湖南省肿瘤医院/中南大学湘雅医学院附属肿瘤医院 湖南长沙 410000
【摘 要】目的：讨论优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的效果。方法：选取2015年1月至2016年4月，消毒供应中心的人员以及医疗器械为研究对象，将2015年1月至10月设为对照组，2015年10月至2016年4月为观察组，对照组的研究人员在研究期间实施常规的护理工作，而观察组则在对照组的基础上实施优质护理。结果：观察组病房、门诊以及手术室的满意度明显优于对照组，并且在消毒器械合格率方面，观察组的合格率为97.92%明显高于对照组的92.56%，对比两组数据，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：消毒供应中心实施优质护理服务，可以有效的保障医疗器械的质量，提高整体的工作水平，进而降低安全事件的发生率。
【关键词】优质护理；消毒供应中心工作质量；应用效果
消毒供应中心是医院的无菌物品供应单位，主要负责医疗器械的清洗、供应和消毒等工作，是控制院内感染的重要部门。由于现代医疗用品的种类繁多、科室较广，所以消毒供应中心的每项工作均影响整个医院的治疗，如果医疗用品清洗不到位就很有可能引起感染，直接影响到治疗效果[1]。因此，加强消毒供应中心的管理工作是保障医院治疗效果的关键所在，也是每个医院必须认真对待的问题。随着医疗水平的不断提高，其管理意识也不断提升，优质护理也逐渐应用在消毒供应中心工作中，因此为了研究优质护理的效果，特选取2015年1月至2016年4月，消毒供应中心的人员以及医疗器械进行研究，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年1月至2016年4月，消毒供应中心的人员以及医疗器械为研究对象，工作人员为15名，学历均为本科以上，其中副主任护师为1名，主管护师为5名，护师3名，护士5名，护工1名，将2015年1月至10月设为对照组，2015年10月至2016年4月为观察组，对比两组情况，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组的研究人员在研究期间实施常规的护理工作，而观察组则在对照组的基础上实施优质护理，具体操作如下：
1.2.1加强培训，根据工作人员的具体情况进行一对一培训，充分照顾到每一位工作人员，为其制定相应的培训计划，积极转变其服务观念，树立以患者为中心的优质护理理念，提高自身的责任心，同时由资历较高的工作人员负责团队凝聚力、团队合作等，而资历较低的工作人员则重点注重实际操作、基础理论等。培训过后，进行业务考核。
1.2.2完善规章制度，制定规范、统一的工作流程，并要求工作人员要严格遵守，并派出专人进行不定期检查，确保规章制度的严格落实，流程包括物品的回收、清洗、包装等，不同的医疗器械清洗和储存方式也不一样，对于污染较为严重的物品应在清洗后进行去污、去热源、消毒等步骤。所有物品清理完成后，要做好相应的记录工作，记录时间、数量、有无破损等信息，避免发生错发的现象。工作人员在清洗的过程中一定要严格执行无菌操作[2]。
1.2.3预见性管理，由于不同物品、不同操作环节都有可能存在风险性，所以应建立相应的防范措施，从实际出发，根据物品和环节的不同，制定科学的风险管理系统，将风险事件的发生率将至最低，同时要告知相应科室的负责人员，如果高危患者在使用相应的器械后，发生异常情况，应及时的反馈给消毒中心，对该种物品进行回收检查[3]。
1.2.4优化流程，为了确保手术器械的供应，消毒供应中心相关人员应确保器械供应充足的情况下，对工作人员进行调整，如安排相关人员提前到岗，合理的调整清洗以及消毒等工作流程，同时，针对于手术较多的科室可优先进行手术器械清理。
1.3观察指标
对比实施前后病房、门诊以及手术室对消毒供应中心的满意度和消毒器械的合格率。
1.4统计学方法
应用SPSS19.0 统计软件进行数据处理，计量资料以x±s 表示，组间比较采用两独立样本t检验，计数资料以率或构成比表示，采用χ2 检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1对比两组病房、门诊以及手术室的满意度，观察组的满意度明显优于对照组，对比其数据差异具有统计学意义（p<0.05），见表1.
2.2对比两组消毒器械的合格率，对照组是合格率为92.56%，观察组的合格率为97.92%，观察组的合格率明显高于对照组，对比两组数据，差异具有统计学意义（p<0.05），见表2.
3讨论
优质护理服务是以患者为中心，以临床为基础的一种服务理念。虽然消毒供应中心和临床治疗没有直接的联系，但是如果相关治疗器械没有得到很好的消毒，就会引起患者出现感染等情况，进而影响治疗，所以提高消毒供应中心的质量是至关重要的。而优质护理为医院带来的益处越来越明显，因此将其理念运用到消毒供应中心，通过实施一系列措施，提高工作人员的整体素质和防范能力，进而提高整体的工作质量，降低风险事件的发生率，使被动管理变为主动管理。另外，在实施措施的同时，也应重点预防风险事件的易发群体，强化监督制度，让工作人员重点做好物品质量、清洗、传送等过程，根据各科的情况制定相应的预防方法[4]。
并且有相关报道得出，现如今医疗水平在逐渐发展中，也对消毒供应中心提出了较高的要求，因此就需要相关的工作人员要坚持以优质、高效的服务理念，优化相关流程，调整工作方式，严格执行相关制度，确保工作质量，进而满足了各科室对消毒供应中心的要求[5]。
通过本文研究可得出，观察组病房、门诊以及手术室的满意度明显优于对照组，并且在消毒器械合格率方面，观察组的合格率为97.92%明显高于对照组的92.56%，对比两组数据，差异具有统计学意义（p<0.05）。说明，实施优质护理服务可以有效的提高各部门对消毒供应中心的满意度，并且能提高器械的合格率。
综上所述，消毒供应中心实施优质护理服务，可以有效的保障医疗器械的清洗质量，提高整体的工作水平，改善工作人员的工作态度，进而降低安全事件的发生率，提高了临床的满意率，具有非常重要的意义，值得临床的推广与应用。
参考文献
[1] 李玉丽，李玉娟，聂玉香，等. 优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究 [ J ] . 中华医院感染学杂志，2015，25（22）：5261—5263.
[2] 徐玲英，唐 博，陈玉华，等 . 消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果评价 [ J ] . 中国医药指南，2016，14（9）：277—278.
[3] 文艳梅，宋琴，严凤慧，等．优质护理干预在消毒供应中心的应用价值探究［ J ］ ．中国卫生产业，2014（15）：103 － 107．
[4] 李秀萍．中心供应室在控制医院外科感染率中的作用分析［ J ］ ．现代预防医学，2012，39（22）：5877 － 5878．
[5] 边利霞，辛云诊，连金利 . 消毒供应中心应用优质护理服务效果分析 [ J ] . 中国继续医学教育，2016，08（33）：258—259.
论文作者:陈璐
论文发表刊物:《航空军医》2016年第20期
论文发表时间:2016/11/14
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