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摘要：对于供电公司而言，供电服务的质量直接影响着其自身的市场信誉和营销水平，也关系着企业经济效益的提高。在电力需求不断扩大，用电范围日益广泛的今天，电力系统的安全性和稳定性对于社会发展的影响越来越大，引起了社会各界的广泛关注。作为影响电力营销的重要因素，用电检查和报装接电工作的意义和作用都是十分重大的。对此，本文将对供电公司用电检查及报装接电营销进行探讨。
关键词：供电公司；用电检查；报装接电；营销
近年来，我国电力行业取得了较快的发展，为了确保电网安全、稳定的运行，需要做好用电检查工作，这不仅能够有效的规范用户的用电行为，同时还能够确保供电设备运行的安全。通过加强用电检查工作，可以有效的加快用电规模的拓展，有利于提高用电水平。特别是在当前电力企业发展过程中，对于服务质量更为重视，而用电检查和报装接电两项工作，不仅是用户安全用电的重要保证，而且还是确保供电企业良好信誉的重要途径，所以需要在供电企业发展过程中做好这两项工作，确保电力企业的健康、持续发展。
1供电企业的用电检查
用电检查，是指电力行业及相关的组织或个人，依据相应的规则、规范标准和经验，对使用电力的对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能等方面的管理、检测、评估的行为，可以为研究今后用电工作提供最基本的依据。
1.1作用
首先，用电检查是保证电力系统安全运行的重要手段。就目前电力系统故障而言，其产生的主要原因，是电力设备的老化或者用户的不规范用电。如果电力系统出现安全故障，必然会影响供电的可靠性和安全性，进而影响社会的生产和生活，严重的甚至会引发相应的安全事故，威胁人们的生命财产安全。
其次，用电检查工作，可以说是供电企业为电力用户提供的一项安全服务，可以切实保证用户的用电秩序。一个良好的用电检查工作，可以提升企业在用户心目中的地位和形象，提高企业的社会效益。
然后，做好用电检查工作，可以减少偷电窃电行为的发生，对电力用户的行为进行约束，引导用户形成良好的用电习惯，保证用电安全，保证电力企业和电力用户双方的利益。
1.2现状及应对措施就
目前而言，我国的用电检查工作虽然获得了一定的发展，但是仍存在许多的问题，需要及时进行解决。
首先，对于用电检查的重视不足，没有形成系统性的检查工作，导致检查不够全面和彻底。针对这种情况，要加强对于用电检查人员的教育和培训，提高其自身的安全意识和责任意识，加强对于电力系统的定期检查和维护。
其次，存在偷电、窃电、违章用电的行为，由于其隐蔽性，难以进行调查取证，无法进行有效的约束和管理。因此，要加大对于违章用电的监管力度，一方面，结合相应的法律法规，对违章用电的行为进行严厉惩处，对于造成严重后果的，要联合政府部门和司法部门共同治理另一方面，要鼓励用户对于此类行为的监督和检举，减少其发生的机率。
然后，用电检查人员自身的专业能力低下，对于工作缺乏责任意识，使得用电检查工作沦为形式。对于这种情况，要对用电检查人员进行培训，并引进专业化的人才，提高工作人员的专业技能和责任意识，切实保证用电检查工作的全面性和规范性。
2 利用报装接电提高营销服务
2.1 影响报装接电效率的原因
2.1.1供电方案的确定及审批方面的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆报装接电申请书经业务受理人员受理后，传递给现场勘察人员签收。现场勘察环节存在三个因素：勘察人员确定供电方案并答复客户后，客户不及时联系设计、施工单位进行设计施工；勘察人员没能及时、主动与客户联系，组织相关人员前去勘察确定供电方案，主动服务意识差，延误勘察时间；供电企业公用配电变压器或变电所出线间隔负荷已满，还待配网扩建，暂不具备供电条件，影响报装接电速度。
2.1.2工作中业务受理方面的影响。传统的业务受理方式是柜台受理，客户到当地供电企业营业厅柜台办理报装手续，填写报装申请书，提供相关资料、证件等。如果由于资料、证件准备不充分，则需要客户再来一次；如果由于客户没有表述清楚所办业务内容，或业务受理人员没有了解其办事意图，则可能办错业务项，填错申请单。另一种情况是业务受理人员对用户用电情况不熟悉，不能正确帮助客户分析、解答相关业务事项及用电所需，使客户在报装申请时，不能合理填写申请容量，受理后在后续环节中才发现申请容量不合理，再更改申请容量，延误报装时间，影响报装接电速度。
2.1.3工程检查、竣工验收方面的影响。供电企业对客户工程中间检查不及时，原因有两个方面：客户不告知供电企业施工时间；供电企业不及时了解客户施工进度，不能进行工程中间检查，待客户工程完毕，申请竣工验收时才去验收，在验收中如果发现问题，则需要进行整改，有些客户拖延整改，或找人情不愿整改或整改不彻底，造成验收不合格，影响报装接电速度。
2.1.4装表接电方面的影响。客户工程经供电企业验收合格后，供电企业派人装表、加封计量设施，客户在供电企业办理相关手续。大多数客户能够很快办完相关手续，但个别客户在需签订供用电合同时，企业法人不在，又没出具委托代理人签字的委托书，造成不能及时签订供用电合同；也有个别用户因资金紧张不能交清相关费用，供电部门暂不送电，影响报装接电速度。
2.2提高报装接电效率的措施
针对以上情况，必须要采取适当的处理措施，使得供电公司报装接电的效率得以有效提高。采取的措施主要有：
2.2.1不断提高客户服务的质量，针对那些报装接电的申请，一定要予以全过程的跟踪与管理，与电力用户始终保持密切的联系，并且对报装接电实施的情况予以及时的报告，从而使得客户能够及时了解报装接电的进程。
2.2.2要实行报装接电人物与领导进行负责挂钩的政策，这样在服务的重视度上会获得很大提升，领导的责任制也会加强，同时伴随对工作执行效率的奖惩制度，将会有效地提高报装接电的速度和效率。
2.2.3对于特殊电力用户，一定要提供适当的快速服务通道，使得报装接电的效率得以有效提高，将整体协调工作做好。比如说：对于那些政府大力扶持的企业，如高新技术企业等，一定要增强对其报装接电申请的重视度，将其优先级不断提升，从而缩减客户等待的时间，进而推动其迅速发展，有效确保供电的效率与质量。
2.2.4要不断提升服务的积极性与主动性，选择一些用电量较大的客户开展回访调查，收集客户的建议与意见，从而有效解决供电中存在的问题，使得供电的可靠性得以切实的保障。除此之外，还可以向电力用户宣传安全而正确的用电方法以及节电操作，从而使得用户用电的规范性得以有效确保，推动电力应用的科学化与合理化，使得能源浪费得以有效降低。
总而言之，用电检查不论是在对供电设备的安全运行的检查还是在规范用户的用电行为检查上，都对电网的安全运行起到重要的信息反馈作用，做好此类工作对于提升供电企业客户规模与用电水平意义十分重大。文章从供电公司用电检查的现状入手，分析了影响报装接电效率的原因，探讨其如何与报装接电业务共同提升供电企业的营销水平，以供电力企业参考。
参考文献：
[1]张卫中．浅析供电公司用电检查及报装接电营销[J]．中华民居，2013，（36）．
[2]贾晓玲．供电公司用电检查及报装接电营销探讨[J]．企业技术开发，2013，（32）．
[3]王鑫．用电检查、报装接电营销探讨[J]．电源技术应用，2013，（5）．
论文作者:李昊鹏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第2期
论文发表时间:2017/3/28
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