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摘要：电力作为国民经济的关键支柱，对社会经济发展有很大的促进作用。高危电力客户和重要客户是电力企业的核心用户，对经济发展有较大影响。提高对高危和重要客户的用电检查效能可助于推进供电企业履行相关的社会职责，构建和谐社会。但是，在具体的用电检查中有一些问题依然存在。本文分析对高危客户和重要客户用电检查中存在的问题并提出解决措施，以期为改善高危和重要客户安全用电管理制度做出努力。
关键词：高危客户；重要客户；用电检查；问题；措施
1 高危及重要客户的概述
高危及重要客户是指在供电停止后，可能会产生较大环境污染、经济损失、政治影响，造成社会公共秩序严重混乱，甚至造成人身伤亡的用电客户，以及其他对供电可靠性有特殊用电要求的客户。根据供电停止后可能发生危险的危害程度和对供电可靠性有不同的特殊要求，高危和重要客户可以分为特级、一级、二级重要电力用户和临时性重要电力客户。其中，重要电力客户主要包括：国防机构、国家党政重要场所、重要运输交通枢纽、重要水利枢纽、重要信息通讯、重要公共事业场所和其他重要客户七个方面。高危电力客户主要是指存在发生透水、火灾、爆炸、中毒和人身伤亡事故的煤矿（非煤矿山）、冶金冶炼行业、化学工业、电气化牵引铁路及其他高危电力客户。
2 目前高危及重要客户用电检查存在的问题
2.1电力企业的问题
2.1.1用电检查的规章制度不够完善
随着时间的推移，社会的发展，电力企业一些原有的规章制度不够规范合理，这将无法对相关的工作人员形成有效的监督，从而导致一些用电事故的发生，不能全心全意为客户服务。
2.1.2供电方用电检查队伍人员缺乏，专业技能不过硬，职业素质不够高，检查人员的工作不到位是导致安全事故发生的重要原因之一。检查工作人员由于专业素质能力、工作经验等局限性导致其在实际工作过程中出现责任心不强、工作质量差等问题。在实施用电安全检查工作过程中未能严格按照相关工作要求进行彻底检查，在发现安全隐患时不能做出正确及时的处理方案。
2.1.3局部区域电网架薄弱，专变采集终端普及率不够高
虽然我国的电网结社已经取得了长远的发展，但是局部地区的电网由于老化等原因仍然存在问题。目前专变采集终端还处于普及阶段，专变采集终端的安装能让我们随时掌握客户的用电情况，并且可以根据专变采集终端传送回来的信息来判断客户是否是在安全﹑合法用电。目前我国有许多高危及重要客户没有安装专变采集终端，或者一些已经安装的终端由于技术等原因不能稳定正确的传送信息，都将会导致电力企业无法及时掌握客户的用电情况。
2.2供电的风险
在目前的用电检查中通常会忽视对局部区域网架的管理与检查，缺少对备用电源与独立电源的设置，进而在共用电源时出现供电隐患。此外，对高危及重要客户的用电检查缺少合理有效的检查体系，在供电企业临时维护情况下，缺乏对安全隐患全方位的检查。其中存在疏漏的配网自动化系统以及不完善的营销业务系统是导致用电检查不全面的关键因素。高危及重要客户残缺供电记录也是目前用电检查中所存在的主要问题，供电信息不全，也会产生一定的供电风险。
2.3政府方面的问题
目前电力企业受当地政府制约严重，以至于在正常的用电检查工作中本应对企业进行的正常管理措施因为政府的干预而不能实施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆比如说某市一家企业因未按时缴纳电费按电力企业规定应对其实施停电，但这家企业为当地政府重点招商引资企业，政府得知消息后立即告知电力企业不得对其实施停电，导致电力企业的正常工作难以开展。目前很多的电力纠纷案都是因此而起。
3 采取的措施
3.1加强政府的监督力度
政府应定期组织工作人员深入供电企业进行检查，了解企业的供电质量，对供电管理工作进行监督。在检查过程中发现问题时及时与供电企业相关负责人进行沟通，督促供电企业及时采取有效措施对相关问题进行有效处理。同时，政府应定期派专业技术人员深入供电企业进行供电安全宣传，提高企业安全意识，营造良好的供电氛围。
3.2要求供电企业切实履行自己的职责
为促进用电检查工作的有效进行，要逐渐加强供电企业自身的责任意识。供电企业要在政府的指导下进一步完善供电设施，合理安置电力设施以及电网的网架结构，增强对电力设施的维护与检查，保证其运行正常。对于高危及重要客户的用电检查要做好详细的记录，保证对供电设施的客户资料以及维护进行详细的记载，同时及时更新客户的联系方式，以便在供电过程中断电维修发生中断时及时与客户取得联系，减轻客户的经济损失。另外供电企业要遵守政府的审批方案，处理好供电线路，不得出现普通线路与供电专线混用的情况。供电企业在与高危和重要客户签订合同时要保障合同的规范性及有效性，在合同规定下合理的开展用电检查工作。供电企业要增大对高危和重要客户用电检查的资金投入，同时聘用高素质的人员增强用电检查的整体有效性。
3.3培养高效的用电检查队伍
供电企业要定期组织对用电检查人员的专业知识及技术培训，根据对电力检查中安全急救知识以及事故应急处理方法的培训，提升检查人员的专业技能。对操作人员的管理调度加以普及，使工作人员对注意事项及管理机制有着充分的理解，使工作人员的专业素质得到很好的提高。此外，要落实持证上岗的责任制，对用电检查工作的人员加以考核，考核合格的人员取得上岗证，并承担对应的工作责任，使用电检查工作的责任能够追究到具体的人，促进检查工作的有效运行，提高工作人员的责任意识。
3.4加强用电安全宣传
供电企业须加强对高危及重要客户进行用电安全宣传，促进用电客户的安全意识不断提升。告知用电客户在使用过程中要高度重视用电安全检修和维护，同时还需加强对用电客户的监督电力设施意识进行培养。用电客户能够正确认识并加强对电力设施进行维护是每位公民的义务。
3.5客户自身也应提升
高危及重要类的供电客户，要提升自身特有的安全认知，注重供应电能的真实安全。遇有日常检查，应积极配合，查验潜藏的供电隐患。投入足量金额以便支持整改，确认符合规程。用电现场要配备有专业的运维类人员，指派专人管控。完善各类规程，要搭配应急态势下的足量电源，防控倒送电。定期预设演练，培育应急技能。
【结语】
综上所述，高危客户和重要客户用电检查中存在的问题较多，不仅是供电企业，还是电力客户，尤其是高危客户和重要客户以及政府部门等，在用电检查工作中难免会存在不足。因此，要求高危及重要电力客户，自身要采取积极措施，做好应急预案，遵守国家有关规范要求；同时，供电企业，在保障高危、重要电力用户的可靠供电中显得责任重大。
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[4]李伟华，唐慎.加强客户用电检查安全性的重要措施[J].通讯世界，2015，21：172-173.
论文作者:魏铭淋
论文发表刊物:《基层建设》2016年10期
论文发表时间:2016/7/27
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