摘要：伴随技术的进步，我们国家已经进入了信息化时代，供电企业也随之发生了一定程度的变化。为此，企业理应做到与时俱进，在原有基础上不断年创新，满足日常工作的实际需求，打造优质品牌，进而推动整个行业得到全面发展。鉴于此，本文主要分析信息化背景下的供电企业电力营销管理方法。
关键词：信息化；供电企业；电力营销
在供电企业当中，电力营销管理在其实际发展与运营期间占据着十分重要的地位，有着非常核心的作用。从某种意义上来说，电力营销管理工作的质量及效率能够直接影响到企业的实际运营情况，因此，对于供电企业而言，秉着与时俱进的思想理念，树立创新意识，不断优化电力营销策略，实现电力营销管理工作质量与效率的提升是十分必要的。鉴于此，供电企业应该结合实际情况，对实际工作中存在的问题进行深度剖析，并采取科学合理的措施，进一步推动供电企业经济效益与社会效益的双效提升。
1、供电企业电力营销管理的基本定位
当前，随着社会不断发展，供电企业想要更加适应电力市场的变化，就需要对“电力营销”的业务观进行树立，无论是在电力生产还是在提供电力服务的过程中都应该与电力营销的各方面要求相符合。其次，需要对新型的管理模式进行建立，将买方放在市场服务的主体地位，因为电力营销其实就是将电力商品化，只有将买方作为主体，方能使供电企业的整体竞争能力得以提升，进而促使企业经济效益的提高。最后，电力营销的模式还需要遵循“技术作为支撑、电网作为基础、管理与服务作为保障”的基本原则。依托现代化的网络技术，可以使得业务办理、电费查询、电费缴纳更加快捷化、简单化，使用户用电及缴费能够实现更加的安全与便利，为用电用户提供更加完美的服务，甚至让客户足不出户在手机上自助就能完成各种业务继而实现供电企业的长期、稳定、健康发展。
2、供电企业营销管理工作的原则
为了保证营销可以取得应有的效果，需要在营销活动当中遵循固有的原则，树立健康的营销观念。首先在营销理念上，需要不断提高自身的服务意识，做好硬件设施的建设，这样才能不断提高服务能力，以先进的技术为基础，提高电力营销工作的水平，也已经成为了广大供电企业的当务之急。
营销工作中需要结合用户的实际需要来提出有针对性的营销措施。举例来说，这方面可以结合网络和计算机技术来收集用户的意见，之后加以汇总，形成新的电力服务改革对策，以此来不断的提高用户的满意度。
在市场经济环境下，也需要对原有的营销理念进行创新，现在仍然有为数不少的供电企业营销人员的工作思维仍然停留在卖方市场上，只有转换思维、保证可以经由一定的电力营销管理工作来给用户提供高质量的服务，才能适应于用户对电力能源的使用需求。在日常营销管理工作中，提高运营工作的商业性。现在已经有不少电力企业开始进行体制改革，尝试政企分离，但是由于电力是我国的经济发展命脉，所以其运行工作仍然会受到国家相关部门的监督和干涉，这也在一定程度上影响了供电企业的经营活动的自由，需要结合法制化管理目标来开展各项工作。在具体的商业化处理过程中，也需要结合市场竞争中的相关要求来进行合适的处理，用于在竞争当中获取优势，以此来提高服务质量。
3、信息化背景下的供电企业电力营销管理方法
3.1、改进原有的服务理念
对于电力企业来说，理应做好宣传工作，引导广大用户积极用电。对于一些用电量较高的区域，可以定期进行资料方法以及开办讲座，促使人们能够认识到企业服务的优势所在。而在实际服务的过程中，理应时刻贯彻以客户为主的基础理念，尽可能满足用户的实际需求，结合管理活动的实际特点，采取一些针对性措施展开营销。不仅如此，尽可能缩短恢复供电的时间，做好客户管理，促使客源变得更为稳定和忠诚。如此一来，实际交易的成本必然会得到大幅度降低。
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3.2、创新营销模式
针对营销管理方面，理应对早期的处理模式不断创新，将各类渠道整合在一起，完成问题的处理。并对各个营销点进行全面优化。最为常见的便是服务设施、服务管理以及服务规范等。依靠创设支持系统的方式，促使运营效率得到增强。不仅如此，企业内部还需要创设账务处理中心，针对电费展开集中处理。如此一来，人力成本便能够得到有效节约，同时还能确保工作效率可以达到预期。不仅如此，对于西方先进企业的运营模式也要进行学习，以此改进原有的营销机构，促使管理人员自己拥有最终决策的基本权力。
3.3、加强创新驱动
对于电力企业来说，理应不断加大创新力度，合理进行策划，促使成果和应用都能够达到预期效果。对于一些消耗较高的领域，还需要针对储能、机器人、材料以及充电桩等方面展开研究，确保运行、管理以及服务工作都能够达到规定水平。此外，企业还需要时刻坚持与时俱进，积极应用云计算以及大数据技术，促使服务项目可以得到全面深化。
3.4、加快信息化建设
基于现阶段生产工作存在的主要问题，理应针对智能配网技术方面展开研究，确保机制的响应速度可以达到预期目标，同时还能完善其中的缺陷。而对于一线员工来说，还需要做好系统应用方面的培训工作，促使其信息化能力得到全面增强。如此一来，系统本身的功能将会更为完善，数据资料的质量自然也会更高，进而完成应用体系的创建。
3.5、提升服务质量，树立供电企业品牌形象
首先，产品质量和服务质量，是供电企业开展科学营销管理的关键。为了保证电力产品的安全稳定性，供电企业应努力提升自身的科技含量和电力产品的质量，以更好的满足不同客户的需求，使更多客户能对自己的电力产品进行应用。同时，为了能为广大用户提供更加优质的服务，还需要将供电企业的技术水平逐渐加大；其次，为了提升自身的经济效益，供电企业还应立足于市场行情，与自身的实际情况相结合，抓住市场的时机，制定优秀的营销管理策略；最后，加大电力产品的宣传，向客户展现电力产品的优势，以吸引更多的客户，抢占市场份额。
3.6、加强培训，提高电力营销人员的综合素质
电力营销人员是供电企业开展电力营销工作的主要实施者，其素质水平的高低，将对电力管理的效益和质量产生直接的影响，所以供电企业应高度重视人才培养工作。首先要制定科学合理化的培训方案，将重点放在对电力营销人员专业技能和专业知识的培训上，以此促进电力营销人员专业水平的进一步提高；同时，对营销人员的思想素质教育进行强化，使之树立正确的责任意识、服务意识，具有爱岗敬业的良好品质；最后，构建完善的用人机制，提高营销人员中高技能人才的比例，加强对营销人员的技能培训，鼓励营销人员自行进行学历教育，提高营销人员的综合素质，积极引进专业化的营销人才，具备较高的专业素质和较强的学习能力，懂经营、策划和法律，以此促进电力营销管理水平的进一步提高。
总之，在供电企业中，电力营销是十分重要的工作，其质量高低能够对企业的生产经营产生直接性的影响。而电力营销管理策略能够对供电企业整体市场竞争力产生直接影响。在电力营销期间，必须要与市场的实际需求相结合，来对电力营销管理工作的质量及其效率进行提升，从而使企业的市场竞争力得以提高，最终实现供电企业的健康、可持续发展。
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论文作者:周梅花
论文发表刊物:《基层建设》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/6
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 营销人员论文; 工作论文; 质量论文; 管理工作论文; 《基层建设》2019年第23期论文;