企业咨询师的素质与工作_经营管理论文

企业咨询师的素质与工作_经营管理论文

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经营顾问应具备的素质

企业聘请的经营顾问,应具备以下几方面的基本素质:

身体健康,无不良嗜好;客观公正,不分亲疏,一视同仁;举止稳重,具有自信心;机智、敏锐、快速、高效;正直,敢于表达个人观点;谦虚谨慎,善于听取和归纳别人的意见。

经营顾问应具备的条件

能坚持四项基本原则,认真执行党和国家的方针政策,特别是经济体制改革政策。

具有工程技术和科学管理(管理工程)的双重学历,最好是硕士或博士研究生,基础知识扎实,至少掌握一门专业技术知识。

善于学习,知识不断更新,具有较高的理论知识和丰富的实践经验,理论能联系实际。

在企业中曾担任过技术、质量、生产、销售、财务等某一方面的领导,精通某项专业管理。

掌握当代企业应用的质量改进工作方法(PDCA循环)和统计技术。

经营顾问应具有的能力

1.调查和观察能力。能应用统计技术对企业的生产经营及其专项管理进行调查,调查能抓住事物的实质,不漏项,不偏离主题。

具有敏锐的观察能力,能透过现象看到事物的本质。特别是对企业以质量为中心的经营管理体系,具有良好的调查和观察能力。

2.分析和判断能力。对调查和观察来的信息和资料,能应用适用的统计技术进行分析,根据分析事物的状况作出正确的判断,找出存在的问题,判定问题的性质和主次级别。

3.策划和设计能力。针对存在问题的性质和主次关系,具有改进管理全面策划的能力,特别具有对质量体系和/或某项要素改进策划的能力,提出切实可行的措施,编制管理改进的规划和计划。对改进管理的项目,具有设计改进方案和设计管理程序的能力。

4.表述能力。既具有文字的表述能力,能写各种诊断报告和改进方案;又具有口头的表述能力,能清楚地阐述改进方案和深入浅出地为有关人员讲课。

经营顾问的工作性质和任务

根据经营顾问的工作性质,提出经营战略顾问、质量顾问和营销顾问的基本任务如下。

1.在经营战略决策方面:

a)为领导提供决策信息;

b)提供经营战略决策方案(草案),或指导帮助有关部门编写经营战略决策方案(草案);

2.在推动企业质量经营管理的战术方面:

a)对企业质量体系或体系要素进行诊断,找出不合格项,提出纠正措施建议;

b)对企业经营管理进行诊断,找出存在问题,提出改进建议;

c)对改进经营管理或提高体系运行有效性进行策划,编制改进方案或改进实施计划;

d)为企业推进TQM,提高产品质量进行策划,制订改进计划;

e)为提高新产品开发能力,提高新产品开发能力,提高新产品开发命中率,加快开发成本进行策划,制订改进计划;

3.讲课培训

对与改进经营管理和提高质量体系运行有效性的有关部门领导和人员进行培训讲课,从根本上提高企业素质。

当企业聘有人事管理和财务资金管理专业的顾问时,则应在专业范围内,为企业领导推进工作进行策划、指导、帮助和培训。

企业要为经营顾问创造良好的条件

企业领导应从以下几方面为经营顾问创造良好的工作和生活条件。

1.充分信任和尊重,多听取他们的意见和建议;请他们参加领导班子会议和有关的业务工作会议;对他们提出未采用的建议,耐心地进行说明。

2.支持他们的工作,对他们开展的企业诊断,要求有关部门应很好配合。

3.对他们工作上有了成绩,应及时给予肯定和表扬,并给予一定的精神和物质奖励,激励他们努力工作。

4.给予合理的待遇,根据他们的资历、能力、业绩,待遇一般应不低于企业中层干部。

5.关心他们生活,解决他们住房和其他生活困难,关心他们身体健康,从生活上关心照顾来激励他们发挥作用。

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