(内蒙古电力（集团）有限责任公司阿拉善电业局 750300)
摘要：电力市场营销工作是电网企业经济发展的重要环节，文章主要对电力市场下营销管理存在的问题进行分析，并结合实际情况对营销工作的开展进行研究和探讨。希望通过文章论述能够为我国电力营销工作提供一些建议和参考。
关键词：电力市场；电力营销；营销问题；市场营销
引言
近几年来，电力企业的内部管理模式和外部发展环境呈现不断变化的态势，电力营销管理工作也相应的呈现出复杂化的态势。鉴于这种情况，电力企业相关部门及工作人员需要对当前的市场环境进行细致化的分析，充分明确市场的发展和变化条件，为电力企业的长远发展奠定优质的基础。如何通过切实有效的措施，从根源上提升电力营销管理工作的质量，是相关部门及工作人员所要去重点思考的问题。
1电力市场营销概述
1.1电力市场的营销概念
电力市场营销是在经济、行为、现代管理等学科的基础上建立起来的综合性应用学科，通过对消费者的内心需求进行深度挖掘来探索出电力市场营销的有效途径，有着综合性、实践性等显著特点。电力市场营销是由电厂开展的营销活动，通过这种营销活动，可以提升电厂在市场环境中的核心竞争力。在当前电力直接交易的模式下，除了特殊电力用户，普通用户会直接参与到电力交易中，发电企业则通过取消定额分配的方式来完成电力交易，实现了电力行业的完全市场化，这也是电厂制订的最新营销战略。
1.2电力市场营销特征
首先，生产与使用同步性。电力储备难度大，储备成本远远高于一般产品，为了增加电力企业的收益，要求电力在生产出的同时需要马上销售，并被用户用掉。这样就对电力的供给量和需求量在一致性上提出了高要求，增大了电力营销的困难。其次，服务性。电力行业为国家和人民服务，且电力能源是国家经济发展和住户生活的必用品，因此电力营销具有服务型。另外，高技术要求性。电力行业从开始发电到电力被用户使用的全部过程都需要高级技术支持，随着用户对电力使用中安全性与稳定性要求越来越高，电力营销必须具备的技术水平也要提高，于此同时，电力营销的难度便增大了。
2开拓电力市场中电力营销的主要问题
2.1营销体系完善程度不足
虽然现阶段许多电力企业已经认识到电力营销工作的重要性，并对企业内部的组织结构进行了一定程度上的调整，将先前的营业部门改组为市场营销机构，但是在营销体系的建立上依然存在着一些不足之处。电力企业当中专业从事营销工作的人员数量非常少，往往都是由其他部门的员工兼任，同时市场营销队伍的专业化程度严重不足，在营销管理的过程中没有进行全面而细致的市场调研，对电力用户的消费状况以及电力市场的具体运行状态等因素缺乏足够的了解。整个营销体系处于相对混乱的状态，进而导致电力企业的营销业绩非常低。
2.2市场营销方式简单
过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后，产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。客户出现难题未能及时解决，影响企业效益，还给客户留下很差的印象。
2.3工作人员专业素质有待提高
电力市场在进行内部拓展的过程中,相关工作人员的业务能力与专业技术水平是确保市场稳定发展的重要因素之一,也是电力市场进行拓展的重要支撑。根据目前的实际情况来看,我国部分营销人员缺乏相关的培训与储备工作经验,不利于电力企业的可持续发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在此情况下,电力企业需不断提升电力营销人员的综合素质与业务能力,为电力市场中营销工作的顺利开展打下坚实的基础。
3开拓电力市场中电力营销的有效策略
3.1全面优化完善电力营销管理体系
电力企业若想全面提升电力营销管理工作的质量，就要首先从基础层面入手，科学合理的设置组织机构，不断优化完善电力营销管理体系，建立与电力企业的营销状况相配套的电力营销管理模式以及电力营销机构。电力企业的相关部门及工作人员要进行系统化的市场调研，并对电力营销工作当中的相关信息进行全面的分析和整理。此外，相关管理部门还要制定电力营销管理工作的规章制度，通过责任落实的方式将电力营销工作的相关指标落实到具体的部门和人员上，并将其与绩效考核制度联系起来，从而全面提升电力营销管理部门和工作人员的工作积极性。电力企业在营销管理工作开展的过程中，还要注意协调政府、客户以及企业本身之间的关系，对电力企业的人力、物力和财力进行统一化的集中式管理，进而使电力企业的服务质量得到显著的提升，使电力营销管理工作进一步发展。
3.2适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格
现代新能源电力产品市场已经来临，单一、脱离实际的价格定位已很难满足电力行业生存和社会大环境的变化需求。第一，陆续调整电力产品销售的某些中间环节，有序管理电力产品，降低产品价格，树立起电力行业辉煌的社会形象。第二，国家正全速推进电力体制改革，电力产品也会慢慢回归到电力市场中。相应地，价格弹性也会有部分地回归。第三，电子信息科技在持续穿心，电力新能源市场也得以开拓，陆续建立起基于电力产品的新型销售框架。如此，电力产品市场也会迎来更大的改观。
3.3加强技术创新
在市场经济条件下，要想提高电厂的核心竞争力，就要对电力营销技术进行创新。技术创新作为电力市场营销的核心内容，能够将现代化信息技术与计算机网络技术进行结合，从整体上对二者进行优化创新，在对电力系统实施监管的基础上展开，可以在电力市场营销的各个环节中实现对信息技术手段的应用。对精准配煤掺烧模式进行改进，采用分时段变频方法对电厂机组低负荷状态的掺煤质量进行优化，稳定达标效果，降低燃料成本。对捞渣机水位控制系统进行改进，减少排放量，严格控制废水。从技术角度对电厂服务质量进行优化。
3.4提升电力营销人员的专业素质和业务能力
作为当前电力市场在拓展中的重要参与者之一,相关电力营销人员的业务能力和综合素质对电力市场的拓展产生了直接的影响,也对电力企业的持续发展有着重要的影响意义。所以,为了实现当前电力市场的有效拓展和发展,电力企业可通过组织座谈和实践等方式来进行培训,不断提升电力营销工作人员的业务能力和综合素质,使相关营销工作人员能充分认识到当前电力市场拓展和用户的重要性,并积极以严谨和细致的工作状态落实好自身的工作。在进行培训时,注重电力营销人员专业知识、技能、思想观念等方面的培养,促进电力营销人员的全面发展,保障电力市场拓展的有效施行。与此同时,电力企业需制定合理有效的奖励规章制度,以激发企业内部人员的竞争,提升电力企业的市场竞争力,为电力企业的市场拓展提供行之有效的保障。
结语
随着中国市场经济的不断发展，电力行业的营销工作变得越来越重要。同样，这也给电力公司提高管理质量提供了机会。因此，供电企业应制定属于自己的电力营销总体策略，改变原有陈旧落后的营销理念，开发先进并适合时代发展的电力营销新理念，更好地适应市场趋势的变化，从而获得更大的发展优势。
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论文作者:张学兵
论文发表刊物:《电力设备》2019年第20期
论文发表时间:2020/3/3
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