电商趋势下的“管理优化”，本文主要内容关键词为：趋势论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销，形成了一个电子商务的经营和市场环境，这成为了一个全新的国际化竞争市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，国内的电子商务企业和已经开展或即将开展电子商务的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是借助电子商务的发展来“优化管理”，以提高企业的竞争力。电子商务的迅速发展使传统的企业管理发生了新的变化，对企业管理的思想、原理、方法产生了深远的影响。 企业电商为何处境“尴尬” 中国的电子商务发轫于本世纪初，但真正的出现大发展与大跨越是在2010年之后，因而2010年被称为真正的中国电子商务元年。各类电商公司百花齐放、百家争鸣，电商似乎成为一个与众不同的行业，很多电商的业内人士过分强调电商与传统业务的差异性，把电商搞得很神秘。其实电商并不是一个独特的行业，电商是通过互联网在线的方式进行推广和交易，除此以外，电商和传统行业并没有任何本质上的不同。所有传统行业所通行的规律，对电商同样适应。从这个角度看，传统企业不应该对电商感到迷茫，反而应该发现自己更有优势做电商。 尽管如此，很多传统企业却没有很容易就做好电商，2013年很多传统公司在互联网业务遭遇了困境：永辉超市旗下的生鲜电商网站“半边天”上线不足百日便悄然下线；富士康旗下的电商网站“飞虎乐购”也进入清算阶段，面临倒闭；华润集团旗下的网上商城“万家摩尔”宣布停运；海尔集团与英国零售商Argos联合组建的电商网站“爱顾商城”宣布解散，正式运营还不到3个月…… 从这些失败案例来分析，不难发现，传统企业接触电子商务的过程中遭遇困境的最大原因，不仅是因对电子商务不了解，没有搞清楚电子商务在自己企业中的战略定位（也就不知道怎么利用电子商务实现和自身业务的协同），而且更不知道结合自身业务的状况采用差异化的电子商务形式，因为有的品类适合在互联网上销售，而有的则更适合在移动端销售。 但更为重要的是，在当下电商成为一种流行趋势的背景下，电商对企业内部管理的拉升和助推作用却没有很好的理清与应用。这就要求企业不但要做好审慎的投资预算和规划，决策者应该赋予电子商务部门更多的独立性和资源调配能力，使之不要将过多的精力花费在内耗上；而且企业管理者需运用电子商务很快地计划、组织、领导企业的各项活动，使企业生产经营的各个环节加速完成，创造巨大的产业价值。 “电商新变化”的管理挑战 电子商务对企业的采购、研发、制造、营销等方面都会起到积极的推动作用，控制了企业的成本，提高了工作的效率，并且扩大了市场占有率，这使传统的企业管理模式发生了革命性的变化。电子商务的发展冲击着企业传统的经营管理模式，使企业面临巨大的挑战和机遇。 1.电子商务的发展推动了企业管理思想的变革 在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化作出迅速反应。对企业来说，速度的加快体现在决策的速度、设计的速度、生产的速度、营销的速度、客户需求响应的速度、物流配送的速度等很多方面。只有企业生产经营各个环节的速度全面上升，才能真正适应电子商务的发展。 2.网络与电子商务改变了企业传统的组织结构形式 在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理活动的出发点。 3.电子商务的开展可以大幅度降低企业的成本支出 电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革、完善，要求企业不断跟踪相关技术的最新进展，及时开发和引进先进技术，迫使企业更加关注市场的变化，特别是关注网络市场的变化对企业生产经营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，才有可能牢牢锁住“核心顾客”，求得生存，电子商务对企业管理人员的素质和管理水平提出了新的要求。 4.网络增强了企业的管理功能，帮助企业实施安全、准确、高效的管理 企业应从管理思想、管理组织、管理方法、管理工具等多个角度进行创新，来适应电子商务发展的需要，这就要求企业具有特定的企业文化，形成平等、民主、学习、团队合作、进取的文化氛围，注重员工的利益，体现员工的价值。 电商助推“管理优化”途径 信息时代企业之间的竞争更加激烈，传统的常规管理形式已经不能适应社会的发展，时时创新的管理理念将是未来发展的必然趋势。而此时，企业在电商背景下，管理优化的途径关键在于： 1.明确方向，科学决策 电子商务是新的管理模式的载体，它超越了技术和产品的范畴，改变了企业的经营要素观念，更多的知识积累才能更好地运用电子商务。企业一定要树立注重知识的观念，没有清晰的判断和定位，势必会大大影响后期的运营，导致渠道冲突及不合理资源的配置。管理学里的定位及以终为始的思考模式非常值得传统企业经理人借鉴，前期定位不清楚就开始盲目执行，必然会导致方向偏差，结果自然会差强人意。 数字化应融入到企业管理的创新理念当中。管理者应用计算机、数据库、网络综合分析市场情况，做出准确决策。通过电子商务企业建立起现代化创新型的管理理念，快速反应科技的飞速发展，并及时采取相应措施。 2.规范架构，优化人资 如今，许多公司电商团队负责人大部分是传统企业本身的线下渠道或市场负责人，电商部门很大一部分被划到传统市场营销部门下，许多资源及决策受传统渠道因素所影响。这必须会导致“外行管理内行，渠道冲突，不能很好地执行电商战略”。要知道电商团队与传统企业团队架构有着本质的区别，运营、策划、市场、技术、物流、客服各运营环节缺一不可，环环相扣，电商团队的管理者必须熟知和精通各环节运营流程，才能运筹帷幄，决胜千里。 尤其是团队管理者必须有深厚的互联网公司DNA基因、如果同时再有传统商业零售企业基因就是超乎完美的组合。因此，传统企业进军电子商务最好是以独立子公司或电子商务事业部形式进行团队组建，“选对人才、独立运营、给足资源、充分授权、自主发展”才是理想经营之道。 3.策略运营，快速执行 企业运营电商很大的一个瓶颈就在于审批决策流程效率低下，层层审批，错过了许多市场时机，对团队心理影响极大。其实企业在电子商务冲击下应该抱着试水的心态逐步开展。倒不妨先以淘宝等第三方商城平台进行试点开展业务尝试，待发展稳定后同时开拓更多的网络销售渠道，如团购合作、淘宝分销、淘宝客、大型综合类B2C商城品牌入驻，建立及完善网络销售渠道，多点布局，各个击破；通过一段时期的团队磨合、用户发展、逐步稳定后可以步入快速发展阶段，通过对老客户的二次营销以及其他渠道引流到官网B2C平台，并加强官网平台的推广，逐步进入到一个良性发展阶段。 众所周知，电商项目对执行力要求特别高，必须做到“创新、高效、快速响应”，保持决策的快速高效执行，才能产生正面的市场结果。互联网的基本业务模式，都相对透明、简单，最大的差异就是人的差异，不同的人产生不同的结果，团队的执行力决定了电商最终能前行多远。 4.网络手段，集成管理 企业要实现变革，就需要依靠高效率的、强有力的网络化管理系统。电子商务形成强有力的网络化企业管理系统，节约了企业的成本、扩大了企业的市场占有率，使企业在现代化市场激烈的竞争中立于不败之地。在这种背景下，现代化集成管理将成为现代企业的标志。“现代化集成管理”思路是利用计算机、网络技术和管理手段，将现有传统工艺和职能部门尽量集成起来，追求整体效率和效益的提高，提高企业的整体柔性，并减少库存，使企业具有低能耗、低物耗、高效益、高应变的能力。企业应在实现“现代化集成管理”过程中，追求物流、资金流和信息流的高度统一，并意识到实现“现代化集成管理”是企业由“传统企业”改变为“现代化企业”的途径。 在信息高速发展的时代，企业间的竞争已经进入管理层次上的竞争，电子商务是增强企业的综合实力及市场竞争力的一个有效的手段，它必然会推动并“优化企业管理”的发展层次。