联席联动形成整体工作合力，善作善成营造文明旅游环境，本文主要内容关键词为：合力论文,环境论文,旅游论文,工作论文,善作善成论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近年来，首都文明办认真贯彻落实中央文明办和首都文明委的要求部署，紧贴新的形势任务，以提高公民旅游文明素质和打造文明旅游出行环境为目标，以部门整体联动、主题活动牵引、行业自律约束、社会氛围营造为重点，积极探索、主动作为，扎实推进各项工作，取得了明显的社会成效。 一、重谋划、抓机制，形成齐抓共管的工作格局 首都文明办作为文明旅游联席会议牵头部门，积极发挥首都文明委体制机制优势，在加强信息报送、开展调查研究、组织定期会商、集体研究对策上下功夫，确保形成工作合力。一是坚持宏观谋划与分类指导相结合。为确保首都文明旅游工作能真正形成一盘棋，由首都文明办牵头研究起草了《关于组织开展“文明旅游我最美”主题宣传活动方案》，作为全市开展文明旅游工作的指导性文件，并以首都文明委的名义印发，为确保各项活动顺利实施提供了遵循。二是坚持调查研究与机制建设相结合。为广泛征求各成员单位意见建议，充分形成共识，2015年上半年和下半年分别召开专题研讨会，各部门结合实际介绍本单位工作推进情况，并就如何形成合力，共同推动首都地区文明旅游工作深入开展交换了意见。三是坚持整体推进与重点突被相结合。在整体工作推进中，主要依托市级联席会议制度平台，安排部署同一主题活动，要求在春节、“五一”、“十一”期间，在机场、车站、公园等同步展开，形成声势。同时根据各成员单位的职能任务和工作实际，有针对性地开展各类主题活动。 二、重创新、求突破，开展形式多样的主题活动 以提高公民旅游素质为目标，以春节、“五一”、“十一”和寒暑假等旅游高峰时段为重要节点，在全市广泛开展了“文明旅游我最美”主题宣传实践活动。一是通过举办发布会增加主题活动的“气场”。结合世界旅游日，在天坛公园隆重举办“文明旅游我最美”主题宣传活动发布会，推出全国首个文明旅游微信互动平台、文明旅游活动标识“金钩钩”和文明旅游扑克牌。活动现场正式启动“文明旅游达人”评选，通过典型示范案例引领市民群众提升文明旅游的意识。二是通过组织八省市接力提高公益宣传活动的“粘性”。“十一”旅游黄金周期间，联合八省市电视台发起“文明旅游‘袋’动中国”大型公益宣传活动，采取省市峰火接力、景点全城接力、网络分享线上接力的传播方式，发动数万名志愿者在景区现场传播正能量，辐射游客1.5亿人次。三是通过开展进校园宣传凸显试点活动的“亮度”。针对学生群体旅游人数迅速增加的实际，在月坛中学试点开展“文明旅游与领事保护进校园”活动，旨在提高学生在旅游中，特别是在境外旅游的安全风险防范及文明守则意识，塑造学生在旅游中的良好风尚。四是通过不断深化志愿服务夯实群众性活动的“基石”。各区结合辖区资源优势，广泛开展文明旅游志愿服务活动。海淀区“高玉红文明旅游志愿服务队”由最初的12名个体工商户，发展到百十余人大团队。他们为中外游客制作专门的文明旅游指路条，建立文明旅游服务队网站，创作文明旅游之歌，自编文明旅游三句半——文明旅游靠大家。中央电视塔志愿服务队发起具有特色的文明旅游活动项目，为游客对文明旅游行为做必要的提醒、示范和引导，传递旅游正能量。 三、重管理、促自律，提升从业人员的能力素质 市旅游委充分发挥行业优势，加强制度建设，主动承担起文明旅游宣传、服务和引导的责任，把文明旅游宣传贯穿到游客出行的全过程。一是加强学习培训，提升文明引导意识。结合国家旅游局出台的文明旅游规范性文件，对旅行社从业人员进行专门培训，切实提高导游、领队的文明素质和教育引导水平。朝阳区率先在全市组织召开旅行社行业文明旅游培训会，从合同规范、法律责任、旅游安全等问题着手，结合典型案例对如何引导游客文明旅游进行详尽培训，得到了与会人员的一致好评与认可。二是建立信用体系，增强自律约束意识。结合国家旅游局发布的《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立行业信用信息发布平台，对旅游企业、导游领队、旅游行业协会会员和旅游消费者的信用信息予以发布并管理，并逐步实现与其他部门的信用系统联网互动。三是强化监管督导，树立岗位责任意识。不定期派出检查人员，对旅行社执行文明旅游规章制度情况进行日常检查和随团暗访，并将检查结果作为开展“首都旅游紫禁杯”、“最美导游”、“最佳旅行社”评选的重要条件；将导游、领队督导不文明行为情况纳入旅行社年检和导游考核的重要内容，游客在境外旅游造成不良影响的，按照相关规章严格追究导游、领队和旅行社责任。 四、重宣传、用网络，浓厚文明旅游的社会氛围 广泛运用互联网思维模式，采取多层次、多维度、多渠道的全媒体矩阵传播，积极发挥舆论宣传在文明旅游工作中的推动作用。一是建立首个文明旅游微信互动平台。依托微信平台，设计开发并推出全国首个多模块、可复用的移动端政府服务平台——文明旅游微信互动平台，吸引广大市民群众参与互动，提升文明旅游工作的宣传“粘性”。二是发布首份文明旅游网络调查报告。联合腾讯大燕网共同发布全国第一份全景式、大范围、拉网式的网民自主性报告——“2015年京津冀首份文明旅游调查报告”，将最原生、最真实的数据进行图表化呈现，京津冀三省市24万多网民参与调查，阅读点击量超过100万。三是安装移动互联数字终端。联合人民日报打造移动互联数字终端——文明北京智慧宣传平台，并在全市180个旅行社、景区安装，自主开发文明旅游上屏栏目，向游客介绍旅游目的地相关法律法规、风俗禁忌、宗教信仰、礼仪规范，定期推送文明旅游工作动态和信息。四是推出“2016文明旅游大放招”网络专题。2016年春节前夕，首都文明办、市旅游委联合腾讯大燕网在腾讯新闻APP客户端，推出颇具新年特色的“2016文明旅游大放招”网络专题。自2月4日发布上线起至2月14日，共推荐10天，总点击量为428962次，日平均点击量4万余次。五是加大文明旅游公益宣传。制作文明旅游公益广告宣传片，在电视台、城市电视、户外大屏循环播放；在机场、车站、公园、出入境大厅等窗口单位，设置文明旅游提示语和宣传栏；协调《新闻联播》、新华社、人民日报等中央媒体，对北京市开展的系列文明旅游活动进行集中报道，受到社会各界的高度关注和一致好评。标签：文明旅游论文;