摘要：目的：探究人性化护理在泌尿外科护理中应用效果。方法：选择我院泌尿外科2017年1月至2017年12月收治神经内科患者86例，随机分为行常规护理对照组（n=43）与并行人性化护理干预实验组（n=43），对比两组护理效果。结果：实验组患者护理满意度明显优于对照组，P<0.05。结论：对泌尿外科患者行人性化护理干预可明显改善患者康复效果，有助于和谐护患关系的构建。
关键词：人性化护理；泌尿外科；应用
泌尿外科疾病属临床高发病，其患者常常由于护理不当等原因，导致泌尿系统感染，加重病情，严重影响了患者病情康复进程与患者生活质量，据相关研究发现，有效的护理与泌尿外科疾病的康复效果有重要关系。随着人民生活水平不断提高，患者及其家属对医护人员的要求也随之增长。因此，为探究更为有效的护理方案，本次研究将人性化护理应用于了泌尿外科患者的护理之中，对比分析了与常规护理模式的应用效果，现结果表明人性化护理效果更佳，故现报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选择我院泌尿外科在2017年1月至2017年12月收治患者86例，随机分为对照组（n=43）与实验组（n=43），对照组患者中男25例，女18例，年龄26~56岁，均数（39.3±6.5）岁，实验组患者中男24例，女19例，年龄24~55岁，均数（37.2±6.7）岁，两组患者在年龄、性别等基础资料上对比无显著差异，P>0.05，可比。且本次研究中所有患者均无其他内脏疾病、精神疾病与严重高血压，研究前患者均知情同意，并签订了同意书。
1.2方法
对照组行常规泌尿外科护理，主要内容主要为入院指导，用药指导，日常行为护理与观察患者浮肿、发炎，排尿等，实验组在此基础上，并行人性化护理干预，主要内容为：其一，人性化管理，护理人员作为整个护理部门主体，其工作质量将会与患者最终护理效果与患者康复情况相联系，因此，需对护理人员行人性化管理，多关注护理人员，尽量减轻其工作压力。其次，需结合患者实际情况与泌尿外科疾病特性，增强护理质控，在通过人性化的管理来调动护理人员积极性，细化护理内容，提高患者及其家属的配合度。其二，人性化的沟通，护理人员需时刻自觉调节情绪，在工作中始终保持微笑服务，增进与患者及家属感情，从而在最短的时间内取得患者信任，以保证患者以后的就医配合度。其次，护理人员在整个护理过程中应尊重患者，并鼓励患者，辅助其树立治愈信心。此外，当患者及家属提出任何疑问或困难时，护理人员应耐心解答，尽可能满足患者要求。保证与患者的沟通，当发现有的患者心理存在问题或负面情绪时，应积极给与心理疏导[2]。其三，人性化的护理，护理人员向患者仔细介绍泌尿外科手术相关知识与疾病病理，并对患者身体行评估与体检，全面掌控患者身体情况，并根据患者不同的实际情况，实施具有针对性的护理，例：对尿路感染患者，护理人员应明确患者所适用的抗生素类型与计量，并行相关药物护理；对术后患者应仔细观察患者生命体征，详细记录其脉搏与血压等体征指标，以保证患者的康复治疗效果。其四，人性化的服务设施与饮食护理，首先，医院需对患者负责，应提供安静、清洁、舒适的治疗环境，可在医院楼梯、电梯与坡度地面处安装相关辅助设施，以便老弱与残疾人士的行动。其次，护理人员应采取人性化的饮食护理，根据患者具体病情与恢复情况，科学合理的为患者制定饮食表，并向患者及其家属告知相关注意事项。以增强患者身体素质，保证康复进程。
1.3观察指标
对两组患者护理满意度进行比较，其护理满意度通过患者对医护人员进行评估而来，评分表主要有服务台、工作责任心与护理技能三项，且护理满意度分不满意、基本满意与满意三个等级。
1.4统计学方法
所有数据资料均在Excel预处理的基础上，采用SPSS21.0软件包进行处理分析，设定为P<0.05，差异具备统计学意义。
1. 结果
2.1护理满意度组间对比
实验组患者护理满意度明显高于对照组，P<0.05，详见表1.
2讨论
泌尿外科常见疾病有尿路刺激征、泌尿系损伤与结石等，近几年该类疾病的发病率持续上升，受到社会各界人士广泛关注。泌尿外科患者间虽然病情病因相差较大，但普遍存在身体素质较弱、尿频尿急等情况，一旦护理不到位，易造成延误康复进程、病情反复等情况。因此，患者在治疗的同时，非常有必要对其实施科学有效的护理工作。孙学英等指出[3]，对泌尿外科患者采用人性化护理方案干预可明显改善护患关系，提高康复进程。在人性化护理的过程中，通过对护理人员的人性化管理，可充分调动护理人员的工作积极性，提高护理质量，改善护患关系。其次，通过人性化的沟通护理，不仅可大幅度提升患者的治疗与护理依从度，并对护患关系的建立同样有重要作用；此外，通过人性化的护理，能够在很大程度上提高患者康复进程，提高患者生活质量。最后，通过人性化的设立服务设施与饮食护理，可提升大幅提升患者舒适度，增强患者身体素质，进而提高患者康复效果。在本次研究中，实验组在采用人性化护理方案干预后，护理总满意度明显高于对照组，P<0.05，故而表明该护理方式在泌尿外科的临床具有显著应用价值。综上所述，在对泌尿外科患者的护理过程中，可采用人性化护理方案，以提高患者生活质量，构建良好的护患关系。
参考文献：
[1]水丽新.人性化护理在泌尿外科临床护理中的应用效果探析[J].中国现代药物应用,2017,11(23):179-180.
[2]浦婕妤.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(44):270.
[3]孙学英.健康教育及人性化护患沟通在泌尿外科护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(35):191+194.
论文作者:刘先敏
论文发表刊物:《大众医学》2018年11月
论文发表时间:2019/1/21
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