摘要：电能在人们的生活中，发挥着重要的作用，如果电能供应出现问题，会严重影响着人们的正常生活与工作效率。为了提高供电的质量与效率，电力工作者必须提高企业的管理水平，并认识到电费管理与电费核算的重要性，这样才能及时找到处理与解决的措施，降低安全隐患发生的概率。电费管理与电费核算是市民用电比较关注的问题，为了提高用户的满意度，供电企业相关人员必须加强与优化管理途径，还要找到管理中存在的问题与漏洞，并及时更正与改进，这样才能保证企业的健康运行。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算
供电企业是为人民提供电力资源的服务性的企业，随着社会用电量的不断增加，供电企业的工作能力在目前受到了考验。如何使企业在工作效率与工作管理方面得到提升，对于增加供电企业的经济效益有着重要的意义。本文对于如何强化供电企业电费管理与电费核算进行一些初步的探析，简单的提出一些方式方法。
1供电企业电费管理和电费核算的重要性
1.1是对社会科学文明事业进步的总结
目前，随着我国工业的不断发展，工业对电能的需求量日益增多，因此，加快供电企业的发展是顺应时代发展的需求，是对社会科学文明事业进步的总结。加快供电企业的发展步伐，也就是要提高供电企业的经济效益，而要想提高企业的经济效益，就要从电费管理和电费核算中进行。只有提高了电费管理和电费核算水平，才能增长供电企业的经济效益。现如今，电能越来越广泛的被应用到了社会科学技术、工业生产等方面上，对供电企业的发展和对电费的管理是完全适应了社会的发展需求，因此，加强电费收费管理势在必行。
1.2是对电力事业发展的坚实动力
在发展供电企业的同时，不要只是一味的对其投入，还要控制好对电费的收取和利用，只有这样才能给电力事业的发展增加收益。在电费收取过程中，要把收取的费用用在供电、发电设备上，从而在一定程度上促进电力事业的技术发展。由此可见，供电企业的电费管理和合理的电费核算工作，是一项利国利民的重要工作，是对电力事业发展的坚实动力。
2电费管理与电费核算的现状
电费管理与电费核算实际上是一项综合性较高的工作，涉及到企业中财务、营销、人事等各个部门的工作人员之间的交流与配合，而在目前，供电企业或多或少的存在着各部门缺乏交流，相互独立的问题，使得许多工作信息不能及时的共享，降低了工作效率；电费管理与电费核算又是一项需要准确的数据记录的工作，需要经常核对各项用电信息，而部分供电企业存在着数据采集保存不规范的现状，降低了数据的可信程度。
2.1财务部门与营销部门工作缺乏交流
供电企业的收费是按照用户对于电量的使用量来确定的，然而，由于数据统计的不规范以及数据历史记录的不准确，导致供电企业在实际的工作中常常会出现实际用电量统计与收费用电量不统一的情况，也就是缺少一个完善的实际用电量的核算机制。这就容易导致企业的实际收费少于应收费用，损害供电企业的利益。
2.2电费的收取缺乏保障
由于人口具有流动性，在实际的电费收取中可能出现用电户离开居住地而导致电费不能正常收取的情况，而由于缺乏避免欠费行为造成利益受损的保障机制，使得这种类型的欠费通常都会成为不能再得到缴纳的坏账，使企业遭受损失。
2.3电费会计信息缺乏真实性
各地政府对于供电企业，一般都会设置效益考核指标，是否达到考核指标关系到企业的自身利益，因此在实际的财务工作上报时，部分企业会人为的修改财务报表数据以达到完成指标的目的，使得会计数据出现漏洞，难以核对，给企业的管理带来困难。
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3强化电费管理的途径分析
3.1加强管理措施
企业的发展首先要注重改善其内部管理方式，保证工作人员有严谨的工作态度以及良好的专业素质。建立完善的管理措施与问责制度，保证每一项工作都有可信度，真实性。制定切实有效的规章制度，参照《供电公司用电营业管理办法》对日常工作进行规范化管理。
3.2确保用户上户规范化
严格按照规章制度进行用电新户的上户工作，建立起对用户的信用程度等资料的考察体系，与民政部门相结合，建立完善的用户信息资料库，可以在一定程度上降低“欠费”等损害供电企业事件发生的概率。
3.3建立以人为本的企业文化
企业工作的实施需要由员工进行操作，因此企业管理者应有“以人为本”的理念，改善员工的工作环境，降低工作强度，重视一些可能会影响到员工工作积极性的方面，提高员工待遇，增加各项福利与保障，提高员工对企业的忠诚度，让员工从企业中得到归属感，可以使员工对工作充满热情。
3.4加强电费账目管理
供电企业对于电费账目应高度重视，设立独立的账目管理处，妥善的保管账本，避免账本被过多无关的人接触。在账目核算时，要保证给核算人提供一个良好的环境，且在核算时需要安排人在一旁进行监督，保证账本安全，保证账目可信。
4强化电费核算的途径分析
4.1与用户保持友好沟通
有部分的的“欠费”问题实际上是由于用电户企业暂时性的资金周转不开，并不属于恶意欠费，这时若是对该企业进行施压，则必然会使用户对供电企业印象较差，影响以后的合作。所以，供电企业在与用户交流时，应保持友好的工作态度，多与用户进行协商沟通，有助于工作的顺利开展。
4.2增加缴费方式
供电企业作为一个为人民提供服务的企业，应充分考虑到用户缴费是否便利以及在现有的缴费方式上存在的缺陷。以往用户缴纳电费必须到营业厅缴费，若是同一时间缴纳电费的用户过多还需要排队，甚至会出现用户到达营业厅时工作人员已经下班了的情况，这种单一的缴费方式浪费了用户的时间，同时也存在着工作效率低下的弊端。因此可以丰富缴纳电费的方式，使其多样化、便利化。如通过建设专门的缴费网站，手机终端缴费等方式等，使用户得到便利的同时也减少了人力需求，提高了工作效率。
4.3杜绝用电混乱的现象
因为对于客户资料的管理系统不够完善，导致许多用户的资料容易泄露或是被篡改，进而影响电费核算工作的准确性。有部分管理者利用相关规定的漏洞，乱收费，乱加价，提供“人情电”，扰乱了电量供应市场的规律。
4.4节约人力资源，降低企业成本
企业可以利用计算机等工具，减少部分工作对于人力资源的需要。例如统计用户用电量，用电历史记录等信息后都可以制成电子表格，方便工作时的调用及计算等操作。可以减少对于管理人员的需要。对于某些体系臃肿的部门，应进行一定的精简，取缔不需要的工作岗位，节约工资成本，增加企业效益。
结语
电费管理与电费核算是供电企业的工作核心，直接影响到供电企业的经济效益。而为了供电企业在这两个方面得到加强，需要企业各个部门在工作中互相沟通，进行有效的配合；注重提高员工的工作热情；进行基础设施建设给用户提供便捷的服务；完善企业财务工作的管理，使供电企业得到长足发展。
参考文献
[1]李红梅．加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J]．中国西部科技，2010（5）：56．
[2]王清,崔建军.浅谈供电企业电费核算和电费管理的措施[J].民营科技.2013(11)：63.
项竹馨（1970.11.06），女，汉，辽宁省朝阳市建平县，单位：国网建平县供电公司，中专，电费账务
论文作者:项竹馨
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/7/31
标签：电费论文; 供电企业论文; 工作论文; 企业论文; 用户论文; 用电量论文; 账目论文; 《电力设备》2017年第9期论文;