摘要 文章从“天时、地利、人和”三方面因素分别阐述了对针灸推拿诊所选址的影响，运用SWOT方法进行选址，期望对针灸推拿诊所创办者提供参考。
关键词 选址 诊所 针灸推拿 天时、地利、人和
《孙膑兵法·月战》有曰：“天时、地利、人和，三者不得，虽胜有殃”。在创业中“天时、地利、人和”也是导向成功的基本要素。其中，“天时”指的是创业时机；“地利”指创业区位资源；“人和”是指人际和谐，涉及复杂的人际关系。此三要素深刻地影响着针灸推拿的选址。
一、“天时”因素影响着针灸推拿诊所选址
当下，国家鼓励“大众创业，万众创新”，《关于支持和促进就业有关税收政策的通知》中规定自主创业的大中专毕业生从结业年度起可以享受三年税收减免的优惠政策；国家财税部门对创业者也出台了多项优惠政策。这些利好政策降低了创业成本，有助于创业者选择更加理想的诊所位置。
国家重视医疗保健事业，宏扬传统中医药诊疗技术，倡导继承创新。针推学会引领行业发展，发挥着人才培训、技术推广作用。针推人才队伍逐步状大，人才集聚效应开始显现；《中医药法》的实施加速了中医诊所的崛起，众多诊所提供了丰富的可借鉴经验，有助于新创业者选择适宜的经营地址。
《中医诊所备案管理暂行办法》等法规规定：针灸按摩床位“每床净使用面积不少于5m2”，消毒室“室内净使用面积不少于6m2”；中医诊所“建筑面积至少60 m2，但不超过200 m2”，中医按摩诊所“建筑面积不小于50 m2，不超过100 m2”；使用的房屋“具有自有产权，或租赁合同期限连续不小于5年”，对诊所地址作了相对固定约束。实践中，诊所发展还需一定的拓展空间，且一但确定了经营地址，5年之内不能随意变更。建筑面积与地址相对固化的因素在一定程度上限定了诊所地址的选择。
二、“地利”因素影响着针灸推拿诊所选址。
针灸推拿诊所所处地理位置包括的资源，涉及所服务的患者顾客目标群、商业圈成熟度、物业管理水平、社区公众认可度、同业诊所密集度等方面。
首先，确定的目标客户群影响着诊所选址。所定位的患者群决定了诊所位置和技术特色的定位。若定位在高收入阶层，则需要在其工作或者生活的环境周围选址，往往会选择高档写字楼或者高档生活社区周边布置；若面向用户群是基层的老百姓，则诊所定位在中低端，则建议方便老百姓及时就诊和复诊，可以选择在离学校、居民小区近的地方。
第二，人员流量影响诊所选址。诊所需维持最低的人员流量，人员流量大，意味着针推业务量充足，这是诊所成功运营的必要条件。若需要较大的人员流量，往往选择闹市、学校等地段，必要时设置醒目的户外广告来吸引流动人员的注意力。
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第三，营业成本费用因素直接影响诊所选址。成本费用因素关系诊所的赢利能力。需要结合诊所的定位、费用预算作不同的选择。成本费用在社区、门店、写字楼和中产CBD之间差别较大。繁华的CBD房租太高，大部分中高端诊所的选址于社区、门店、写字楼和中产CBD。而对面向普通百姓的小型诊所来说，一般布置于生活小区沿街。
第四，自然环境因素的影响。诊所需要适宜的建筑布局，房间一般要求朝阳、光线视觉好、通风良好、安全卫生，利于诊所分功能区，且在卫生、安保、消防等方面较便利。诊所类选址存在楼层差异，尽量避免选择小区楼下商铺，或物业经营用房，因后续的环评不易通过。
第五、诊所邻里质量的影响。物业、开发商等邻居的素质也很关键，尽可能选择已成熟的优质商铺。若邻近KTV、洗浴中心、烧烤店等店铺，噪音、油烟味等对诊所环境有负面影响，伴有这类邻居，就要慎重考虑是否入驻了①。若涉及业主委员会，因为在住宅区担心医疗机构不卫生、存在辐射等风险，很可能不会欢迎诊所入驻。
第六、诊所的交通便利度。需考察停车场和周边道路的情况，最好路面上就有充足的停车位，至少需要有可以电梯直达地下车库的停车场，停车便捷度往往直接影响患者的到达率和复诊率。
三、“人和”因素影响着针灸推拿诊所选址。
第一，创业团队人员数量、构成和素质等制约着诊所选址。人员数量与诊所面积相具有正相关性；外聘的业内专家、高技能医师又对诊所环境要求较高，需慎重对待。
第二，顾客群认同感、顾客口碑影响诊所定位。据调查发现，顾客群中六成以上的新客户都是通过口碑推荐来的，好的顾客口碑既能带来更多的新客源，又或节省市场推广费用，也可弥补诊所选址地理位置上的不足，这利于诊所选址，也符合“好酒不怕巷子深”的道理。
第三，诊所竞争对手影响诊所定位。同行是冤家，为达到“知己知彼，百战不殆”的效果，对于备选区域内的现有竞争对手分析，要仔细分析他们的特点，掌握主要竞争对手的基本资料。了解医生的毕业学校，毕业时间，工作经历，技术特色；诊所规模定位、开业时间、服务特色、人员组成、日门诊量、病人对其认可的程度，判定竞争对手诊所的优势和不足。布置诊所时，对照自身条件，扬长避短，趋利避害，需避免恶性竞争，又要发挥自身优势，保持竞争力，又要弥补不足。
客观上谟，以上三方面的因素制约着诊所选址。针对以上因素，需罗列详细的调查项目，比如：目标地址1公里内有多少诊所已经在这个地区开业？业务雷同的科室有多少？你的诊所选址可见性、可及性在环境中如何？所处社区的经济情况如何？这个社区的主要收入来源是什么？这个收入来源是否稳定？只有对备选诊所地址周边情况进行详细地调查分析，才能够明确所处商业圈性质、商业圈成熟度、交通便利度、居住人员密度、流动人员密度等情况。
现实中，可借用“SWOT”分析工具，综合判断各备选地址的区位优势与劣势，考虑人们对于诊所位置的心理和生理期望值，从中趋利避害。总之，诊所的位置显而易见是最好的，好的位置，意味着好的环境、有更多的高质量服务客源，有好的发展机会，寻找并确定最适宜的地理位置，对于开办诊所具有重要意义。
参考文献
[1] 浅谈便利店选址的影响因素[J].王璐.中国市场2011-08-12；
[2]女大学生“创业难”的原因分析及对策[J]. 李新宇. 河北工程大学学报(社会科学版). 2015(03)
论文作者:郑丹
论文发表刊物:《健康世界》2019年第08期
论文发表时间:2019/9/5
标签：诊所论文; 针灸论文; 因素论文; 人员论文; 地利论文; 天时论文; 地址论文; 《健康世界》2019年第08期论文;