“向阳微笑”团队：用心服务，真情奉献
文童欣
小档案
团队名称： “向阳微笑”团队
单位名称： 贵州云关公路有限公司
团队理念： 用心服务，真情奉献，幸福旅途，暖心相伴。
高中信息技术课程的计算思维渗透便是学习各类计算机方式方法和建模，借此逐渐提高学生认知水平和计算机科学使用技能。
在日常工作中，过往司乘经常会咨询交通线路，这就要求收费员熟悉路网结构。因此，“向阳微笑”团队成员们经常随身携带最新的贵州省高速公路路网图，她们利用工作之余，互相抽背，加强记忆，以便于在司乘人员需要帮助时，快速、准确地指明方向，解答疑问。她们的学习精神带动了越来越多的收费员，“背图”大军队伍越来越壮大，成为贵阳东收费站一道亮丽的风景线。
语篇中的最后一封书信是萧涧秋写给陶慕侃的。送信人是“邮差”,是真正意义上比较正式的“挂号信”,发信人署名是“女佛山后寺萧涧秋缄”。这封信影响巨大、反应强烈,涉及多方主体。例如：
主动请缨，凝聚团队力量
为提高站内其他收费员的整体素质，“向阳微笑”团队主动组织开展“活动日”，通过带动身边同事组织、策划相关事宜，不仅提升了大家的沟通、组织和协调能力，还培养了收费员的责任意识。此外，团队成员适时召开文明服务、礼仪妆容、操作技能、普通话等培训活动，在这些活动中，贵阳东收费站全体收费人员不断提升自身素质，慢慢向优秀收费员队伍迈进。在每一次活动中，“向阳微笑”团队成员都悉心指导，他们在辛勤劳动中发光发热，为贵阳东收费站的发展壮大贡献着力量。
在过往司乘的眼中，高速公路收费员的工作既简单又轻松，但实际上，除了收费工作外，他们要疏导交通，维持收费站通行秩序；在低温雨雪天气时，他们要撒盐除冰，确保车辆通行安全；在保畅时，他们还要为过往司乘人员提供力所能及的服务……而做好这些工作，则要求收费员具备极强的责任心和扎实的业务基础。
试点地区按照《实行最严格水资源管理制度考核办法》（国办发〔2013〕2 号，以下简称《考核办法》）要求，结合当地实际，将水资源管理情况与地方政府绩效挂钩，制定本行政区域内最严格水资源管理制度考核办法，这些办法除了对《考核办法》细化外，还各有特色。河北省增加了地下水开采量指标，监测评估目标还包括万元GDP用水量、城市供水管网漏损率、饮用水水源地水质达标情况。湖北省规定考核实行百分制，其中公众满意率10分，并且考核结果向社会公布。天津市探索建立了水资源管理和河道水生态环境管理行政首长负责制，把考核任务分解到基层，区县长、乡镇长作为第一责任人对所辖河道水生态环境管理负总责。
竭尽所能，热心服务司乘
工序块中关键工序的类型包括块首工序、块内工序和块尾工序3种，跨机器移动关键工序时，不考虑关键工序的类型。如图9所示，工序块上的一个关键工序为w，跨机器移动工序w时，采用直接利用机器空闲时间的方式。由于工件的工艺路线要求，工序w的可用机器空闲时间查找范围限定在其工件前序工序JP[w]的最早完工时间cE(JP[w])，和工件后续工序JS[w]的最晚开工时间sL(JS[w])之间。关键工序w能否跨机器移动，取决于移至位置的空闲时间大小，只有当式(2)满足时，跨机器移动关键工序w到x和y之间才有可能减小最大完工时间。
除此之外，“向阳微笑”团队成员还拓展了便民服务台的功能。如今，便民服务台不仅能提供热水，还准备了专治跌打损伤和防止晕车的药品，增加了修车工具、雨衣、雨靴、反光背心等物品，以满足过往司乘的需求。
在贵州省贵阳市机场高速贵阳东收费站，有一支名为“向阳微笑”的团队。该团队自2017年成立以来，始终秉承“用心服务，真情奉献”的宗旨，以熟练的业务技能带领站内成员共同进步，以暖心的倾情付出赢得了广大司乘的认可。两年来，团队成员为贵阳东收费站荣获多项国家级、省级荣誉贡献了力量，起到了模范带头作用。
在“向阳微笑”团队成员看来，优质服务不能只是说说而已，收费人员需要把司乘人员当作自己的家人看待，想司乘之所想。她们怀揣着最真诚的热心，成为了司乘最贴心的人。
临危不惧，勇守一方平安
机场高速公路毗邻贵阳市区，贵阳东收费站交通流量巨大，在收费工作中难免会遇到一些特情，而“向阳微笑”团队成员们面对特情从不退缩，尽自己最大的努力帮助司乘人员，守护着高速公路的平安与畅通。
2017年，在收费站曾发生这样一起事故，一辆货车因刹车泵故障导致刹车抱死后发生自燃，值班的“向阳微笑”团队人员看到滚滚浓烟从收费通道升起时，迅速拿起灭火器向失火车辆冲去，在第一时间控制了火势，不仅减轻了货车车主的经济损失，还保护了周边车辆的安全。“向阳微笑”团队成员怀揣着对这份工作的责任感，时刻准备充当司乘人员的“保护神”。
“向阳微笑”团队成员说：“得到公司、收费站及司乘人员的认可，既是鼓励也是鞭策，在未来的工作中，团队要与身边同事一起，取长补短，共同进步，为把贵阳东收费站打造成交通系统的品牌收费站做出贡献。”