潍坊市坊子区人民医院 261200
【摘 要】目的：观察优质护理评价及持续改进中护理质量敏感指标的应用效果。方法：选取我院2017年2月-2018年2月收治的患者200例作为研究对象，利用随机的方法将患者分为观察组与对照组，各100例，对照组患者利用传统的质量控制方法，观察组利用护理质量敏感指标，比较两组护理质量、不良事件出现率以及护理满意度。结果：观察组患者的护理质量评分显著高于对照组（P＜0.05）；观察组的护理缺陷出现率以及意外事件出现率均显著低于对照组（P＜0.05）；观察组患者的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。结论：优质护理评价及持续改进当中利用护理质量敏感指标的效果显著，提高护理质量与护理满意度，降低不良事件出现率。
【关键词】护理质量敏感指标；优质护理评价；持续改进；应用
伴随着人们生活水平的不断提升，患者开始对临床治疗的护理质量提出了越来越高的要求，现在，临床上广泛应用优质护理。优质护理对患者疾病起到重要的作用，能够帮助患者身体恢复，改善患者的生活质量。为了更好的提高患者疾病的护理质量。此次针对我院2017年2月-2018年2月收治的患者200例作为研究对象，探究优质护理基础上加入护理质量敏感指标实行持续性改进护理的效果，具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年2月-2018年2月收治的患者200例作为研究对象，利用随机的方法将患者分为观察组与对照组，各100例，观察组男性53例，女性47例，年龄为20-70岁，平均年龄为（45.5±1.4）岁；对照组男性55例，女性45例，年龄为21-72岁，平均年龄为（45.6±1.5）岁；两组一般资料比较，没有显著差异（P>0.05）。此次研究经过医院伦理委员会审核批准，所有患者自愿参与，签署知情同意书。
1.2方法
对照组患者利用传统的质量控制方法，观察组利用护理质量敏感指标，具体包括：
1.2.1制订护理质量敏感指标
按照有关规定拟定护理质量敏感指标，指标包括结构指标、过程指标、结果指标。结构指标包含基础护理质量、患者专科护理质量；过程指标包括接受护理时间、分级护理落实合格率、高风险处理合格率、药品使用以及安全管理合格率。结果指标包含识别患者身份的准确率，护士专科技能合格率，患者对护理技能、环境以及服务态度的满意度。
1.2.2护理质量敏感指标筛选
邀请护理专家进行评定，初步拟定护理指标，参加评定的临床护理人员要为拟定的指标展开问卷调查，具体敏感指标包括药品使用及安全管理、分级护理落实情况、准确识别患者身份、护士专科技能、风险处理的合格率。
1.2.3护理质量敏感指标应用
数据收集，护理工作中广泛应用护理质量敏感指标，全面展开护理优化，调查中要收集大量的数据，数据在某种程度上是较为空泛的，可是能够良好的体现出护理质量敏感指标的应用水平。定期对医护工作的护士长与骨干人员进行抽查，统一每次规定必须检查的项目，数据收集后要展开分析与归类。
质量控制。医院要组织专题会议讲座，拓展医护人员的视野，提高医护人员的工作水平，增强医护人员的责任感。适当的引入国外先进技术，定期对工作人员的工作内容进行修改与评价，正式使用敏感指标签，要提供给指标适用期。
1.3观察指标
利用我院自制的护理质量评价量表对护理质量进行评定，评价内容包含：药品使用及安全管理合格情况、分级护理落实情况、准确识别患者身份、护士专科技能、风险处理水平五个敏感指标，每一个指标满分10分，分值越高证明护理质量越好。记录两组患者不良事件出现率，其中包括护理缺陷与意外事件的出现率。护理满意度参考我院自制的护理满意度调查表，满分为一百分。评分高于85分是非常满意，60-84分是满意；评分小于60分是不满意。
1.4统计学方法
利用统计学软件SPSS16.0来分析数据，计量资料使用（x±s）来表示，计数资料使用百分比表示，具有统计学意义使用P＜0.05表示。
2结果
2.1对比两组患者护理质量
观察组患者的护理质量评分显著高于对照组（P＜0.05），见表1。
表1 两组患者护理质量评分比较（x±s，分）
2.2对比两组患者不良事件出现率
观察组的护理缺陷出现率以及意外事件出现率均显著低于对照组（P＜0.05），见表2。
表2 两组患者不良事件出现率比较[n（%）]
3讨论
此次研究过程中，使用护理质量敏感指标可以清楚的指出护理工作中的多个方面，同时将不良事件出现率当做研究指标的最后环节，明确护理工作中存在的问题，便于解决。
总而言之，优质护理评价及持续改进当中利用护理质量敏感指标的效果显著，提高患者的护理质量与护理满意度，降低不良事件出现率，临床应用价值较高。
参考文献：
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[4]刘萍.护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2016，4（32）：107-108.
论文作者:刑丽萍
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年6月下第12期
论文发表时间:2018/11/26
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