关键词：妇产科;风险;人性化管理;满意度
[中图分类号]R473.71 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-(2019)-01-CR
妇产科是临床重点科室，妇产科护理工作质量及其护理风险控制不仅关系医患和谐关系，更关系到孕产妇、新生儿的身体健康与生命安全[1]。在本研究中，笔者以90例我院收治的孕产妇为例，具体探析妇产科护理中的风险控制及人性化管理的实用价值，具体情况见如下报告。
1.资料与方法
1.1临床资料
自2017年6月至2018年6月期间我院妇产科收治的孕产妇中随机抽选出90例作为本研究分析对象，按照临床护理干预方案的不同，将其分成对照组与观察组。对照组45例患者年龄为20～32（26.54±1.78）岁；孕周38～40（39.56±0.64）周；26例初产妇，19例经产妇。察组45例患者年龄为21～34（26.74±1.35）岁；孕周38～42（39.63±0.59）周；24例初产妇，21例经产妇。经统计得出P>0.05，组间资料差异无统计学意义。
1.2护理方案
两组孕产妇分别实施不同护理干预方案，对照组采用常规护理，观察组则针对护理工作中存在的风险问题进行风险控制与人性化护理，具体如下：
1.2.1妇产科护理风险
经调查分析，当前临床妇产科护理工作中的风险情况主要包括如下几个方面：①孕产妇方面：孕产妇自身负面情绪、不良心理会降影响其积极接受临床干预，导致依从性、配合度不甚理想。②护理人员方面：在孕产妇分娩过程中，部分护理人员没能密切观察其分娩、产程情况，或是在进行护理操作时未严格遵循护理操作规范。此外，护理人员没有掌握足够护理经验或不能很好配合孕产妇分娩，则有可能造成会阴裂伤、产后出血情况出现。③药物使用方面：使用药物前，护理人员必须熟练掌握其适应症，例如使用催产素时，应当严格控制、调整输液速度，并严密观察孕产妇子宫收缩情况。
1.2.2风险控制
首先，妇产科科室管理人员应当不断强化护士、助产士对于风险控制的意识，并鼓励其不断学习孕产知识与操作技巧，以期为孕产妇提供更为优质、安全的护理服务。其次，增强对于医疗设备、器械的检查、维护、保养，并严格监管相关药物的使用情况，避免误用、滥用等不合理用药情况出现。护理人员之间也可以增强技术、业务交流，并发挥相互监督的内控作用，对于临床实践中所出现的不恰当护理行为进行及时矫正。
1.2.3人性化护理管理
人性化护理管理工作主要从入院接待、心理干预以及孕产护理三个方面展开。①入院接待：孕产妇入院后，护理人员应当积极主动与其展开交流，充分了解孕产妇实际情况并尽快建立其护患信任关系。行相关检查时，护理人员可陪同，并及时沟通、宣教，一方面缓解其紧张情绪，另一方面则有助于提升其依从性。②心理干预：展开孕产妇心理干预工作时，护理人员需耐心倾听其疑问，并采用通俗易懂的语言回答其问题，在照料好孕产妇日常生活的同时也应当尽可能满足孕产妇的特殊需求。时刻注意孕产妇心理情绪变化，若其待产期间言行举止异常或发生机体疼痛，护理人员应当及时了解情况，并针对性给予安慰、鼓励。③孕产护理：护理人员可指导掌握围生期相关注意事项、感染预防等护理技巧，提升其自护能力。产后关注孕产妇睡眠、饮食、疼痛以及乳房保健情况，鼓励其进行母乳喂养，对于存在一定程度乳汁分泌障碍情况的孕产妇，护理人员可以协助其挤奶。此外，及时告知新生儿情况，使的孕产妇更能享受到为人母的喜悦。
1.3观察指标
统计两组孕产妇护理工作中出现的不良事件，并对比。采用我院自制的满意度调查问卷评价两组孕产妇对于医疗工作的满意程度，其评价内容包括护理人员专业能力、护理技巧、亲和力以及护理舒适度等，设置其评价总分为100分，75分以下为不满意；75～90分为基本满意；90～100分为非常满意。
1.4统计处理方法
运用SPSS20.0软件进行数据处理，不良事件发生率、满意情况（总满意度、不满意率、非常满意率、基本满意率）计数资料行χ2检验，以率（%）表示，当P<0.05，视为差异具有统计学意义
2.结果
2.1两组孕产妇不良事件发生率对比
经统计得出，观察组不良事件发生率为2.22%（1/45），明显低于对照组的15.56%（7/45），且χ2=4.94，P<0.05。
2.2两组孕产妇满意度对比
对比结果如表1所示。观察组护理满意度明显高于对照组（100.00%>88.89%），且χ2=5.29，P<0.05。
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表1 两组孕产妇满意度对比（n/%）
组别 例数 不满意 基本满意 非常满意 总满意度 观察组 45 0（0.00） 24（53.33） 21（46.67） 45（100.00） 对照组 45 5（11.11） 21（46.67） 19（42.22） 40（88.89） χ2值 - 5.29 P值 - <0.05 3.讨论
护理风险控制，关系到妇产科护理工作质量与孕产妇、新生儿生命安全，若护理人员未能及时发现潜在风险或潜在病因，则极易导致不安全事件的发生。在本研究中，对照组孕产妇实施常规护理，观察组则针对护理工作中存在的风险问题进行风险控制与人性化护理，结果显示，观察组不良事件发生率明显低于对照组，则说明风险控制、人性化护理干预工作行之有效。此外，观察组满意度明显高于对照组，则提示，与常规护理干预相比，人性化护理更容易构建和谐医患关系，有助于提升孕产妇对于临床工作的满意程度。
综上所述，妇产科护理中的风险控制及人性化护理临床应用价值显著。
参考文献：
[1]刘玲.探讨妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（10）：109+117.
论文作者:杨晓黎
论文发表刊物:《药物与人》2019年1月
论文发表时间:2019/5/7
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