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摘要：本文针对目前我国中小企业信息管理系统的现状，提出了完善政策法规，合理配置信息资源和运用资源的配置技术等措施，以保障或缓解信息供求矛盾，提高信息资源的整体效能，为企业的生存和发展服务。
关键词：企业；信息管理；弊端；整改策略
引言
信息是有意义的资料；资料是数据、依据、文字说明、符号、图形等的集合；有意义的资料由使用者识别，不是所有的资料对企业来说都是有用的。在使用信息时，企业应本着适用务求实效的原则。从一定层面上，信息也是市场经济生产力的一种体现形式。有的企业在信息管理中存在一些惯性的管理误区．导致信息传递不当、决策行为失实．往往会给企业带来方向性的损失。
1 企业信息管理现状分析
中小企业是国民经济中最具活力的组成部分，近年来，中小企业的信息化意识有了一定提高，但发展水平层次不齐，科技部针对小型制造企业信息化建设的特点，开始推广基于互联网的ASP(应用服务提供商)服务，强调通过网络环境下ASP 的服务平台为小型企业提供公共服务和专业化支持，增强区域企业群体的核心竞争能力和可持续发展能力，并通过基于ASP 模式的咨询、监理、培训等公共服务，帮助小型企业有效地规避信息化建设的风险，以取得实实在在的效益。但在大部分中小型企业中普遍存在的问题使中小型企业的信息化建设遇到了很大困难。
2 企业信息管理存在问题
2.1 市场信息识别不准
信息从广义上说是一种市场行为，遵循市场经济的运作规律，信息时代信息无处不在，企业识别对自身有用的信息却需要匹配各方面的资源，尤其是智力资源的投入。有的企业在信息识别上存在的问题有:(1)信息搜索的定位不准，导致有价值适用的信息疏漏，无用的信息消耗大量的智力资源;(2)信息识别系统不完善，导致各层面管理决策缺少翔实的重要信息;(3)信息传递与反馈的程序不健全不规范，导致信息的时效性大为降低;(4)各层次管理者对信息的重视程度不足，导致信息价值未能有效挖掘;(5)企业自身的信息保密程度不充分，导致企业很容易流失商业机密信息。2.内部信息沟通不当。管理行为很大程度上取决于沟通与协调，而信息是沟通与协调的介质，内部很多管理出现的问题在于信息传递失真、失实，而连锁性地引发操作行为的失误;有的企业在内部信息沟通存在一些问题:(1)各层面管理者信息沟通不及时、不准确，引发纵向与横向管理与作业行为出现问题;(2)企业管理目标和价值体系不完善，管理者管理思想不明确，导致内部信息在传递与实施的过程中容易变形;(3)个别管理者的管理理念和管理行为存在误区;(4)内部信息沟通管理程序不适应企业管理的实际运作情况;(5)内部信息管理仍然停留在口头。
2.2 信息价值未挖掘
信息也是市场经济条件下的一种生产力，有其潜在和显在的价值需要充分地开发与利用。有的企业存在的问题有:(1)对信息的价值未引起高度重视，利用与开发信息价值错过了最佳时机;(2)采购——生产——销售等环节缺少必要的信息转化，造成产品库存积压或库存资金占用过多;(3)信息作为一种无形的资源，企业对此没有匹配相应的激励与约束机制，未能有效地量化分解，导致信息价值的开发工作止步不前;(4)全员的参与性不充足，使得一些有价值的信息未被企业挖掘出来;(5)信息管理缺少必要的监测手段。
2.3 信息记录不健全
信息的外在体现形式是文件资料或是记录，记录可以提供企业信息管理的主要活动，企业信息的主流也应该留有记录。有的企业在信息记录管理上存在的问题;(1)信息流管理的过程没有形成记录，对重要的资料和信息靠回忆录;(2)信息记录没能规范，使信息记录在具体实施时，存在漏项不全面等问题;(3)信息记录的贮存，标识等基础工作不健全，未能按记录控制程度实施。
2.4 信息收集不充分
一方面, 信息识别不准, 收集不充分。在实践中, 多数企业缺乏具备较强的网络检索技能和熟悉各种搜索引擎同时具备很好的企业专业知识的复合型人才, 信息收集方案确定不合理, 关键词选择不准, 收集路线考虑不科学, 使收集到的信息单元量大, 筛选时间长, 处理难度高, 预期价值偏低, 从而导致有价值适用的信息疏漏, 无用的信息消耗大量的智力资源。此外, 由于不少企业信息识别系统不完善,信息传递与反馈的程序不健全不规范, 导致信息的时效性大为降低, 使各层面管理决策时缺少及时详尽的重要信息, 影响了管理决策的及时性和正确度。另一方面, 信息使用和管理不当, 信息价值挖掘不充分。不少企业对信息的价值和时效性未引起高度重视,利用与开发信息价值错过了最佳时机。更有企业缺乏信息集成、整合、优化配置的能力, 导致信息单元收集速度偏慢, 分析整理时间长, 难度大, 效率较低, 使得一些有价值的信息未被企业挖掘出来。此外, 不少企业缺乏相应的激励与约束机制, 未充分调动全体职工的充分参与, 导致信息价值的开发工作止步不前, 无法充分发挥信息的价值。
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3 企业信息管理的完善对策
3.1 进一步加强对企业信息化工作的宏观指导、组织保证和政策支持
充分发挥国家企业信息化工作领导小组和各地企业信息化工作领导小组的作用，制定规划，研究政策，加强宣传，进一步调动社会各方面的力量，坚持按照“政府推进、市场引导、企业主体、行业突破、区域展开”的方针，加大企业信息化工程实施力度，为加快推进企业的信息化提供更加切实有力的宏观指导、组织保证和政策支持。
3.2 引导企业自身强化信息化意识，加大力度实施企业管理创新
企业内部的信息化就是企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组的过程，要求企业必须加快推进改革、改组、改造步伐，加强内部管理，否则，体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变，陈旧僵化，即使采用最先进的技术装备和信息系统，也只会失败，不会成功。
3.3 建立健全企业信息化支撑配套环境
目前，网络基础设施、产品与服务编码、安全认证、网上支付、物流配送等企业信息化的公共支撑配套环境都存在问题或差距，制约着企业信息化建设与应用。建议有关主管部门联合各方面力量，加快研究，尽快建立健全企业信息化配套支持体系，以更好、更快地推动企业信息化建设。
3.4 多渠道融资，加大企业信息化投资力度
从调查结果看，企业信息化投入力度不大，许多企业资金缺乏是企业信息化的一大瓶颈。因此，为了加快推进企业信息化进程，企业自身必须本着有所为和有所不为的原则，加大企业信息化投资比例和力度。
3.5 以企业信息化建设与应用为契机整合信息产业链
信息化建设包括硬件建设和软件建设。系统的硬件平台建设应在统一规划的条件下与软件建设同步，硬件的建设要与当前所处的层次相适应。企业管理信息化通过信息化手段为企业信息管理提供丰富的信息资源, 是企业信息管理的基础, 为此, 要提高企业信息管理水平和效率就必须加快推进企业的管理信息化。首先,要加强培训和宣传, 转变认识。要加快推进企业的管理信息化,关键在于提高企业管理者对企业管理信息化的重视程度。为此,必须对企业管理者进行企业信息化管理知识和相关理念的培训,让他们充分认识到企业管理信息化在企业管理和企业发展中的重要性,从而使他们主动要求实施企业管理信息化。此外, 也要加强对企业职工的信息化知识培训, 最终使得广大企业职工能够理解和使用企业管理软件, 从而充分调动广大企业职工开展企业管理信息化的积极性和主动性, 推进企业管理信息化的顺利开展。其次, 开展业务流程和管理模式的变革, 为企业管理信息化提供组织保证。企业要按照现代企业制度和现代产权制度的要求, 积极实施企业制度变革, 摆脱旧的组织分工模式, 以市场和顾客为导向, 运用现代信息技术, 对业务流和管理模式重新优化组合, 集成从订单到交货的一连串作业活动, 建立以作业流程为中心的组织管理模式, 倡导良好的企业文化和文明的经营理念, 以适应企业管理信息化的要求,为实施信息化管理创造良好的企业制度环境和文化环境。最后,完善企业管理信息化的配套资源。要通过分析企业的现状, 制定符合企业发展战略的管理信息化发展战略, 明确管理信息化的准确定位, 以及管理信息化建设各阶段的目标和任务, 规划统一的信息化基础平台。
3.6 重视企业的信息资源管理
信息资源的价值随时间的变化而变化, 具有很高的时效性。为此, 企业在信息管理中必须重视对信息资源的管理。一方面, 提高信息识别度, 充分收集相关信息。为提高信息的识别度, 在信息资源分类、关键词确定、搜索途径选择方面需要下较大工夫。只要类型定位合理、关键词准确、选择路线科学, 就可缩短检索时间, 提高收集效率。在信息收集时必须根据收集类型和时间界限, 选择合理的搜索途径、收集方案和整理汇总方法, 才能最终获得企业最需要的信息资源。另一方面, 充分挖掘信息价值, 提高信息的开发度。信息管理就是对收集的信息资源进行必要的分析、分类、整理汇总, 提炼其实用价值, 并通过应用平台将信息传输到有关部门,达到使用的目的。为使信息资源得到合理开发与应用, 企业应逐步建立信息资源数据库, 确保信息资源能及时分类入库, 既方便查询, 也可避免重复收集, 还可以与相关单位实施网络联合, 构建局域网络, 扩大信息资源拥有量, 采取联机检索方式, 实现信息资源共享, 充分挖掘信息价值。
结语
综上所述，随着中国加入WTO，中国企业顺应国际商务需求与国际接轨已是必然趋势，激烈的市场竞争要求企业必须在最快的时间内根据尽可能充分的数据事实做出科学的经营决策，否则将被其它对手抛在后面，因此，企业信息化的建设已是新经济时代企业生存的关键因素。
参考文献
[1]电子商务企业信息管理能力研究[J]. 顾翼笛,苏保朵,唐祝敏,刘奕廷,叶思思,罗娜.电子商务. 2015(09)
[2]大数据背景下电子商务企业发展对策[J]. 柳静芳.漳州职业技术学院学报.2017(04)
作者简介：满付英，身份证号码：4331231984****0045。
论文作者:满付英
论文发表刊物:《知识-力量》2019年1月上
论文发表时间:2018/11/26
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