摘要：伴随着新型智能化技术的进步，电力体系抄核收工作也步入了崭新的发展时期，电力抄核收系统中智能技术的应用比重日益增加，增强了抄核收工作的时效性，保证了抄核收的质量，取得了可观的经济效益。鉴于此，本文主要分析探讨了电费抄核收集中智能化发展优势及途径，以供参阅。
关键词：电费；抄核收；智能化；发展优势；途径
引言
电力能源是社会发展过程中不可或缺的资源。当前，我国各行各业的用电量呈现出逐年上升的趋势，人民群众的生活用电量也在不断提高，因此，保持电力能源的稳定发展具有重要的现实意义。作为电力企业，应当不断探索更好的管理措施，使电力资源更好为社会、为群众服务。电费管理作为电力企业的一项重要工作内容，包括抄表、核算以及收费三方面。在目前科技水平不断提高的情况下，引入电费抄核智能化管理，完善相关工作制度，不断创新工作模式，不仅可以为电力用户提供优质的服务，还可以提高用电群众的满意度。
1电费抄核收集中智能化发展优势
通过传统电费人工方式抄核收的分析可以得知，总体过程比较繁杂、纷乱，需要花费大批的人工费用和人工工时，并且电费的确凿性和正确度均而且电费的精准度、准确性都还需验证，这里面或许隐藏着许多问题和风险，其中的时效性较差，甚至将对住户的电费缴纳主动性造成打击。将来抄核收发展的唯一方向就是集中智能抄核收，这是由于智能技术发展的原因，确立在用电信息全方面搜集、涵盖、管控的思想前提下，创建起集约搜集、智能化管控、高效管理的目标，摒弃传统的分散人工抄表方式，增强了抄表工作的时效性，改善了工作步骤操作，简化了繁杂、纷乱的过程，集中智能化抄表具有更为广阔的发展前景，可以促进整体电费抄核收行业的高品质发展。总体电力行业因为电费抄核收集中智能化的发展迎来了崭新的发展机遇，达到了抄核的智能化、自动化，降低人工抄表、清算电费工作的花销，并且可以以客户诉求为中心来施行服务，给予高品质的智能化服务，远距离监控、监察总体电力系统的运转情况，为客户给予供电体系的维保服务。集中智能化抄核收是远距离智能化体系的前提下达成的，代替了人工抄表繁杂的步骤，可以达到对住户电表的全面监控和监察，及时的发现里面可能产生的异常以及隐藏的问题，预先进行维保和修复。通过实践证实，自分散人工的抄核收至集中智能的抄核收是抄核收业务一次质的进步和发展，达到了抄核收的高效性和高品质，可以切实保证抄核收质量，在智能化抄核收过程中，所有的操作均被引入智能体系，在信息技术、通信技术以及其他智能技术的支撑下，电费抄核收同样可以获取也能取得飞跃性的进步，进而保证抄核收的品质，增强抄核收的服务水准。
2实现电费抄核收集中智能化的途径
2.1全面实行电费抄核收一体化的管理模式
日常工作中对电量使用正常，没有发生异常报警的客户，可以全面实行电费抄核算智能化管理模式，所有的工作只需要系统独立运转就能够完成。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在工作进一步加强智能化管理意识，通过强化电子支撑平台的建设，不断推广客户使用95598网站、手机客户端、短信等渠道的互动，确保客户用电、缴费等环节都能够实现自动化处理，交流平台能够满足客户的各种互动需求。这种方式在节约大量劳动力的同时，还能够尽量避免因工作人员服务不规范造成的各种矛盾问题，用户接受统一标准的服务提升用户的满意度。一体化集中式的管理能够高效的整合我国雄厚的社会资源，包括电力企业和机构的人力资源、信息资源以及丰富的电力能源。集中统一规划管理不仅能够极大的促进电力能源的集约化使用，降低资源的消耗，而且对于电力企业来讲，能够有效的提高电费抄核收的工作效率，为用户提供更加优质高效的服务，从而提升企业的工作业绩和营收能力。企业要顺应发展形势，成立领导组织专门负责一体化集中管理，将各部门的职能和具体业务有机的联系起来，在电费的抄核收工作中明确分工和责任归属，增强企业的凝聚力，将更多的资源和企业的精力投注到提升日常服务水平和规划长远发展之上，企业也会拥有更强大的凝聚力和竞争力。
2.2强化制度的体系化建设
要以“四个集中”为中心来组建一个制程化的体系系统，由于新型、健全的规程建设可以给集中智能抄核收的施行给予规程和基准的保障。要提高规程化建设强度，针对每一个集中智能抄核规程均要在实际应用里面归纳其优缺、长处和短板等，针对不科学的规程需要废除、优化、重塑和不断实施。可以建立专门的集中抄核收规程管理单位，担负对规程的拟定、实施和优化等工作，参考实际规程的实施状况，跟智能抄核收彼此间的契合程度等来判断其是否适用，组建完备、切实的规程管理体系，给规程建设给予可发展的空间。
2.3拓展多元化缴费模式，提高优质服务水平
作为供电公司需要结合自身情况拓展多元化缴费模式，借助社会化资源，来开展代收电费业务。不同地区可以选择不同的缴费方式，如城市地区可以推进客户自助交费、电力自营收费、社会化代收并存等模式;农村地区可以采用电信网点、“村邮站”等缴费模式;积极推广95598互动网站平台，并加强与工商银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、农商银行等合作，开展电话缴费、手机缴费、银行代扣电费等，这样不仅可以为广大用户提供快速、便捷的缴费渠道，而且还可以提高优质服务水平。
结束语
总而言之，自人工分散抄核收至集中智能抄核收，供电公司实现了抄核收根本性的蜕变，一方面提高了销售工作的水准，优化了服务，保证了抄核收工作时效性和经济收益，给予了最优异、最细致、最低风险的服务。另一方面增强了工作时效性，给客户给予了最高品质的服务，其中电费缴纳部分因为实施了电费预先缴付的业务，让用户可以预先存储电费，这样就保证了电费收取的及时性。并且在智能化抄核收系统帮助下，用户能够借助各种途径、多项方法来缴付电费，比如：网上缴付、微信缴付、电费卡充值等，不但为广大用户提供了便利，还最大化的推动了供电公司电费按时、保质、足量的收取，整体增强了智能抄核收工作时效性，确保了供电公司的经济收益。
参考文献
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[2]马琳,何磊.电费抄核收集中智能化发展优势及途径[J].科技创新导报.2019(08)
[3]杨梅花.分析电费抄核收智能化管理措施[J].民营科技.2017(09)
论文作者:李娜,朱子军
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/16
标签：电费论文; 规程论文; 智能论文; 时效性论文; 电力论文; 工作论文; 途径论文; 《基层建设》2019年第28期论文;