【关键词】油田矿区；物业安全；管理路径
通常情况下，任何项目生产安全性均无法脱离安全管理体制的辅助作用，换而言之安全管理体制是安全生产的前提条件及夯实基础，能保证生产线日常运行的有序性，确保生产者及消费者的财产安全及人身安全。受社会经济蓬勃发展的影响，人民群众对于社会环境及生活环境的治安要求趋向严格，尤其是生命高于一切的意识渐渐根深蒂固，促使安全管理体制的标准得到大幅度提升。如何维护社会治安及企业生产经营的安全性，得到越来越多物业管理人员的关注及重视[1]。由此可见，主动探索油田矿区安全管理路径，强化生产期间安全监督及管理的力度，是物业管理工作的首要任务及重要工作。鉴于此，本文针对油田矿区物业安全管理路径的研究具有重要的现实意义。
1.油田矿区物业管理的现存问题分析
1.1费用问题
从目前我国矿区物业管理水平来看，费用投入远远不足的情况相对普遍且尖锐，是广大用户关注及重视的关键性问题，例如：以物业费用缴纳为例，拖缴或欠缴等情况屡见不鲜，造成物业企业合法的经济效益得到严重损害。同时，油田企业对于物业费用收缴等方面问题的重视程度有待提升，其政策及管理机制不够健全完整，极大程度上加剧物业费用拖缴的局面[2]。再者物业企业自身尚未制定出切实可行的维权方案或维权计划，并且物业费用收缴往往以住房面积大小为参照进行准确计算，不存在统一的收费标准，可能引发矛盾纠纷。
1.2服务问题
结合油田矿区物业调查结果发现，大多数住户对于物业管理的持有保留意见及态度，以物业服务满意度远远不足为集中体现，社区中住房质量、环境卫生及安全保卫等工作仍存在着较多问题亟待解决。同时，部分油田矿区中物业意见箱内包含大量投诉信件，说明油田矿区物业管理的问题相对较多，是造成矿区住户满意度呈逐年递减趋势下降的主要原因，早已成为物业管理最为重要的关键性环节[3]。为了提升矿区住户的满意度，物业管理部门必须以提升自身服务质量为立足点，贯彻落实人性化理念，转变服务态度解决具体问题。
1.3安全问题
安全问题是油田矿区物业管理最为突出的问题之一。为了提高油田矿区生产效率，石油企业以保证矿区供水、供电及通信安全性及持续性为前提条件，侧重于消除影响居民生活质量的风险因素。然而，从目前我国油田矿区物业管理水平来看，多数通信设备日常维护力度远远不足，造成其运行故障频频发生，直接影响通信网络的质量，造成网络信号不稳定等问题[4]。同时，突发性断水断电等现象时有发生，直接或间接影响油田矿区的通信质量，并且相关工作人员安全意识不足则极易忽略日常监督审查环节，可能引发各种安全事故。
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2.油田矿区物业安全管理的实践路径分析
2.1组建管理队伍
安全始终是油田矿区物业管理最为关键的问题，决定周围居民的生活质量及生命安全。为了保证油田企业生产高效性，相关管理单位必须秉持实事求是的工作原则，持续提升自身物业管理水平，组建专业化安全管理人才团队，以油田矿区物业管理现存安全问题为立足点，采取相应的处理措施，消除各种类型安全隐患，大大提高周围居民的生活安全。同时，做好通信设备质量维护工作，仔细检查其使用性能，不止能保证油田矿区与外部间正常联系沟通，更能预防通信设备出现瘫痪情况。例如：以水电设备为例重视供水管道及供电线路的安全检查环节，及时解决线路老化及管道裂痕等方面问题，预防出现各种安全事故。
2.2划分收费标准
由于油田矿区物业管理期间费用收缴问题的解决难度相对较大，住户拖欠缴纳物业费用的问题时有发生，大大增加油田矿区物业的管理难度。为了彻底解决住户拖欠缴纳物业费用的问题，减轻物业费用收缴难度，相关物业管理单位必须结合石油矿区的具体情况，综合考虑住户人数及住房面积，搭建健全完整的收费管理机制，形成相应的物业费用收缴管理体系，扩大监督、考察及反馈的力度，充分发挥收费机构工作职能的作用，并且贯彻落实统一的收费标准开展物业费用收缴工作，尽可能于物业费用清单中详细列出每平方米的收费单价及标注出各家各户的住房面积，计算出具体准确的收费总额，预防出现金额模糊等问题。
2.3搭建管理体系
在实际管理的过程中，相关物业管理单位以综合考虑住户具体情况为前提条件，做好实地调研工作，主动与住户间沟通交流，详细记录住户的反馈意见，及时解决日常生活中各种问题，向住户提供更为主动细致的服务，并且改变住户原有的投诉方式，增加更多的投诉途径，真正意义上做到主动出击，掌握具体工作中可能出现的各种问题，例如：绿化、安保、环境卫生及房屋质量等，开展相应的前期调查，重点突出其前瞻性，准确预测出可能发生的问题。同时，为了提升物业管理服务质量，管理单位必须重点提升管理人员的综合素质水平，特别是住户反映问题时往往情绪相对激烈，可适当抚慰其情绪后再提出相应的解决方案。此外，定期或不定期举办文化类活动，丰富石油矿区住户的精神生活，大大提升居民参与感。
3.结语
通过本文探究，认识到油田矿区物业安全管理占据着社会安全管理体系极其重要的地位及作用。同时，由于油田矿区生产安全性与石油企业经济效益间存在着密切联系，客观上要求相关工作人员立足于根源角度，着重强调彻底解决矿区的安全隐患，充分发挥物业管理的作用，全面分析油田矿区的生产安全隐患，规避管理不当所引发的安全事故及经济损失，并且制定科学合理的安全事故应急预案，实时评估油田矿区的安全系数，方可满足油田矿区安全生产及安全运行的要求，为消费者及生产者赢得更多的经济效益。
【参考文献】
[1]赵国龙.提高油田矿区物业管理措施的分析与探讨[J].化工管理,2018(19):12.
[2]史子平.油田矿区物业服务管理理念的研究及分析[J].化工管理,2017(25):223.
[3]庞秀丽.浅谈加强油田矿区物业安全管理的思考[J].中国石油和化工标准与质量,2017,37(12):49-50.
[4]李巍.油田矿区物业安全管理路径研究[J].福建质量管理,2016(04):43.
论文作者:任立鹏
论文发表刊物:《城镇建设》2019年20期
论文发表时间:2019/12/9
标签：矿区论文; 油田论文; 物业论文; 住户论文; 物业管理论文; 费用论文; 安全管理论文; 《城镇建设》2019年20期论文;