（大英县人民医院 四川遂宁 629300）
【摘要】目的：品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用分析。方法：择于2014年2月至2015年3月于我院妇产科进行护理干预的产妇78例，所有产妇均通过入院前全面检查，按照随机数表均分为两组，即研究组与对照组。各组产妇为39例，其中研究组采用基于品质管理圈的优质护理干预，而对照组则采用一般临床护理干预，同时发放调查问卷，统计各组产妇护理满意情况，计算护理满意率。结果：根据本次研究结果显示，在护理满意情况对比方面，研究组39例产妇护理满意率为92.31%；而对照组39例产妇护理满意率为76.92%；以上各组护理满意率对比存在显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论：相对一般临床护理干预，采用基于品质管理圈的优质护理干预对产妇进行护理，能够大大提升护理服务治疗，存在临床推广意义。
【关键词】品质管理圈；妇产科优质护理服务；护理满意情况
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）21-0260-02
品质管理圈与的构成主要是包含工作职能相似的人员构建的质量管控小组，主要的工作目标包含工作出现的问题进行分析及结合，而主要的工作目标在于对工作出现的情况进行分析，再结合团队理念，最后体现出服务效果。同时将科学的护理干预效果发挥到最大。就此，本次研究将针对2014年2月至2015年3月于我院妇产科进行护理干预的产妇78例，并且获得较大的效果。详细分析如下。
1.资料和方法
1.1 临床资料
选取2014年2月至2015年3月于我院妇产科进行护理干预的产妇78例，所有产妇均通过入院前全面检查，按照随机数表均分为两组，即研究组与对照组。各组产妇为39例。其中研究组产妇39例，年龄范围为22～38岁，平均年龄（28.5±4.2）岁，文化程度分为大学文化15例，高中文化13例，初中以下文化11例；对照组产妇39例，年龄范围为21～36岁，平均年龄（27.9±3.8）岁，文化程度分为大学文化13例，高中文化13例，初中以下文化13例。根据以上基础资料对比可知，两组产妇无论在年龄、病史类型程度等一般资料方面均无显著差异(P＞0.05)，具有可比性。
1.2 治疗方法
对照组产妇均采用一般临床护理方法进行干预[1]。而研究组则选择基于品质管理圈的优质护理干预方法，主要可以分为以下几个步骤，即其一，首先建立品质管理小组，并且由小组人员进行探讨，同时由护士长担任小组负责人，再由4个护理人员作为一般小组人员，记录来院检查的病患的所有资料；其二，构建评价指标，即由医护人员进行沟通，构建科学服务理念及评估指标，同步完成周日常会议，对妇产科护理要点进行关注，确定护理方向；其三，完善评估流程，主要是是由医护人员进行沟通，构建护理服务评估体系，由医生作为评估人员，每周对所有小组人员的护理情况进行评估，提出护理存在的问题；其四，护理方案落实，即由品质管理圈组完善对产妇的知识讲解，同时以调查问卷的形式统计产妇的护理效果，而且对护理干预过程存在的问题进行统计，探讨解决方法 [2-3]。
1.3 统计学分析
本次研究运用SPSS13.0数据包开展数据分析，计量资料以真实原始数据及平均数据表示，即（x-±s）表示，并通过t检测；而计数资料以百分率（%）表示，则通过χ2检验，若P值低于0.05，代表具有统计学意义。
2.结果
根据本次研究结果显示，在治疗效果对比方面，研究组39例产妇特别满意14例，满意22例，不满意3例，护理满意率为92.31%；而对照组39例产妇特别满意12例，满意18例，不满意9例，护理满意率为76.92%。以上各组护理满意率对比存在显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）详细资料如下表1。
3.讨论
优质的护理服务会影响到医疗服务的效果，特别是对于当前时代而言，更多公众对医疗服务的需求也在不断提升，而且因为医疗技术的不断改进，让医疗服务的效果也表现得更紧明显。而护理服务也是医疗的重要步骤，其效果将直接关系到治疗的效果。而优质护理是整体护理的具体实施方法，在优质护理中开展品管圈活动，避免了护理工作开展的盲目性和重复性，工作效率得到提升，另外由于加强了护患之间的沟通，有效提升了护患关系的和谐度[4]。而品质管理圈也是在妇产科落实的护理干预方法，而落实品质管理圈的干预方法，可以有效提升护理效果。而要保证妇产科病患的病情效果及生活质量，同时在妇产科的病患及其监护人的认同条件下，运用不同类型的护理方法，而采用品质管理圈的优质护理干预，可以保证妇产科的身心等多方面的护理干预效果，构建相应的干预方法，同时建立起满足妇产科病患的责任感，进而让更多病患以乐观、主动更多态度去配合护理人员进行相应的护理干预流程。当然，虽然品质管理圈的优质护理干预可以达到一定的效果，但是在现实方案落实过程中往往会因为护理缺乏方向性及目标性，而导致病患的护理难以达到预期的效果。因而，应当对医护人员进行对于的技术化的培训及考察，使个人的专业知识及操作技能得到了明确的提升，从而保证了妇产科医护人员的职业素质及能力得以增强，这对于落实完整的优质护理干预将会带来关键性的影响及促进的作用[5]。
根据本次研究结果显示，在护理满意情况对比方面，采用基于品质管理圈优质护理干预的研究组39例产妇护理满意率为92.31%；而采用一般临床护理干预的对照组39例产妇护理满意率为76.92%；以上各组护理满意率对比存在显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。综上所述，相对一般临床护理干预，采用基于品质管理圈的优质护理干预对产妇进行护理，能够大大提升护理服务治疗，因而值得临床广泛推广与运用。
【参考文献】
[1]刘彩云.品管圈应用于妇产科优质护理服务的价值探析[J].中国计划生育学杂志，2016，01(01):22-23.
[2]李婵婵.品管圈活动在妇产科优质护理中的应用[J].中国计划生育学志，2015，10(22):288-289.
[3]矫克云.品管圈在妇产科护理工作中的应用和体会[J].中国计划生育学志，2014，12(32):321-322.
[4]李红英.品管圈在妇产科优质护理中的应用[J].中华护理杂志，2015，15(79):05-06，42.
[5]梁铭会，刘庭芳，董四平，等.品管圈在医疗质量持续改进中的应用研究[J].中华护理杂志，2013，32(02):37-39.
论文作者:敬天英
论文发表刊物:《心理医生》2017年21期
论文发表时间:2017/9/6
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