摘要：智能电力系统要想得到进一步发展，不仅要转变电力营销服务理念、创新营销服务策略，还要进一步提升服务质量和管理效率，构建更加完善的、健全的电力营销智能化体系。电力营销理念会随着经济发展而产生更大变化，进而实现电网企业和客户之间的实时互动。本文对智能电网下的网络化电力营销发展进行了探讨。
关键词：智能电力系统；电力营销；网络化
1网络化电力营销体系的特点
1.1特殊性。具体表现在不能储存性、具有广泛的使用性、生产与营销的同时发生性（产、供、销、用各环节必须在同一瞬间完成的特殊产品）、实物形态的无形性、具有明显的服务性。这些特殊性都有利于供电企业采取网上交易、差异电价等一系列网络营销模式取代传统的营销模式。相对于一般的商品网络营销，网络化电力营销具有以下优势：第一，除了不用考虑物流相关的配送速度、周转速率和物流成本等问题外，还能很好的发挥网络营销高效运行的优势；第二，智能电网通过双信道收集并传递信息，可以快速的将用户的信息实时反馈回发、输、配、售电的各个环节。由于统一协调了各环节之间的关系，从而促进电力行业向着以电力需求为导向的营销模式转变，并实现了电力供需平衡和电力资源的最优配置。
1.2可满足多样化需求。当前人们的生活水平有了很大的提高，对于电力营销的模式要求更加严格，功能要求更多，和传统的电力营销模式相比，其不能满足当前的现代社会的发展要求。随着网络化信息技术的发展，网络化营销模式开始出现，其受到了社会的广泛关注并且得到了认可。该营销模式可以满足用户的多样化需求，且对于提高电力营销服务质量有着积极影响。供电企业可以将服务信息进行统计并且上传到网络营销主页上，用户可以直接在网络平台进行处理，无需到实体电力办理业务。
2智能电网下网络化电力营销的发展
2.1电力营销智能化体系构建（如图1所示）
客户的信息化管理是指在高度信息化的基础上，通过统计、终端的计量装置与分析技术手段来对客户信息进行采集、归档、更新以及共享。在智能化体系中，客户信息的管理模块是通过其信息中枢的地位来对其他相连的模块信息进行处理，以进一步实现客户信息的管理、调用和归档，并且是其他工作有效展开的基础。对客户信息进行有效管理是子体系实现智能化的前提和基础。
在智能化体系运行过程中，客户关系管理智能化体系、客户资源价值评价体系、客户负荷管控智能化体系和客户信用风险管理智能化体系能够根据自身对客户信息的需要，从客户信息的知识库里自动提取相应的数据，并通过智能化的运算和评价生成有效的测评报告，对用户采取一定的激励措施。智能电网的全面建设需要配套管理体系的支撑，电力营销智能化系统可以不断推动智能电网的建设，并能够进一步构建新型的营销理念，实现客户与供电企业的双赢局面。另外，电力营销智能系统不仅需要有硬件设施的支撑，还要在此基础上制定客户信息管理模式、客户信息的评价标准、客户关系的管理办法以及客户资源的评价准则，以进一步保障电力营销智能化系统的落实和执行。
2.2价格体系及计量体系
智能电网的技术发展为网络化电力营销的发展提供了机遇。当分布式电源发出的电能满足电网并网条件时，通过完善的价格体系，在电力营销平台上与用户达成交易意向，完成交易过程，通过智能电网的先进技术设备，自动完成分布式电源的竞价上网。电力发电单位能够通过建立网络化电力营销平台获得更多的获益机会。通过此平台，由于改变了过去发电上网的定价机制并形成了市场的自由竞争，因此，分布式电源与大电厂具有了同样的市场地位，在降低电价和合理避峰的同时，也达到了有效利用资源和环保的目的。
在网络营销模式中，计量体系的核心是智能电表。除了要求其具有基本的计量功能外，还应当具有阶梯电价、事件记录及上报、费率和时段、本地通信、远程通信以及数据采集存储、变成等功能。由于在智能电网下，高级计量架构的网络营销体系能够有效的完成电能的自动计量、电力制定以及分布式电源并网监控等采集信息，从而为电力营销的双向交互提供了数据支持。智能用电最核心、最关键以及最基础的组成部分就是高级计量架构，为了实现营销业务的智能化和营销管理的现代化，应当利用高级量测、高效控制、高速通信以及快速储能等技术建立强有力的营销技术支持平台和双向互动平台。
2.3信息系统
电力营销管理信息系统通过利用现代计算机网络技术和通信技术，为用户提供了迅速快捷的服务，不仅形成了上级电力公司到各下级分公司营销的业务处理能力，更为电力营销提供了科学的可靠的依据。为了实现业务处理的透明化，数据格式、业务流程、应用服务以及软硬件平台的标准化，应将应用处理集中于上层管理中心。通过流程化作业思想、扁平化管理、整体市场营销策略的设计理念，采用客户需求、业务员需求、管理需求、决策需求的层次化设计，促进电力营销系统的数据高度集中、业务高度统一、完全网络化运营，适应智能电网的发展需求。随着智能电网的发展和三网统一的融合，电网上的每一个设备，都可作为独立的单元，在电力网络内进行实时信息交互。
2.4电力需求侧管理
电力企业进行电力需求侧管理的主要作用体现在可指导用户形成一个良好的用电习惯，从而实现对用电高峰以及用电低谷之间差值的平衡，从而改善当前电力供求中存在的问题。就电力企业的自身发展来说，用电需求侧管理工作的实施可以有效降低用电高峰时电网的负荷强度，从而使得用电低谷的调节更加灵活。另外，电力需求侧管理对于改善电网复负荷特性具有促进作用，且在一定程度上可以保证电网系统运行的稳定性。对于电力用户来说，电力需求侧管理过程中，需要尽量避开用电高峰期，减少电力浪费，实现节省电费的目的。同时，可建立相应的响应机制，使得电力企业和用户之间的关联更加紧密，从而有效调整电能之间的供需关系，从而促进电力需求侧管理和网络化电力营销的同步。作为电力企业，可以建立健全的以用户为核心的营销的服务体系，并且运用价格杠杆进行调节，向用户大力宣传节约用电等知识。
3结束语
综上所述，网络技术的不断发展给电力营销带来了机遇与挑战，将网络营销充分应用于电力营销系统是电力行业未来发展的趋势。网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，网上消费已经成为人们生活中的一种习惯，所以网络营销也随之得到了快速发展。因此，应进一步促进智能电网的发展，以促进电力行业的发展。
参考文献：
[1]徐丽萍.对现代化智能电网下电力网络营销模式的研究[J].中国科技投资，2013（26X）：111.
[2]智能电网背景下谈供电公司电力营销服务体系[J].郭旭芳.低碳世界.2016(22)
论文作者:刘璐,宋艳玲,张帆,付佳,韩珩
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/17
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