（山西省人民医院急诊科 山西 太原 030012）
【摘要】目的：评价微信公众平台在急诊留观患者中健康教育的应用效果。方法：选择留观患者中急性肠梗阻患者2015年1—6月入院的210例患者为微信组，除传统健康教育外，加用微信公众平台进行健康教育，回顾性选择留观室2014年7—12月入院的231例患者为对照组；结果：微信组患者健康教育满意率为92.8％，对照组患者的满意率为79.6％，微信组明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；结论：应用微信公众平台的健康教育效果明显优于传统健康教育模式，微信公众平台在急诊留观患者中健康教育的应用是一种新的方式方法，具有丰富的现实意义。
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）22-0396-01
急诊是医院的窗口，急诊留观室具有病人多、病种多、留观时间短等特点。我科在长时间进行健康教育的过程中发现，依照传统模式的口述，会对护士知识层面、沟通等各个方面带来一定影响，因而会发生遗漏，或者由于讲解的时机不对，讲解的内容与患者需求不符等，诸多问题造成健康教育效果不佳[1]。微信公众平台是腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件[2]。我科结合自身特点，于2014年10月开通微信公众平台，发现微信公众平台作为一种现代化通信手段，可以弥补上述缺陷。我们经过调研决定在急诊观察室试行微信公众平台介入下健康教育模式，收到了较好效果。现报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择急诊留观室急性肠梗阻患者2015年1—6月入院的210例患者为微信组，回顾性选择急诊留观患者2014年7—12月入院的232例为对照组。两组病人性别、年龄、病种等一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1对照组 采用常规健康教育方法，责任护士对留观患者进行口头入院宣教、环境宣教、用药宣教、检查宣教、安全宣教、饮食宣教、疾病知识宣教等。
1.2.2微信组 除常规健康教育外，加用微信公众平台进行健康教育。科室成立信息小组，由医护共同组成，申请微信公众号，将科室简介、疾病保健、就诊须知等子菜单内容完善，并每月定时更新健康教育知识。急诊留观护理站贴微信公众平台二维码，病人入院时扫描并加关注，随即可以阅读微信公众平台的全部内容。同时利用消息管理功能，信息员及时回复留观患者提问的问题。
1.2.3评价指标 于出观前对留观患者进行健康教育知识测评，并制定标准。完全掌握：指病人能复述健康教育内容并很好完成；基本掌握：指病人能大致复述健康教育内容，且不能很好完成；未掌握：指病人完全不能复述健康教育内容。测评中包括满意度调查，包括非常满意、较满意、一般、不满意。
1.2.4统计学方法 采用SPSS 14.0统计软件进行分析，行χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
两组患者健康教育效果比较，见表1。
3.讨论
医院的健康教育是指通过沟通，帮助患者及其家属学习到保持、恢复健康的知识，能养成健康行为习惯的一种医疗行为[3]。健康教育可使人们在面对疾病的预防、治疗、康复时，树立健康的信念，建立健康的行为[4]。我科以往采取的口头健康教育方式使患者不易接受，容易遗忘，往往会事倍功半。
微信公众平台的操作具有操作便捷性、交流高时效性、内容推送丰富性及精准性的作用[5]。微信平台避免了传统的健康教育受时间、地点的影响，这种网络形式的健康教育更便捷[6]。微信公众平台有服务号、企业号和订阅号三种类型，我科运行的微信公众平台属于服务号，在一年半的时间内，我科成立急诊信息化小组，完善微信公众平台，通过腾讯云分析的图文统计详细数据及趋势图得知：共发布健康教育知识70条，图文页阅读总人数量21089人，阅读总次数37652次；图文页阅读转发总次数3238次。建立微信公众平台以来，累计关注人数达1579人，信息推送发达人数达100%。
我科在对观察室患者的健康教育中应用微信公众平台后，研究结果表明，微信组患者健康教育满意度92.8%，显著高于对照组患者健康教育满意度79.6%，组间数据差异对比有统计学意义（约0.05），应用微信公众平台的健康教育效果明显优于传统健康教育模式，提高了护士健康教育的成效。由此表明，微信公众平台在健康教育中的应用是一新的方式方法，具有丰富的现实意义。
【参考文献】
[1]崔丹.微信群发平台辅助健康教育的效果观察[J].中国临床护理，2014，4：338-339.
[2]百度百科：微信公众平台［EB/OL］.http：//baike.baidu.com/view/9212662.Html.
[3]李田伟，李福源，刘倩，等.微信时代积极开展研究生心理健康教育的途径探索[J].中国电力教育，2014，20：68-69，78.
[4]王华芬，马燕，吕敏芳，等．网络互动式健康教育对炎症性肠病
患者生存质量的影响[J]．中华护理杂志，2013，48（2）：163-165
[5]李玉冰.王志刚.浅谈微信公众平台在高校学生党员教育管理中的应用[J].青年与社会，2014(3)：7-553.
[6]崔丹.微信群发平台辅助健康教育的效果观察[J].中国临床护
理，2014，6（4）：338-339.
论文作者:樊晶晶,李瑞艳
论文发表刊物:《医药前沿》2017年8月第22期
论文发表时间:2017/8/30
标签：健康教育论文; 患者论文; 公众论文; 平台论文; 急诊论文; 效果论文; 统计学论文; 《医药前沿》2017年8月第22期论文;