基于双边市场环境下的旅游企业财务风险管理研究
郭 英
（江西九江学院 会计学院，江西 九江 332005）
［摘 要］ 人们对美好生活的追求促进了我国旅游业繁荣，旅游企业要提升竞争力，实现可持续发展，除了做好旅游服务外，控制企业的财务风险尤为重要。本文依据双边市场理论，分析了旅游企业在运营过程中面临的复杂财务管理环境、资金回收存在不确定性、管理人员缺乏财务风险意识等问题，提出旅游企业应对财务风险的相关措施，旨在为相关研究提供借鉴。
［关键词］ 双边市场；旅游企业；财务风险
1 国内外文献研究综述
1.1 国外文献研究
双边市场这个概念由来已久，至今已有180多年的历史，起源于1833年发生在美国的“便士报纸”运动。从市场形态来看，传统的单边市场由买方和卖方组成，二者之间具有需求和供给的关系。而在双边市场中，存在着一种平台企业，作为买方和卖方的桥梁，协调这二者之间的需求。双边市场理论是网络经济学和产业组织理论近些年来研究的前沿领域，Rochet和Tirole对于双边市场的界定为：当平台向需求双方索取的价格总水平P=PS+PB不变时（PB为用户B的价格，PS为用户S的价格），任何用户方价格的变化都会对平台的总需求和交易量产生直接影响，那么这个平台市场被称之为双边市场。还有学者从网络外部性的角度对双边市场做了明确定义：两组参与者通过中间平台进行配对和交易，并且卖方用户使用平台所获得的收益或效用与买方用户数量呈正相关。现实生活中的一些“平台企业”，他们同时向双边用户销售相互依赖和互补性的产品，并且将双边用户同时吸引到市场中来，促使双方达成交易。
Evans将双边市场分为3种类型：一是市场创造型（market maker），这种双边市场的特点是方便双边用户交易，能通过中介平台来提高搜索交易对象的效率和买卖双方配对成功的可能性；二是受众创造型（audience maker），这种双边市场平台的主要职能是多吸引观众、读者和网民等，这样企业才会愿意到平台上发布广告和产品信息；三是需求协调型（demand coordinator），这类双边市场能帮助两边的用户通过平台来满足相互的需求。Rochet和Tirole将平台功能归结为拥有许可权、价格调节器和竞争治理者等类型。
1.2 国内文献研究
程贵孙、陈宏民、孙武军指出以下3个方面体现出了电子商务平台的双边市场特性：①电子商务平台是一个服务于买家和卖家的平台企业；②电子商务平台同时向其两端的卖方和买方提供服务；③电子商务平台两端的客户之间关系紧密，平台为双边客户之间的匹配和交易提供便利是平台的重要功能。李小玲对平台企业的运作机制进行研究，不仅要分析竞争和垄断的市场结构差异，还要分析市场参与者的网络外部性所带来的相互影响。纪翰霖在双边用户多归属的条件下考虑有差异的平台相互竞争的定价、同时定价、次序定价等，培育小平台竞争优势。何泽腾基于双边市场的电商平台聚集的网络外部性机理分析包括网络交叉外部性和一般网络外部性两种，提升电商平台聚集程度。毛淑珍、黄亚楠、高玉玺认为双边市场下的电商平台大大减少了传统旅游企业存在的地域障碍。在单边市场中，企业要提高产品价格，只需要考虑消费者的需求价格弹性和竞争对手的反应，而平台企业如果要提高一边用户的价格，则要面对更多约束条件。形成供应与需求间的相互依赖性和互补性。杨静海和赵亮认为旅游业是一个对宏观环境非常敏感的产业，特别容易受到内、外部事件冲击。一套好的政策出台，在某些方面必将推动行业不断向前发展，但同时不可避免地也会给企业带来财务风险，影响企业的盈利水平。近年来，一系列的环境变化等危机事件都对旅游业带来了前所未有的挑战，因此，对于旅游企业而言，急需一套比较完整的基于内部控制的风险管理体系。
2 双边市场环境下旅游企业面临的财务风险问题
双边市场环境下，平台、旅游企业、消费者形成了一个关系紧密的集合体，平台向卖方和买方提供服务，为双边客户之间的匹配和交易提供便利的条件。在这种背景下，旅游企业蓬勃发展，中小型旅游公司数量激增，这种现象增加了市场活力，然而，由于有的企业缺少财务风险的防范措施，也带来了一系列的财务风险。
2.1 旅游企业财务管理环境更加复杂
旅游业相较于其他行业而言，容易受季节性、地域性、旅游法规政策等因素影响，如果旅游公司缺乏对这些因素的关注，未提前做好应对措施，会给公司带来财务风险，甚至会使公司蒙受损失。宏观上来看，旅游电子商务目前仍然处于快速发展期，跨境旅游电商交易政策方面仍在调整中，相关产品税收政策也在不断改进，国内外汇率的变化处于动态的过程中等，这些不确定因素需要旅游企业对财务风险有充分的准备和较高的管理水平。此外，在微观层面上，旅游业务活动的不断变化趋势也将影响旅游企业的发展。在双边市场环境下，许多旅游活动交易呈现出线化和虚拟化，大量压缩了交易时间，打破了空间限制，这需要管理层进行快速高效的反应与决策，需要旅游企业具有优秀的管理团队及管理模式。此外，网络交易支付以及其他网络操作流程涉及信息的安全性，无疑也给财务管理增加了难度。
双边市场环境下，旅游企业解决应收账款问题已成为一个难点。旅游企业财务工作人员要加强对应收账款账龄的分析，划分管理重点。及时核算应收账款所占比例，根据不同地区不同消费群体的应收账款进行分类，采取有针对性、切实有效的方法和措施，有目的、有计划地对客户进行催收，促成应收账款收回，降低企业呆账产生的损失。对于应收账款因时间过长而无法收回确定为坏账的，仔细分析逾期不还的原因，落实责任，吸取教训。作为旅游企业管理层，在制订赊销及其他促销政策时，事前应当进行充分调查和论证，对出台政策以及活动的财务风险进行评估，将财务风险控制在可控的范围内，保证应收账款顺利回收。
2.2 旅游企业资金回收存在不确定性
旅游业的经营离不开与上下游企业或个人的相互合作，提供旅游综合化产品时，涉及景区产品、交通和酒店等开销，会导致较多的垫款现象出现，旅游企业中的应收应付款项由此产生。部分旅游企业为了更好地扩大自己的品牌影响力，提高品牌知名度，会在旅游产品推广初期，以授信或让利消费者的方式来促销，推行“先接待后付款”等活动，这样还会涉及旅行社间的连带赊欠问题，造成应收账款增多。旅游企业资金回收存在不确定性，增加了呆账坏账风险。从当前市场状况来看，在旅游淡季时期，为了招揽顾客，旅游企业通常会采取促销手段，放宽收账政策，这在客观上加大了资金回收风险。
2.3 管理人员缺乏财务风险意识
在双边市场环境下，旅游企业进行经营决策时，应该做出科学合理分析，仔细评估财务风险，将财务风险的防控放在重要位置，选择有利于企业长远发展的方案，避免因受政策与环境等因素影响所导致的财务风险。在经营决策的过程中，建立起有效的风险防范措施与风险管理机制，降低不理性的投资可能带来的筹资风险和经营风险，提高企业可持续发展能力。旅游企业应与顾客建立稳定与持久的合作关系，做好对顾客的信用评估，区分顾客信用等级。全方位地掌握客户的基本状况，理性评估客户的经营状况，对其支付能力和偿还能力进行信用等级划分，不同等级的客户采取不同的应对管理方式，不断提高公司的经营效率和服务水平，满足客户的要求，给顾客良好的消费体验。
3 旅游企业应对财务风险的措施
3.1 强化财务风险控制
旅游企业在内部管理方面，往往将重点放在旅游营销与服务上，容易忽视对财务风险的管控，甚至误将财务风险认为是可以避免的。事实上，对于旅游企业来说，财务风险管理工作，不仅是财务工作人员应该注意的，也是一般管理者和决策者在经营管理上应该重视的问题。如果说管理层缺少对财务风险的分析和预判，将会蕴藏大量的财务风险。这种意识缺失，会影响企业的整体战略布局与发展，可能对企业的经营决策造成重大不利影响。在财务风险防范上，应加强旅游企业内部工作人员的沟通，建立有效规范化的沟通与协调机制，使财务风险防范意识贯穿于上下层，及时、准确地收集传递相关信息，保证上下级之间、企业以及利益相关者之间有效沟通，有效防范财务风险。
3.2 重视应收账款管理
当前，国际安全形势复杂多变，不确定性增强，军事斗争准备不断深化拓展，对国防动员和后备力量建设提出了更高的要求。
航空发动机装配过程数据能够映射为任务、物料、工艺、质量4个视图上的对应信息，分别回答了“由谁在何时来执行哪个任务”、“对哪些物料进行装配”、“如何装配”和“记录哪些质量信息”的问题，4个视图之间存在的逻辑关联关系如图2所示。
3.3 培养复合型人才
企业发展离不开人才，旅游企业亦是如此。旅游企业所需要的现代复合型人才，他们既要精通旅游服务及电子商务等方面的知识，还应具备良好的财务管理知识与技能。旅游企业除了通过常规的外部招聘模式选拔人才外，内部培养也是很好的途径。内部培养人才能够结合企业自身发展的实际，在使用中培养，在培养中使用，充分发挥企业的主导作用和员工的主动积极性，挖掘员工的潜能，提升员工的自身素质，带动企业发展。在培养员工的过程中，不断激发员工对企业的归属感和忠诚度。旅游企业在培养人才时，应将财务风险管理知识和技能纳入重要的范畴，加强员工对财务风险的防范意识，预防为主，杜绝财务安全隐患，实现旅游企业的可持续发展。
使用的方便性。人们在越来越多的网络覆盖的区域能够有效接收到大量的信息数据，方便自己所需数据的查询以及利用，不仅大大提升了信息数据的价值，还加速实现了自我学习能力的提升。
主要参考文献
［1］Jean-Charles Rochet, Jean Tirol.Defining Two-sided Markets［R］.Working Paper, 2004.
［2］Evans D.The Antitrust Economics of Multi-Sided Platform Markets［J］.Yale Journal on Regulation,2003(2).
［3］纪汉霖,管锡展.双边市场及其定价策略研究［J］.外国经济与管理,2006(3).
［4］程贵孙,陈宏民,孙武军.双边市场视角下的平台企业行为研究［J］.经济理论与经济管理,2006(9).
［5］李小玲.双边市场中平台企业的运作机制研究评述［J］.中南财经政法大学学报,2013(1)
［6］何泽腾.电商平台集聚的网络外部性机理与效用分析［J］.商场现代化,2015(21).
［7］毛淑珍,黄亚楠,高玉玺.浅析电商财务风险［J］.当代经济,2017(31).
［8］杨静海.谈旅游企业财务风险管理［J］.旅游纵览,2014(12).
［9］赵亮.基于内部控制的旅游企业风险管理体系研究［D］.青岛：中国海洋大学,2015.
doi： 10.3969/j.issn.1673-0194.2019.20.019
［中图分类号］ F275
［文献标识码］ A
［文章编号］ 1673-0194（2019）20-0043-02
［收稿日期］ 2019-09-07
［基金项目］ 江西省社科“十三五”（2017年）规划项目（17GL21）。
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