专栏14：深入研究流程 建设企业文化，本文主要内容关键词为：企业文化论文,流程论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
任何企业都面临管理提升的问题，但一些中小企业，在经历了创业、发展的阶段后，所面临的管理提升问题就更为紧迫。
对于中小企业管理中存在的问题，采取单项解决的办法，收效往往不理想。其主要原因是在缺少一个比较规范的管理平台的情况下，任何管理问题的系统解决都将落空。所以，对于管理问题较多的中小企业，其管理的提升应进行系统考虑。
对中小企业的管理问题应从4个方面着手系统解决，这4个方面是：
整理并优化企业的运作流程。流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响，并不是所有企业的管理都能深刻认识到这一点。
虽然每个企业在经营过程中，迫于某种需要，自觉和不自觉建立了一些流程（一般反映在规章制度中），或者自然形成了一定的运作习惯，但由于未能系统地、深入地研究流程，致使低效流程、断口流程、部门流程等普遍存在，严重影响了企业的运作效率和效果。系统地、深入地整改并优化流程，可望使企业的运作基础得到较大的改善。
根据流程运作的需要优化组织。一些企业把组织形式看得很重，经常进行调整，但往往收效不佳。管理理论和经验告诉我们，组织只不过是确保流程运作的一个条件。建立科学、高效的流程，建立适合流程运作的组织才能使组织的功能得到有效的发挥。常见的部门壁垒、相互扯皮等现象，一方面是观念和文化问题，另一方面是在组织设置、职能权限界定和接口管理方面采用了落后的模式。要解决这些普遍存在的问题，就必须建立新的组织观念。建立新型的组织，如扁平化组织、短阵化组织等，就是流程优化后的一种有效形成。
建立有效的绩效管理体系。“大锅饭”不仅仅在国有企业有，在一些中小型的民营企业也比较严重，一些中小企业过去采用的家长式激励方法逐步失效。为此，中小企业在流程和组织优化的基础上，必须建立科学的绩效管理体系。进行岗位分析，确定绩效指标体系，建立绩效信息反馈系统，进行科学的绩效考核，推动绩效改进管理等都是绩效管理必须认真做好的事项。
建设企业文化。多数中小企业都存在不够重视企业文化的情况。实际上，无论什么企业，无论你是否意识到，都存在一种文化氛围。这种实际存在的文化氛围，要么是有益的，要么就是有害的，企业文化是每个企业都不能回避的一个管理问题。