广州市中山大学附属孙逸仙纪念医院 510120
【摘 要】目的：探究分析人文关怀护理在发热原因待查病人护理中的应用效果。方法：选取来我门诊的发热原因待查病人60例进行研究，根据来门诊的不同时间段将病人分为对照组（n=30）和观察组（n=30），对照组采用常规护理，观察组采用人文关怀护理。对比两组护理效果。结果：观察组患者的护理满意度显著高于对照组，发热知识知晓率比对照组高（P＜0.05）。结论：在发热原因待查病人临床护理中运用人文关怀护理措施，能够提高患者的护理满意度，同时能够提高患者相关知识知晓率，具有较高的临床应用价值。
【关键词】人文关怀；护理；发热原因待查；应用效果
发热原因待查在感染科中比较常见，主要是患者入院诊断的主要途径，也是确定患者疾病的主要环节。但由于患者的病因比较复杂，患者的病程比较长，因此在长期检查过程中容易让患者产生怀疑，影响患者临床依从性，患者及其家属容易产生焦虑、恐惧等心理问题，进而影响患者的身体康复速度[1]。为了缓解患者的不良心理情绪，减轻患者的怀疑态度，我门诊在具体就诊期间对患者采用人文关怀护理措施，坚持以患者为本，尊重患者，满足患者的需求，提高了门诊临床护理效果。以下是我门诊具体的分析报告。
1资料与方法
1.1一般资料
选取来我门诊的发热原因待查病人60例参与本次研究，按照患者来门诊的时间段分为对照组和观察组，各30例，对照组男16例，女14例，年龄22-64岁，平均（41.1±4.1）岁；观察组男18例，女12例，年龄24-63岁，平均（39.8±5.2）岁，上述所有患者均因发热原因不明，符合发热原因待查诊断标准，均在发热24h后来我门诊，患者意识清晰，没有严重的听觉、语言功能障碍，均自愿签署《知情同意书》。两组患者上述各项资料情况相比，无显著差异，P＞0.05，表明本研究资料可比。
1.2治疗方法
对照组采用常规护理：对患者实施基础检查护理措施，包括患者的生命体征检查，同时对患者实施基础知识介绍，提高患者对发热症状知识的掌握。
观察组采用人文关怀护理：①坚持以人为本的护理理念：护理人员要从同理心角度为患者提供护理措施，护理人员站在患者的角度考虑问题，感受患者的心情，并理解患者的心理状态，让患者感受到护理人员的关心。②专业护理行为：护理人员的专业知识技能、专业的形象、文化水平等都将影响患者的临床效果，也影响患者的心理变化，因此护理人员在实际工作中要具备专业的护理知识，同时也要具备专业的礼仪、保持良好的形象，与患者建立良好的护患关系。③加强心理护理：由于患者的病情反复发作，患者容易产生焦虑、抑郁等不良心理情绪，因此护理人员需要对患者的心理状态进行准确把握，然后提供有针对性的心理护理措施，缓解患者的不良心理情绪，提高患者临床依从性。④环境护理：在患者来门诊就诊期间，护理人员为患者提供舒适的就诊环境，并注重保护患者的隐私，尊重患者，让患者感受到一份尊重。
1.3观察指标
对患者护理满意情况做护理问卷调查，总分为100分，85分以上为非常满意；60-84分为满意；60分以下为不满意。总满意率=非常满意率+满意率。
观察比较两组患者发热相关知识知晓情况，主要分为知晓、半知晓、完全不知道，相关知识知晓率=（知晓例数+半知晓例数）/总人数×100%。
1.4统计学方法
此次研究使用SPSS16.0统计软件进行分析，护理满意情况、发热知识知晓情况均用率（%）表示，行卡方检验。P＜0.05表示统计结果差异明显，具统计学意义。
2结果
2.1护理满意率比较
观察组患者的护理满意率为93.33%，显著高于对照组的66.67%（P＜0.05）。见表1。
3讨论
发热原因待查病人主要源于其发热原因不明，因此需要做进一步诊断，但由于患者需要反复检查，而且在检查原因尚不明确的情况下容易影响患者的情绪，患者往往出现焦虑、抑郁等心理状态，对患者病因检查极为不利[2]。基于此，需要对患者实施相应的护理措施，帮互患者缓解情绪，提高患者发热病因的检查效果。
在本次治疗研究中，我门诊针对30例发热原因待查患者实施人文关怀护理措施，其中观察组患者的护理满意度显著高于对照组，相关知识知晓率也高于对照组（P＜0.05），说明人文关怀护理能够缓解患者不良心理情绪，在尊重患者的同时能够帮助患者建立积极向上的心理，提高患者临床配合积极性。由于我门诊在实施本研究期间对护理人员实施人文关怀护理培训，在临床中坚持以患者为本，护理人员换位思考，用同理心对患者实施相关护理，患者与护理人员之间建立良好的护患关系，在临床中依从护理人员的安排[3]。同时护理人员也尊重患者的隐私，在护理工作中具有专业的护理技能和专业的护理知识，能够解答患者的相关问题，进一步赢得患者的信赖。
综上所述，在发热原因待查患者临床中采用人文关怀护理措施，能够提高患者的护理满意度，同时能够提高患者相关知识知晓率，进一步提高了患者临床护理依从性，具有较高的临床应用价值。
参考文献：
[1]陈少华，邱燕燕，林慧美.人文关怀在发热原因待查病人护理中的应用[J].哈尔滨医药，2016，36（04）：496-498.
[2]李凯.人文关怀在发热患者健康教育中的应用[J].医学信息（上旬刊），2011，24（03）：1702-1703.
[3]邓燕清，黎丽娥，冯晓薇.人文关怀在急诊发热患儿家属健康教育中的应用[J].护理实践与研究，2010，7（01）：106-107.
论文作者:陈剑英,吴红丽,余昭兰,黄招娣,蓝巧燕
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年3月第5期
论文发表时间:2018/7/31
标签：患者论文; 原因论文; 人文论文; 门诊论文; 护理人员论文; 对照组论文; 心理论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年3月第5期论文;