摘 要：本文从营销的实训教学出发,结合本人近年的教学经验、学生的实际，尝试运用几种有效的实训教学方法，充分调动学生主动参与学习的积极性，使学生能够在学习中积极思考、在老师的指导下动手完成工作，全面提高学生的综合能力和素质。
关键词：药品营销 教学 有效
医药行业被称为“永不衰落的朝阳行业”，随着中国加速进入老龄化社会，对健康服务的需求也不断增加，医药行业存在着巨大的发展空间，各家企业为了拓展业务和发展，导致用人需求也大幅增加。根据HR《2014年医药行业薪酬白皮书》调查显示，2015年医药行业77%的受访企业预期将会增加员工人数，同比去年增加2个百分点。随着医药市场需求畅旺，销售类人才成为2015年医药行业重点增员岗位。调查显示，65%的医药行业企业预计在2015年增加销售人才。另外，随着网售处方药政策的放开，传统药店蜂拥开设医药电商，药企的加速“触网”必然带动医药网络运营人才的需求，17%的药企2015年预计增加网络运营人才的招聘比去年增长2个百分点。
《药品营销》是药品营销专业的核心课程，作为中职学校的教师，必须把社会需求与课程教学有效地结合，培养出医药行业急需的具备良好操作技能的实用型人才。因此要求我们的教学必须贴近社会实际、培养学生的实际动手能力，有针对性地将实践技能训练作为教学中的重要部分，加强对学生实践能力、综合应对能力的培训。下文通过运用情境教学法、案例教学法、职业岗位体验法、技能竞赛等实训教学方法与途径，提高药品营销实训教学的有效性。
一、情境教学法
通过情境教学法在营销专业课程中的应用，帮助学生理解教材，可以使理论与实际有效地结合。作为一种典型的体验式教学，可以给学生带来身临其境的感受，在虚拟的营销教学环境中，通过观察和模仿角色来提高学习的主动性、积极性、创造性，让学生运用所学的营销理论知识联系实际，提高学生分析问题、解决问题的能力，达到培养实践型人才的目标。以下是情境模拟教学法的具体实施步骤：
1.情境创设
由于并不是所有的教学内容都适合使用情境教学法，所以教师首先要根据教学内容精心挑选适合进行情境教学的课程内容，而这些内容最好直接来源于营销岗位的实际工作。创设的情境越贴近实际，越接近学生所学的知识，就越能促进学生对知识的理解。但最关键的莫过于此情境的设置要让学生有发挥的空间。以药品促销的专题内容为例，在真实有效的情境下，对培养学生的知识迁移能力、应变能力有较大的作用，下文就以其为例展开。
2.任务布置和角色分配
学生以小组为单位，接受“药品促销方案”。教师向各小组下达任务书，特别指出学生要完成“药品促销方案”的设计，并各自进入相关的角色。同学们以组为单位进行讨论，完成本组的任务，各组要在组长的领导下对不同的角色进行分工并安排课余时间进行排练。由于要给学生充分的时间讨论、分析，所以必须提前2-3周把任务布置给学生。这个阶段教师需要与学生一起对扮演的药师、顾客等角色的特点进行分析，包括角色的形象、角色的行为、角色的心理特点进行分析，把握好每个角色的尺度。在这一阶段，学生按照设定的角色进入相应的情境。角色的转换，带给学生除新鲜感外，更多的是责任，促使他们更认真地对待学习任务。由学生自己去分析问题，并思索解决问题的方法和步骤，教师不再主宰整个教学过程，教师的任务在于帮助学生完成任务。这样，学生的积极性与潜力得到充分的发挥，并且他们在学习新知识的同时也学会了怎样去学习，素质得到相应的提高。
3.课堂演示
各小组按事先安排进行正式的模拟演示，每组演示结束后，其他小组和教师针对演示内容提出问题，演练小组要进行解答，双方可以就问题充分提出各自的见解和观点，并进行激烈的讨论。本阶段的主体是学生，教师要注意以下几点：（1）不要打断学生的演练，以免影响学生的思路；（2）注意控制模拟情境的气氛，既要保持课堂气氛的活跃，又不能偏离主题，影响教学效果。由于情境教学法较新颖，不同学生和学生群体之间存在着基本素质、自主学习能力、参与热情、创新能力等方面的差异，角色模拟的投入程度不同，导致模拟过程中可能出现偏离或失控。此时教师必须对整个模拟过程进行监控、指导，并要针对学生扮演角色的礼仪、语言、服饰、表情、行为等进行强化训练和纠正。本阶段是情境模拟教学的关键，教师的指导应该围绕模拟的目的展开，遵循模拟方案进行，注重将过程、需要训练的能力与理论知识相结合。教师必须引导学生投入到实际情境中，并按相应的角色要求，提出相应的观点、方案，而不是过分注重情境的真实、逼真，否则将使模拟演示流于形式，失去了教学的意义。
4.评价和分析总结
情境演示结束后，应该进行归纳总结，形成一系列逻辑联系的理论知识体系，强化学生对理论知识进一步的理解。总结可采用自评、组评、教师评三者结合,进行加权的开放式评价量规，全方位、多角度地对学生在搜集、展示成果中的表现进行评价，显得更具合理性、科学性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆自评中利用网络的微博投票，让每一个学生都能参与，可以一定程度上提高学生的参与积极性与热情，也让学生能感受到竞争的意识。评价也让整个教学过程气氛高涨，学生活跃，积极参与探讨，最终达到把在学习过程中的情境问题与实际相联系的目的，使全体同学对知识的认识更深化，对角色的体验有新的认识。
二、案例教学法
案例教学法，是《药品营销》教学过程中常采用的教学手段，通过以案例为教学媒介，在教师的指导下，启发学生独立思考，对案例提供的问题进行分析，进行交互式讨论。在开放式探究的过程中，可以多角度地解读学习内容，寻找解决问题最为直接和实用的方法，从而提高学生分析问题、解决问题的能力。
在设计《药品促销》的教学时，我运用了案例教学法，让学生观看一段10级优秀毕业生在药店实际工作中关于促销方面的视频，然后根据每个小组的“药品促销任务”展示的成果,找出各组在“药品促销”演示训练中学生所扮演角色的礼仪、语言、服饰、表情、行为与药店实际工作的差距。以相互对比方式的出现，优劣马上显现，再加上教师即时点评，使人印象深刻，效果显著，从而达到学习的目的。运用案例教学法，理论联系实际，可以让学生提前了解将来岗位工作的情况，也培养了学生分析、解决问题的能力。
三、岗位体验教学法
岗位体验教学法是指通过模拟某种特定环境，组织体验者根据所学习和掌握的理论知识，身临其境地开展某项工作或活动，通过体验达到巩固所学知识、提高自身综合素质和能力的一种教学方法。
1.校内实训基地
我校针对药品营销专业学生就业方向主要集中在药店，严格按照国家职业技能标准建设了真实的校内实训基地——模拟药店。它的设计与管理模式参照实体药店的管理模式，体现了专业性、职业性，并由专业教师指导，学生参与运作管理，让学生一进模拟药店就有身在工作岗位的感受，把药品营销的课堂教学直接与药店的实际经营运作结合起来，实行模拟公司的教学模式。岗位体验教学法能够将理论紧密联系实际，使知识更具直观性、实践性，可以使枯燥的理论知识活灵活现，使学生身临其境，充分调动学生的学习积极性和学习潜力，最大限度地提高课堂教学效果。
《药品营销》的岗位化模拟实训是根据药品销售服务与药品营销专业学生毕业后的工作岗位要求，按照药品营销实训教学内容和实训教学管理，对工作岗位开展模拟实训，利用岗位化模拟实训贴近真实的工作环境，提高了学生的实践工作能力。
2.建立校外实训基地
校外实训基地作为校内实训基地功能的延伸与补充，学校可利用校外实训基地的最新技术和最新设备的优势，弥补校内实训设备的不足和技术的欠缺。学生可以接受现代企业氛围的熏陶，尽快掌握相应岗位所需的基本技能与专业技术，取得实际工作经验，巩固、强化综合实践能力，并能培养现代化生产和科技发展倡导的团队协作精神、群体沟通技巧和组织协调能力等综合素质。同时，校外实训基地所在单位的一系列规章制度及员工日常行为规范，也可以为学生提供形成综合实践能力、职业素质、职业道德、职业意识的实践氛围。
总之，在真实的工作环境中，按照规范的职业标准开展项目实训，能提高学生的就业竞争力，缩短他们的工作适应期。我校通过保持与知名连锁药店的联系，坚持实行校企合作，聘请企业专家参与调整专业设置、调整教学计划、开发工学结合课程等工作，并安排专业实训指导教师利用暑假到药店参观学习、定期检查学生实习情况，加强学校与药企的联系与沟通。校外实训基地培训可以缩短学生上岗前培训的时间，提高学生的就业竞争能力。例如，采芝林连锁药店希望今年“双十一”招我校营销专业的50个在校学生实习一个月医药电商，如能实现，学生可以借此机会学到许多实际工作经验。
四、技能竞赛
在《药品营销》的学习过程中，可以设置营销专业药品销售技能竞赛，竞赛采用五人在3-5分钟内演绎药品销售全过程并配合PPT、道具等。因其质量的严格性，使用的专属性、两重性、时限性等，决定了药品是一种特殊商品，因此药品销售也不同于普通商品销售。在药品销售中需要贯穿药事法规的要求以及药物商品知识，竞赛侧重体现学生接待顾客、仪表仪态、问病荐药、介绍药品、联合销售、审核处方、调剂配药和处理争议等技能知识和药学服务意识。演绎结束后，在场的实训专业教师、行业专家指出表演的亮点和不足，提出专业的行业意见，并评出一、二等奖各一名，三等奖三名。一等奖的队伍可以获得全校技能展示的机会，极大地肯定了学生的努力成果，增强了学生的自信心。营销专业的学生在观看优秀的展示中找到自己的不足和努力的方向，较大限度地提高了学生的学习积极性，促进了学生的学习能力、职业能力和语言表达能力的提高。
通过多种实训教学方法的运用，《药品营销》的教学有效地调动了学生学习的积极性，学生能够在教师的指导下自主学习、开动脑筋积极思考，促进了学生综合能力的发展。多种实训教学方法的有效教学实践证明，学生的综合素质在不断提高，如近两年的全市市场营销检测学生的合格率达到95%以上，考取药品购销员技能证合格率达到90%以上。
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论文作者:周毓娴
论文发表刊物:《教育学》2015年8月总第83期供稿
论文发表时间:2015/7/8
标签：学生论文; 情境论文; 教学法论文; 药品论文; 实训论文; 教师论文; 角色论文; 《教育学》2015年8月总第83期供稿论文;