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二十一世纪，各行各业的竞争将白热化，谁抓住了未来的方向，谁就抓住了机遇，那么，二十一世纪零售业的发展方向会如何？出奇致胜的法宝又是什么呢？
如果您是一家零售企业的领导者，您想不想了解二十一世纪的零售业布局将会怎样？如果您是一位零售业的从业者，您是否想知道二十一世纪将如何改变您的工作？我们每一个人都是消费者，我们每一天都会去零售店购物。那么，在二十一世纪，我们周围的那些零售店将有些什么变化，而且这些变化将怎样影响我们的购物方式呢？
在二十一世纪，各行各业的竞争将白热化，谁抓住了未来的方向，也就抓住了机遇。那么，零售业的发展方向将会如何呢？品种，价格，便利性将是二十一世纪零售企业的致胜因素，谁拥有更多的品种，更优惠的价格，更便利的服务，谁便拥有了在二十一世纪致胜的法宝。在品种，价格，便利性三个因素的影响下，未来的零售形式可能发展为以下三种：1.闹市之外庞大的购物中心（或叫仓储式销售中心）。2.闹市区内五花八门的专卖店。3.方便的家中购物方式。按时代的发展，先是第一、第二种形式取代今天的零售形式而成为零售业主流，而第三种方式作为前二种形式的补充形式出现。尔后，随着科学技术在人们生活中的广泛运用，第三种形式将取代前二种形式，成为零售业未来的主要形式。
让我们进入二十一世纪来看一看未来的零售业吧！在二十一世纪，如今的传统零售方式将逐渐消失。如果您想购买食品或者日常用品，甚至家电家俱，您将不再会考虑杂货店、食品店、百货店，甚至刚在中国大陆上兴旺发展的超级市场。因为这时有了巨型的购物中心。巨大的购物中心有着几万个品种的商品，这些商品质优、价廉、时兴、会深得您的满意。在这您可以买到生活所需的任何商品，并且质优价廉，经营这些购物中心的商家籍此得到大量的销量，从而做到簿利多销。薄利多销将是这些商家的主要竞争手段。另外，宽敞的购物场所，自由的活动空间，美妙的音乐，别具一格的商场布置，甚至为了使消费者更舒适购物而设置的儿童乐园，顾客休息场等等场所，将买卖场打扮得更象一个乐园，令每一个顾客舒服到家从而使商家能吸引住顾客，获得稳定的客流。如今这种巨型的购物中心在上海已有了雏型，上海的麦德龙集团就采取这种经营方式并且有了很好的成果，虽地处偏郊却生意兴隆，门庭若市。相信这种购物中心将成为二十一世纪初消费者购物的主要场所。巨型的购物中心的昌盛也将影响着消费者的购物习惯，这主要是由于这些购物中心往往需要很大的经营面积而不得不地处闹市之外，这样就使购物的便利性受到影响，另一方面便宜的商品价格又吸引着广大的消费者。因此，这时期的消费者将习惯于“一次性购物”。也就是出门购货的次数将大大减少，而每次购物的量将大大增加。
在闹市区，各种各样的专卖店将成为主流，但同类的专卖店不会很多，原先占据主流的百货公司将举步艰难，也许会消失在二十一世纪。这是由于在二十一世纪货物的品种越来越多，且每个商品品种为了能满足消费者的不同喜好又会产生更多的类型，相同的类型又会有不同的品牌，百货公司面积有限（因地处闹市而地价较贵不能拥有巨型购物中心这么大的面积）容纳不了这么多品种的货物，不得不选择其中部分品种来经营。又如品种太多的话，每个品种相对的种类就会减少，而消费者的选择也将减少，而二十一世纪的消费者将是最挑剔的消费者，如果您不给他更多的选择，迎接您的只有失败。因此，这些百货店将采取减少商品的品种使每一个品种的种类尽可能的齐全，从而扩大了消费者的选择权，取得有力的竞争力。这样持续不断的发展，就会使百货店走向专卖店。另一个使专卖店走向昌盛的原因是厂家直接进入零售业，以专卖店的零售形式推出自己的商品。这种趋势如今已越来越明显，一些厂家已明显不愿受到零售商的摆布而直接控制了零售这一环节。零售商——工厂的联合企业将在二十一世纪大量出现。二十一世纪专卖店的购物环境是一流的，柜台这一东西将如马车一样进入历史。当您进入未来的专卖店，您只需说出您想要看的货物，然后您就坐在沙发上，边品着咖啡边看服务小姐展示的商品，边听服务小姐对商品的介绍，如果您需要的话，随时可以有一大堆资料帮助您决定购物。美妙的音乐，柔和的灯光，温馨的设置，淡淡的香气，家的感觉油然而生。当您决定购买某件商品时，您只要递上信用卡，服务小姐自会帮您结账，货物也可选择是否帮您送回家中。二十一世纪的专卖店将是消费者的天堂。
作为巨型购物中心和专卖店的补充形式，家中购物将会快速发展，并在科学技术普遍运用后将以其无可比拟的优越性取代巨型购物中心和专卖店而成为零售业的主要形式。家中购物的主要方法是通过电脑和电脑网络进行购物，其方便地不需您跑动一步而能买到任何商品。商家也无需经营场所而提供丰富的商品，而且也能为消费者提供满意的服务。比如当您想购买一件衣服的时候，只需打开电脑进入购物网络，电脑屏幕上将出现代表各种商店的符号，接着您可点击这些符号进入这些商店并挑选您所需要的衣服。您可以一件一件观看各种款式的衣服，也可以把它们放在一起比较。您也可以将您的体型输入电脑然后看那些衣服穿在您身上的效果图，甚至可以让电脑形象设计程序帮助您参考您所选择的衣服是否适合于您。当您一切都感到满意后只需按一下购买按钮，银行将自动从您的帐上付钱给商店，商店也会马上接到信息而送出商品。同样的，您也能用此方法购得任何商品，一切就是这么的简单而令您满意。随着社会的老龄化，现代生活的快节奏化，科学技术的先进化，电脑购物必将昌盛发展。
最后我想谈一谈，面对二十一世纪，零售业怎样才能致胜呢？我在这里提出三个建议，希望能有所用。第一，零售业未来的赢家，将是那些拥有自己优良品牌的零售商，他们有自己的价格系统，能使自己与别的竞争者区分开来，并使消费者对自己的品牌产生信任。第二，建立研究系统，以最快的速度将先进的科学技术与经营方式溶入企业经营之中，以获得各方面的强大竞争力。第三，脚踏实地，勇于革新。脚踏实地是指商家的经营决策必须按消费者的需求决定，而不陷于盲目发展。勇于革新是指按消费者需求苦苦思索未来趋势，并抢先革新，而使企业成为新潮流的领导者。这三点做起来其实很难。不过我想二十一世纪的中国企业家将是不畏艰难的一代，祝愿在二十一世纪能够看到中国的零售业在世界崛起，一个个华人企业家的名字在世界的零售业界广为传播，让我们迎接二十一世纪的挑战吧！