（荆门市第一人民医院重症医学科； 448000）
【摘要】目的：分析信息化护理管理中应用微信平台的效果。方法：于2017年8月至2018年7月入组我院54例住院治疗患者，随机双盲法分组，各27例，2组患者均实施常规信息化护理管理，实验组患者增加微信平台信息化护理管理。结果：与对照组患者进行比较，实验组患者护理不良事件发生率、护理综合得分、护理满意度、晨会时间、月例会时间、发布通知至接收时间、信息接收后至反馈时间均显著改善，P＜0.05。结论：信息化护理管理中应用微信平台的效果较为理想。
【关键词】信息化护理管理；微信平台；效果
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）18-0170-01
分析发现，医院病房日常管理质量与信息沟通是否快速、准确存在极大关联，患者在住院治疗期间，需传递及反馈大量临床信息[1]，临床实践工作中发现，传统信息交流途径、病房工作制度无法保障信息快速互通，需加强护理管理。本组入组54例患者，研究课题是分析信息化护理管理中应用微信平台的效果，报告如下。
1 资料与方法
1.1资料
自我院临床诊断及治疗的住院治疗患者中随机入组54例，选自2017年8月至2018年7月，知情同意，根据随机双盲法均分患者，27例实验组患者年龄18岁至48岁，中位年龄23.2岁，男女比例15:12；27例对照组患者年龄19岁至47岁，中位年龄23.5岁，男女比例14:13。将2组患者入组数据进行比较，差异不大（P＞0.05）。
1.2方法
2组患者均实施常规信息化护理管理：严格遵循传统信息交流流程，参照病房工作制度，尽量做到信息快速互通，包括早会通知、张贴栏通知、电话通知、口头传达、医嘱传达或者召开护士会议告知等。
实验组患者增加微信平台信息化护理管理：（1）建立微信群，将每个科室作为一个整体进行微信群建立，经验丰富的主管护师或者护士长担任群主，主要基本管理理念是自我管理、自由决策、共享管理、平等责任、继续教育。（2）建立微信管理小组。科室教学组长担任组长，保障微信内容正确、及时及微信传达回复及有效，提醒发布内容不合理者、不严谨者及错误言论者，主管护师、护士长均需对各自负责范围内信息及事件进行有效、及时通知，提升管理效率。（3）微信群使用。结束护理部例会后，护士长在回到科室后，需召集全科室人员，实施工作布置及科室工作例会安排，护士长在微信群中发布例会上确定的内容[2]，包括工作计划幻灯片，促使护士及时了解内容。（4）专科业务学习知识。护士可通过微信平台不断学习及更新专科知识，可学习新技术、新手术及新药使用等。（5）风险管理。可利用微信群将安全通知快速送达每一个护士微信中，可促进安全管理措施有效落实，同事之间可互相学习及监督，可在微信群中讨论如何交接、处理医嘱时注意事项等，在发生疑问时，可及时沟通医生进行调整，可提醒责任护士需注意的工作内容，可告知接班护士需注意患者液体出入量平衡等内容。（6）质量控制。质控可提高护理质量，每个月科室均需实施考核，内容是护理质量及护理满意度，质控小组或者护士长发现问题时，需及时发布至微信群，引起临床重视。
1.3效果评估[3]
护理综合得分（100分制）、护理满意度（10分制）：由我院自行设计的调查问卷进行统计。
1.4统计学处理
使用SPSS19.0软件分析，计量资料行t检验，计数资料行X2检验，存在统计学意义，P＜0.05。
2 结果
分析获知，实验组患者与对照组患者进行比较，护理不良事件发生率（护理纠纷、护理措施不当、安全隐患）、护理综合得分、护理满意度、晨会时间、月例会时间、发布通知至接收时间、信息接收后至反馈时间均显著改善，P＜0.05。
表1 2组患者护理管理效果对比
3 讨论
良好沟通在临床上较为重要，将其应用于护士实际工作中，可在护士内部建立良好工作关系及人际关系，可提高护理工作效率[4]，可对护理目标完成起到促进作用，可促使整体护理水平显著提高。分析发现，若无效沟通，可诱发人际冲突及人际内耗，可影响整个护理单元的护理质量。
微信可通过运营商、利用互联网进行视频、图片、语音短信、文字等免费发送，可起到交流沟通作用。微信平台在临床上应用频繁，微信交流群为信息化护理管理提供了新办法及新途径。
微信交流群较为方便快捷，经济成本较低，时间成本较低，可实现掌上科室，实施科室管理期间，可利用手机将需要传达的内容及时送至护士手中，不受到空间及时间限制。
本组研究结果：实验组患者护理不良事件发生率、护理综合得分、护理满意度、晨会时间、月例会时间、发布通知至接收时间、信息接收后至反馈时间均显著改善。
综上，信息化护理管理中应用微信平台，效果较为理想，值得临床推荐。
参考文献：
[1]金秀秀. 利用微信平台提高护理服务质量[C]// 甘肃省中医药学会2017年学术年会论文集. 2017.
[2]魏永婷, 吴秀红. 微信企业号在手术室护理管理中的应用[J]. 护理学杂志, 2016, 31(18):59-61.
[3]阮婷婷. 微信课堂作为在职护士信息化教学平台的应用与效果观察[J]. 当代护士(下旬刊), 2018(4).
[4]郑华昌. 微信公众平台在高校信息化服务管理中的应用与探索[J]. 福建电脑, 2016, 32(4):150-151.
论文作者:陈玲
论文发表刊物: 《医师在线》2018年9月18期
论文发表时间:2019/3/15
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