摘要：业扩工程简单来说就是电力企业进行的业务扩展，通过与客户之间进行合作，吸引投资从而建立供电设备和服务的一项工程。业扩工程既是电力销售的环节也是电力供应的环节，因此，在进行业扩工程建设的过程中，要将服务意识摆在更加突出的位置，为电力企业吸引更多的投资奠定基础。业扩工程验收是业扩工程建设的重要环节，在验收阶段需要更加重视检验工程质量，注意研究验收工作的关键点，提升业扩工程的建设水平。
关键词：业扩工程；验收关键；电力企业
随着我国经济社会的不断发展，改革开放以来，我国全社会用电量迅猛增长，社会各行各业的发展都不开电力支持，电力供应关系到千家万户，关系到人们的生产和生活。在这样的背景下，电力企业要想实现经济效益和服务质量的提升，就要不断扩大供电的业务范围，积极发展更多的用电客户，这就需要电力企业加强基础电网和业扩配套工程的建设。通过业扩工程项目的建设，电力企业能够更加了解客户的需求，建立以市场和需求为导向的运营机制，使电力企业朝着现代化、专业化的方向发展。业扩工程验收是业扩工程中最为重要的工作环节，在验收的过程中可以对整体的建设质量和安全风险进行评估，对用户的实际供电情况进行调查，分析业扩工程建设存在的不足，进一步提升电力企业业扩工程的建设水平，从而提升电力企业的供电能力和客户服务水平。
一、业扩工程验收工作的重要意义
1、提升电力企业的经济效益
随着我国社会主义市场经济的不断发展完善，对电力企业提出了更高的发展要求，电力企业要想获得更多的市场份额，实现可持续发展，就要逐步探索建立多样的业务模式，通过制定合理的营销方式为电力企业吸引更多的用户，从而提升电力企业的经济效益。通过建设业扩工程，电力企业能够有效实现业务拓展，满足更多用户的用电需求，并与用户建立长期稳定的合作关系。目前，诸多供电企业都在积极探索“业扩提速”和业扩配套工程建设管控先进经验和做法，因此重视业扩工程验收工作，能够为电力企业的业扩配套工程提供送电保障，从而实现供电效益的稳步提升和电网运行的安全稳定。
2、保障电力企业业扩工程的建设质量
随着业扩工程的不断增加，电力企业在增加经济效益的同时必须更加注重社会效益，不断提升电力企业业扩工程的建设质量，从而使用户体验到更优质的供电服务。通过对业扩工程进行验收，可以对整体工程建设质量进行比较准确的把握，对工程建设过程涉及到的每个环节进行严格的监管和审核，及时发现用电安全隐患并整改。此外，业扩工程的验收工作还需要与客户进行良好的沟通，以满足电网安全和客户需求为原则，这样就能使电力企业在保证业扩工程质量的基础上形成比较稳定的客户群体。
3、提高供电企业服务质量
重视业扩工程的验收工作，能够使电力企业对业扩工程的建设过程以及使用情况有准确的把握，在此基础上可以制定更加完善的客户服务策略。在业扩工程的建设阶段，最主要的资金来源就是用户投资（红线范围内），业扩工程的建设面向的主要受众群体就是用电客户，业扩工程建设的最终目的也是为了满足客户安全、稳定、充足的用电需求。因此对业扩工程进行严格的验收把关是对客户负责任的重要体现，通过为用户提供良好的供电服务是体现电力企业服务质量和业务能力的关键所在。
二、业扩工程验收工作的主要内容
1、客户沟通
业扩工程验收工作中最核心的内容就是与客户进行良好的沟通。在业扩工程的验收阶段，首先需要根据相关的工程标准与客户需求对工程项目评估，一旦发现业扩工程中存在质量问题，需要及时与客户进行沟通并给出相应的解决方案，以客户的利益为主要出发点，满足客户的需求。其次，业扩工程验收准确无误后，需要根据相关法规和标准签订供用电合同，这一环节也需要与客户进行必要的沟通，尽量协调好企业利益与客户利益。
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2、工程审核
业扩工程验收工作中最为重要的工作内容就是进行竣工审核。首先，在业扩工程验收阶段需要对工程施工过程的每一个环节进行相应的审查与评估，尤其要重视对相关供电设备的技术检验，在专业技术人员的协助下，对供电的稳定性以及安全性进行严格的审核。其次，在进行业扩工程验收时，还要对工程施工方的相关施工资质进行再次的复核，确保施工合同准确无误。另外，验收人员还要对电力企业与客户签订的协议内容有详细了解，重点审核业扩工程是否严格遵循了安全标准和双方约定，对需要进行调整的部分要如实与客户进行沟通交流。
3、实施方案
在进行业扩工程的验收工作后，电力营销部门要根据国家的相关规定制定面向客户的服务方案，与客户签订使用协议，按照协议的相关内容实施供电并收取相关费用。
三、业扩工程验收工作的关键点探析
1、严格按标准进行业扩工程验收
严格按标准进行业扩工程的验收是保证验收工作合理性的关键点之一。这个标准主要包括两方面，一是电力企业与用户签订的工程标准，二是电力企业要遵循国家和行业制定的技术标准。这就要求电力企业在组织业扩工程验收时，首先要从用户角度出发，重点检验业扩工程是否真正符合客户的需求。其次是必须要组织相关技术人员对供电设备的使用情况进行技术检验，从而保证业扩工程的建设质量。
2、将工程相关事宜面向客户公开
电力企业进行业扩工程验收工作时还要注意的一点，就是要将工程相关事宜面向客户进行公开，这是提升电力企业信誉和服务质量的关键。电力企业可以根据实际情况自主的选择公开方式，可以采取单独公开的方法，将相关的工程施工流程以及收费标准等对用户进行公开。但是由于电力资源具有一定的特殊性，一般要求电力企业要采取公平公正的公开方法，可以通过电力企业的门户网站公开相关的验收标准以及收费标准。
3、做好客户资源以及信息的整合工作
电力企业要想通过建设业扩工程获得更加稳定的经济效益，就必须对供电用户的用电信息进行相应的收集和整合，因此在业扩工程验收阶段，验收人员要保持与客户的良好沟通，对于客户提出的意见和建议要做好记录，对在供电过程中出现的问题及时协调相关技术人员进行解决。为确保电力企业拥有更加稳定的客户资源，在做好后续服务工作的基础上可以与客户建立长期合作关系。
结语
电力供应是关系到国计民生的大事，在进行业扩工程建设的过程中，电力企业必须将社会效益放在首位，真正保障业扩工程的质量，为用户提供稳定、安全的电能。业扩工程是一项系统性的电力工程，从项目报批、施工准备阶段开始到工程验收工作结束，电力企业要监督把控好每个环节，为业扩工程验收工作奠定基础，使业扩工程的各关键点操作实施更加顺利。
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论文作者:董飞
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/6
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