基于企业招聘信息文本挖掘的跨境电商人才需求分析及对策研究
殷佳玲 惠州经济职业技术学院
摘要： 跨境电商人才的巨大缺口已成为制约跨境电商行业发展的关键性因素。文章以跨境电商企业招聘信息数据作为样本，采用文本挖掘和词频分析方法，研究了跨境电商人才岗位需求及技能需求，并提出面对市场需求的课程体系和人才培养对策。
关键词： 跨境电商；企业招聘信息；人才需求；文本挖掘；人才培养
一、跨境电商发展现状
在“一带一路”倡议的推进和国家相关部门政策的支持下，我国跨境电商行业出现了飞速发展，尤其以深圳这个城市为代表。然而在跨境电商行业蓬勃发展的同时，行业人才缺口逐渐显现，现有培养机制下的毕业生大都只是停留在理论知识层面，缺乏实操能力，无法满足企业岗位技能需求。
景花厂的员工增到了七十多人，仍忙不过来，订单像鹅毛，一片片飞来。王义山对我很敬佩，不时在阿花面前夸我，说我比高文鹏强，技术水平高，质量要求严，还会拉订单。高文鹏就是我的前任。我也礼节性地赞扬王义山，生产才是工厂的生命，你也功不可没，阿花经常表扬你。阿花说，你们是我的左膀右臂，你们合作得好，我就轻松了许多。怎么样，最近人手够吗？王义山说，差不多了，机位快坐满了，车间也显得有点拥挤。我们边说边进了车间。
需求旺盛，供给缺乏，跨境电商人才的巨大缺口已成为制约跨境电商行业发展的关键性因素。高校亟需深入研究分析跨境电商行业人才需求的特征，构建面向市场需求的课程体系和人才培养方式，培养企业真正需要的专业跨境电商人才。
二、研究内容和方法
1.研究内容
当前高校人才培养与跨境电商企业需求间的结构性矛盾突出，造成企业招不到人而学生找不到工作的双重困境。其中一大原因是高校没有深入认识了解跨境电商企业岗位专业技能需求，课程体系脱离企业需求，培养的学生无法满足企业岗位技能需求。本文通过提取跨境电商企业招聘信息中的关键词，深入研究人才市场对跨境电商人才岗位技能需求的特征，从而对跨境电商专业课程体系和人才培养方式提出指导建议。
2.研究对象
招聘信息包含对岗位和技能的需求信息，是企业对人才需求的最直接表现。本研究以“前程无忧”招聘网站作为招聘信息的数据来源，招聘城市选取深圳，以“跨境电商”、“亚马逊”、“速卖通”、“ebay”、“Wish”等关键词对近1个月的招聘信息进行检索。因采集的招聘信息中存在虚假信息和重复信息，本文对检索出的数据做了筛选，最终共17791条招聘信息作为研究样本。深圳因其有利的地理位置和开放的跨境电商发展环境汇集了大多数的跨境电商企业，因此该样本数据具有很好的行业代表性。
3.研究方法
要形成良好的创业生态，需要具备一定的条件，这些条件可以是国家政策的倾斜、科研院校的集中，也可以是本地区悠久的创业文化、传统的优势产业。经过30多年的发展，东营市经济发生了很大变化，逐渐摆脱了对油田的依赖，并形成了自己的优势产业，石油化工及盐化工、橡胶轮胎及汽车零部件、有色金属、石油装备等在全国具有一定知名度，这些优势产业既是东营市经济发展的支柱产业，也是东营市吸引创业者的优质名片。但从东营市目前出台的创业扶持政策看，多是实行普惠制，很少专项惠及这些产业。本地优势创业项目得不到有力支持，这对于东营市的创业吸引力是非常不利的。
通过对企业招聘信息进行文本挖掘分析，得出跨境电商企业对人才的需求情况。基于此，本文对高职院校课程设置和人才培养提出一些建议，使学校培养出来的学生正是企业需要的人才，实现跨境电商人才供求无缝对接。
三、跨境电商企业人才需求分析
1.学历需求
通过对招聘信息的分析，当前对跨境电商人才需求中，以亚马逊运营专员和亚马逊销售为代表的业务类岗位需求最高，远远高于其他需求岗位，占招聘信息总量的86%；其次为客服岗位和产品开发岗位，两者分别占4%；除此之外，推广专员岗位招聘相对较多，占招聘信息总数的3%；美工设计以及采购岗位目前市场也有少量需求。
2.岗位需求
在对任职要求进行统计分析时，发现跨境电商相关招聘总体以大专学历为主，在本次研究中所收集到的招聘信息中，大专学历人才需求占需求总数的85%。而要求本科学历与以上学历的企业仅占14%，且招聘的岗位大部分均为运营主管和销售主管人才，招聘企业属于大中型跨境电商企业。从以上数据可以看出，跨境电商企业对学历要求不高，更偏向于动手能力强，能够从事业务解决实际问题的人才。
3.基本素质要求
不同岗位对跨境电商人才任职具体要求会不同，但是从招聘信息来看，跨境电商企业招聘人才招聘有以下基本素质要求。
平台经验：招聘企业一般要求应聘者至少有1年以上相关工作经验，具有Amazon、Aliexpress、Ebay、Wish等跨境电商平台工作经验的人才会优先考虑。
该计算方式弥补了PLC控制系统没有模拟量模块的缺陷，但是存在一定的延时性和误差。通过长时间的生产实践，对于精度要求不高的场合，该延时和误差对絮凝剂制备系统并未造成影响。
语言能力：多数企业要求应聘者英语CET-4以上，听说能力良好，读写能力优秀，CET-6以上优先；德语/法语/意大利语/西班牙语熟练，读写能力优秀者优先且有无经验均可。
职业素质：工作积极主动，责任心和抗压能力强，具有良好独立解决问题的能力，有良好的沟通表达能力以及团队合作精神。
根据跨境电商岗位基本素质要求和技能需求，可以增设围绕上述工作岗位制定与之相关的课程。一是开设跨境电商基础课程，如《跨境电商实务》、《跨境电商客服》等，让学生充分了解跨境电商的规则和流程；二是开设专业英语和小语种课程，区别于传统教学方式，针对岗位职责重点培养学生listing文案阅读编辑和邮件沟通能力；三是开设海外市场调研与数据分析课程，四是开设跨境电商营销推广课程，五是开设跨境电商视觉美工设计课程。
因此，学校应特别注重学生平台实操能力的提升以及语言能力职业素质的培养。
4.核心岗位技能需求
跨境电商运营/销售专员、客服、推广、产品开发、美工、采购是跨境电商企业主要的需求岗位。经分析总结，主要技能需求如下表。
四、面向市场需求的人才培养对策及建议
烟苗剪叶器的总体结构如图1所示。其主要由电机、壳体、切刀、集叶网袋和消毒容器等零部件组成。电机为40W的单向交流电机，启动后带动切刀旋转，切削烟苗；壳体上设有“U”型把手，用于手持操作；壳体内腔设置两片形状为“L”形的切刀，安装在电机轴上，高速旋转时，由于离心力的作用而产生吸力，将剪切掉的烟苗碎叶吸入壳体内送入集叶网袋；消毒容器安装在壳体上，打开其上开关，容器内消毒液即滴入高速旋转的切刀上，形成雾状，对切刀进行全覆盖消毒；集叶网袋套在剪叶器的出风口上，用于收集作业时产生的碎叶。
本文主要采用文本挖掘及词频统计分析法，对获取的样本数据进行深入分析。企业招聘信息是非结构化的文本内容，利用中文分词软件对招聘信息中的岗位职责和任职要求中的文本进行分词，构建专业岗位词典和专业技能词典。词频统计是统计招聘信息中词典中某一个词出现的频数，本文通过统计样本中所有岗位频数以及专业技能要求频数占总数的比例来确定跨境电商岗位需求和技能需求情况。
1.重构与市场需求相吻合的课程体系
另一方面,当0
2.符合市场需求的“校内实训基地+校企合作实践平台”的培养机制
跨境电商是一个实践性、操作性非常强的行业，大多数企业都要求应聘者动手能力强且具有1年以上平台操作经验，高职院校应充分利用校内外实训基地，让学生通过不断参加校内外的实践活动培养学生平台实操的能力，才能真正做到学以致用。
(1)校内实训基地
农作物秸秆的热值较低，而直燃发电过程中氮氧化物、二氧化硫、二氧化碳的排放量分别是火电机组的1/5、1/10和1/28。据估计，1台25MW的秸秆发电机组的运行可以使二氧化碳的排放量每年减少约10万吨，与同类火电机组相比，温室气体的超低排放对保护大气环境有很大的贡献。
学生学习了跨境电商的基础课程后，对整个跨境电商交易流程有了大致的了解。这时亟需一个平台供学生进行实践操作，而跨境电商真实平台因其账号风险性较高并不适于初学学生学习，因此，高职院校可购买跨境电商平台实训软件供学生操作练习，学生通过实训软件熟悉各个平台的规则，掌握各个平台的操作方式，为下一步真实平台操作奠定基础。
(2)校企合作，提供实践平台提升学生实际操作能力
由于资金和资源的限制，现有的校内实训资源只是一些模拟实训平台，与真实的平台存在一定的差距，还不能完全满足人才培养的需求，这就要求高职院校应积极开展校企合作，让学生可以进入企业实践操作真实的平台。合作过程中，首先企业人员进入课堂进行岗前培训，培训完成后学生以团队的形式到合作企业进行实操训练，真实地进行上岗实践，培养团队合作能力，构建与企业对接的实践教学体系，实现高校人才培养与企业需求无缝对接。
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中图分类号： F724．6
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)001-0044-02