盛 鹰
青岛市第三人民医院儿科 山东省青岛市 266041
摘要：目的 研究、探讨、分析人文关怀的护理模式在儿科护理中的作用。方法 随机选取2012年6月至2014年2月入治我院儿科的85例儿科患儿，在传统的常规的护理模式之上，采取新型的人文关怀护理模式（人文组），并且选取同期入院的85例儿科患儿进行传统的护理（对照组），对两组患儿对护理的满意程度进行差异化对比。结果 人文组对护理的总体满意度为98.5，对照组对护理的总体满意度为85.5，且两组统计数据差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 人文关怀的新型护理模式能有效提高患儿及其家属对护理的满意程度，值得在儿科护理中推广应用。
关键词：儿科护理；人文关怀；护理满意度
儿科患儿，由于年龄较小，身体与心灵未完全发育，缺乏良好的沟通能力，有些儿科患儿甚至不能准确的表达自己的需求，这些因素都给儿科的护理带来了一系列问题。在儿科护理的时候，如何正取对待我们的小患儿，如何在保证护理质量的同时使儿科患儿对护理的满意程度得到更大的提高，这正是本文要探讨的问题。本文以2012年6月-2014年2月我院收治的85例儿科患儿为研究对象，进行新型的护理模式，采用对照的方法，观察、对比、探讨人文护理模式在儿科护理中的作用。本次研究详细情况如下：
1.资料与方法
1.1基础资料
本次研究以2012年6月-2014年2月入治我院儿科的85例儿科患儿为研究对象，并以同期收治入院的85例儿科患儿作为对照。人文组中：男性患儿40例，女性患儿45例，最大年龄9岁，最小年龄2岁，平均年龄5岁；对照组中：男性患儿50例，女性患儿35例，最大年龄8岁，最小年龄1.5岁，平均年龄5岁。两组患儿在年龄、病程、性别等方面无统计学差异（P<0.05），两组统计数据标胶有意义。
1.2研究方法
本次研究使用方法如下：人文组在传统的护理模式之上，采用人文护理的新型护理模式，具体内容如下：
① 对护理人员加强人文护理模式培训，人文关怀是指对人类的生存与生活状况充分关注。在新型护理模式之下，需要护理人员从关心患儿健康为出发点，时常去关心、关怀病人状况。因为护理人员是护理方式的主要施动者，故医院内部应多组织护理人员交流护理过程的经验与心得，组织学习新型护理模式。
② 创建温馨的病房环境。在此方面，护理人员应当适应患儿的特殊心理需求，比如病房内墙壁的颜色可涂成温馨的黄色，可在病房内张贴动画片中角色的图片，以及为患儿在病区内安装游戏道具等。同时，病房内还提供电视机，满足患儿需求。
③ 注意与小患儿的沟通方式，护理人员在护理时掌握与各种类型小患儿的交流沟通方式与技能，如有部分患儿有语言功能障碍，护理人员要用手语与患儿交流。
④ 注意在日常输液、打针时的操作方式，要充分考虑到儿科患儿怕痛，惧怕打针、输液等，所以在进行以上操作时，尽量考虑患儿的情绪与心理。部分患儿对医院环境有惧怕、恐惧的心理，护理人员应及时安慰、抚慰患儿，此外还应主动与患儿家属进行沟通，让家属与护理人员一起消除患儿内心的心理障碍。
1.3评定指标
根据患儿及家属对护理满意程度，在患儿出院时，患儿对本次住院期间作出评价，分为以下几个等级：非常满意；较为满意；满意；不满意。
1.4数据统计
本研究所有数据均采用SPSS软件采录处理、分析，数据资料以（ ±s）表示，不同组间采用t检验，以P<0.05表示有统计学意义。
2.结果
患儿出院时，对住院期间的护理满意度评价如下表所示：
3.效果评价
上述统计数据表明，在人文关怀护理模式下，患儿对住院期间的护理总体满意程度高于对照组的总体满意度，且两组数据差异化比价具有统计学意义（P<0.05），由此说明，在临床儿科护理过程中，采用新型的人文关怀护理模式可以显著提高患儿对护理的满意度。
4.讨论
随着医学水平的提高，医学模式的转变，人们对医疗服务质量的要求也有了相应的提高。在临床病人的护理过程中，尤其是儿科护理中，护理人员的护理态度与服务质量越来越被重视。另一方面，近年来医疗事故频发，人们在接受医疗服务的过程中也越来越注意自己的权益保护。在这样的大背景下，提高服务质量是各位医疗工作者急切需要解决的问题。
前已述，儿科患儿由于其自身身体与心灵尚未发育完全，部分患儿在接受护理服务时，甚至不能完整的表达自己的需求，这些因素都导致了，护理工作者在工作时就需要更多的耐心，在护理工作中重视自身的操作技能，尽量照顾到儿科患儿的心理因素。本次研究表明，在采用新型的护理模式时，可将在普通护理方法之下的患儿对护理服务的满意度从80.00%提高到93.75%，应用效果较为理想，值得在临床工作中推广。
笔者认为，在儿科采用人文关怀的护理模式时，除了上述方法所做几点外，还应注意到以下几点：①注意工作方法与工作礼仪：和谐的气氛是构建和谐的医疗关系的前提，而和谐的气氛主要取决于工作方法与礼仪。在儿科护理中，护理工作者应充分注意服务态度与行为礼仪，以增进医患之间的信任。构建和谐的医疗氛围；②为部分患儿进行心理疏导：前已述，儿科患儿具有其特殊性，患儿难以避免对医院氛围、环境感到紧张、恐惧，这需要护理人员随时关注患儿心理动向，及时疏导患儿心理状况；③对于不同的患儿，采取个性化护理：不同的患儿有不同的需求，对不同患儿的个性、需求，应进行差异化的护理。
综上所述，人文护理是一种新型的护理模式，为了丰富人文关怀护理的方法与内涵需要我们在今后的护理工作中去探索、完善。总之，人文关怀护理值得在儿科护理工作中推广。
参考文献：
[1]曹剑虹.儿科护理中92例人文关怀的护理观察.现代养生B.2013（5）
[2]马迎春.85例儿科护理中人文关怀的护理观察.大家健康（下旬版）.2014（8）
[3]林彦锋，许正爱，刘珺秀.儿科护理中的人文关怀对提高整体护理质量的重要性.吉林医学.2009，30（2）
论文作者:盛鹰
论文发表刊物:《健康世界》2015年7期供稿
论文发表时间:2015/10/30
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