当前公众对人机交互的体验与期待
人民智库
【重要发现】
◆中国公众当前最熟悉的人机交互应用为“语音转换文字”和“智能客服”。
推动形成共建共享格局。该局加大科普宣传力度，举办了“3·15”“3·31”“食品安全宣传周”“安全用药月”等大型主题宣传活动；在主流媒体上开辟专版，普及食品药品安全知识，在重大活动和节日期间发布食品药品安全“温馨提示”，形成社会共治的监管格局。加强食品企业信用体系建设，建立健全食品企业失信“黑名单”制度，推行企业保险责任制，落实不合格食品召回制度，强化企业食品安全意识。
◆公众对“智能家居”具有较高的消费热情，但受价格因素和消费能力的限制，尚未形成新的消费热点。
◆九成受访者对智能机器人发展的情感态度是积极的，仅有不到一成的受访者情感态度是消极的。
【调查时间】 2019年3月1日— 2019年3月8日
◆超半数受访者主张用法律制度保障人机交互技术的未来发展。
◆超过半数受访者表示对市场化的智能机器人有使用欲望。
中国公众对人机交互发展期待态度较为积极，生活在大城市的公众对科技发展更容易产生焦虑。在调查中，当问及“您希望未来的手机具备什么样的功能”时，有6.73%的受访者选择了“只要能打电话就行”（“技术保守”心态），此类以男性、20岁以下、低收入为典型特征。有25.83%的受访者选择了“现在的智能手机就已经很好了”（“技术满足”心态），此类以女性、51-60岁、中等偏下收入为典型特征。有21.20%的受访者选择了“不再设置物理按钮，全靠触控声控”（“交互方式升级”心态），此类以男性、41-50岁、高收入为典型特征。有34.74%的受访者选择了“手机还可以是钥匙、遥控器、健康医生”（“技术融合”心态）。有11.50%的受访者选择了“能像科幻电影里一样植入体内”（“人机融合”心态）。
调查结果显示，中国公众当前最熟悉的三种人机交互应用为“语音转换文字”（3.12分，满分为4分，下同）、“智能客服”（3.07分）和“智能车载”（3.03分）。公众对于体感游戏（2.97分）、聊天机器人（2.95分）、智能家居（2.89分）的认知度较低，受价格因素影响，仅有29.85%的公众“使用过”“智能家居”产品。
人机交互，主要是指人与计算机之间的信息交换活动。人机交互消费市场展现出人们对美好生活日益增长的需求，引领着消费结构的变化。当前，公众对人机交互产品的认知度和接受度如何？对人机交互技术在各行各业各领域应用发展现状如何评价？公众对人机交流和人机交互的未来有怎样的期待？围绕这些问题，人民论坛问卷调查中心开展了“关于人机互动，你有哪些体验与期待”大型公众问卷调查，并得出了几大主要结论。
中国公众当前最熟悉的人机交互应用为“语音转换文字”“智能客服”和“智能车载”
【样本构成】 此次问卷调查共回收问卷4340份，数据有效率为82.12%。男性受访者占61.35%，女性受访者占38.65%。样本年龄覆盖全部人口，20岁及以下占10.75%，21-30岁占45.50%，31-40岁占35.59%，41-50岁占6.79%，51-60岁占1.26%，61岁及以上占0.12%。样本地域覆盖华北地区（19.25%）、东北地区（19.01%）、华东地区（28.29%）、华中地区（14.50%）、华南地区（12.22%）、西南地区（4.62%）、西北地区（2.10%）。日常居住在直辖市或省会城市的人口占37.84%、地级市占33.30%、县级市占18.50%、乡镇村占10.36%。
【调查方式】 通过互联网和微信公众平台渠道发布网络问卷进行调查。
“冷静观望型”人群对智能机器人的情感态度较为乐观，但对市场上出现的智能机器人使用意愿较低。该群体持“技术保守”心态的人数占比（11.91%）明显高于平均水平（6.73%）。
面对智能机器人市场化，公众中“积极乐观型”人群占比最高，其次是“冷静观望型”
在调查中，我们将公众对智能机器人的情感态度分为积极和消极两种类型，调查结果显示，九成（90.39%）受访者面对语言内容精准、声调语气合理、面部表情生动、肢体动作像人类一样协调的智能机器人时，情感态度是积极的，仅有不到一成（9.61%）的受访者情感态度是消极的。不考虑可得性和购买力等因素，市场上出现该种类型的机器人，24.89%的受访者表示不愿意使用，55.07%的受访者表示愿意使用，20.03%的受访者表示一般。在数据分析过程中，我们将公众心态划分为四种不同的类型：
“积极乐观型”人群对智能型机器人的情感态度较为乐观，并有较强的试用欲望。该群体对“技术融合升级”和“人机融合”的期待较高，分别高出平均水平2个百分点和4个百分点。结合对新技术的接受度分析，该群体对新技术出现的“尝鲜”意愿评分为3.71分（满分5分），高于平均水平（3.59分）；学习能力较强，“无需外界帮助就能弄懂新技术产品或服务”的自评得分为3.86分，高于平均水平（3.68分）。
调查同时显示，技术发展已经给部分公众带来了“科技发展焦虑”。其中，31-40岁、中等收入、居住在直辖市或省会城市的公众，更容易感受到技术发展带来的危机感；而低收入、居住在县级市，特别是华中地区和西北地区的公众，科技发展焦虑不明显。
“犹豫摇摆型”人群对智能机器人的情感态度较为悲观，但又有试用的欲望。该群体对“交互方式升级”的期待值（29.20%）高于平均水平（21.20%）。该群体对新技术出现的“尝鲜”意愿评分高于平均水平4个百分点，但在“追不上新技术发展潮流”“看不懂说明书”“不信任机器工作的结果”“担心技术失灵”等方面的自评得分均高于平均水平。
对马尔可夫过程{ξ(t)，t∈T}，(t1
课程目标的选择和定位是幼儿园课程实施的关键。在经历活动课程化研究中，我们依据《幼儿教育指导纲要》精神，参照《3～6岁儿童学习与发展指南》标准，在经历活动理念的支持下，制定了经历活动总目标、年龄段目标和活动目标。经历活动的目标体系强调关注幼儿现阶段生活的知、情、意、行的和谐统一，在尊重幼儿、理解幼儿的基础上，强调主动学习的行为方式，强调合作互动的教育策略，并在关注幼儿不同年龄特点和个体差异的前提下，促进幼儿在原有基础上富有个性的、全面和谐的发展。
“质疑抵触型”人群对智能机器人的情感态度较为悲观，同时拒绝试用市场上出现的相关产品。该群体对“交互方式升级”的期待值高于平均水平6个百分点。
对于人机交互给个人和社会带来的冲击，公众已有“应对之策”
调查结果显示，公众对人机共存的未来生活充满向往。其中，49.61%的受访者认为文娱领域将出现机器人写剧本，创作绘画、歌曲等艺术作品；45.41%的受访者认为癌症、慢性病等医学难题将会被人机交互攻克；29.28%的受访者认为未来人类可以控制气候和自然环境；27.87%的受访者认为能源污染与能源匮乏将不复存在。同时，公众对网络安全和职业替代的安全感较低。47.33%的受访者认为未来网络安全和隐私数据领域的犯罪会大幅增加；43.00%的受访者认为导购、助理、新闻播报员、清洁工、司机等行业将消失。
对此，我们调查了公众在人机交互冲击下，对个人发展规划有哪些“应对之策”。公众认同度最高的前三项内容包括：培养自己同理心、感性表达、团队合作等人类“独有”价值，规避机器发展的优势方向，从“机器做不了什么”转换思维，探索有哪些工作是机器可以完成、但我们依旧想要由人类来完成的（44.41%）；做新技术的开创者，创造支持智能决策和行动的新系统（44.29%）；建立全局观，弥补机器的思维决策短板（42.49%）。
在19世纪70年代起国外发达国家乡村旅游养老就已经开启，到如今他们已经有了一个较为成熟稳定的模式。如爱尔兰、法国、西班牙、德国、美国等国家，政府把乡村旅游作为经济增长、扩大就业、避免农村人口向城市过度流动的重要手段，在资金、政策上给予大力支持。许多国家和地区在乡村旅游发展的资源保护、产品开发、管理体系方面，走出了一条成功之路。农产品市场、点心农场、骑马农场、教学农场、探索农场、狩猎农场、暂住农场和露营农场等九大系列，郊区农业旅游也出现多种形式，来构建丰富多样的乡村旅游养老模式。
富勒烯(C60)是三维电子受体材料能够可逆地接受多个电子形成稳定的多阴离子。C60大的双电层和快速的电荷转移有利于全固态离子选择性电极固体接触层的开发，Qin课题组[16]基于C60制作的Pb2+选择性电极界面C60的电化学活性层，有利于促进聚合物离子选择性之间离子—电子的转导。从而有效避免了传导层与膜层之间的水层而显示出优异的电位稳定性，而且对O2、CO2和光的干扰不敏感。
更大广度和深度的人机交互应用，不仅对个人生活造成影响，也会为整个社会带来改变。对此，53.21%的受访者认为，人机交互技术的未来发展应当以法律制度为保障，酌情加强不同领域对人机交互的监管力度，增强公众的安全感；45.17%的受访者明确表示，应注重增强人机交互应用的覆盖性和普及力度，提升公众的获得感；还有42.73%的受访者期待提升智慧公共服务水平，增强公众的幸福感。
目前，已有技术公司开发出应用于出版企业的后台系统，支持图书、期刊的VR出版并提供VR广告形式，这样在一定程度上可以为出版企业提供新的发展思路和市场空间。
（执笔：人民智库研究员李思琪）
责编/孙娜 美编/于珊
标签：中国公众论文; 人机交互论文; 智能机器人论文; 期待论文; 智能家居论文; 微信公众平台论文; 问卷调查论文; 消费能力论文; 人民智库论文;