（大庆油田五官医院 黑龙江大庆 163000）
摘要：目的 探讨人性化护理在内科护理中的实施及应用效果。方法 选取2016年9月－2017年9月期间我院收治的38例患者，随机均分为观察组和对照组，每组患者各６０例。对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理基础上增加人性化护理，对比分析两组临床护理效果。结果 观察组患者的临床护理效果明显高于对照组，差异具有统计学意义（Ｐ＞0.05）；观察组患者的护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（Ｐ＞0.05）。结论 在内科护理中应用人性化护理，可以有效提高患者的护理效果和患者满意度，值得在临床中推广应用。
关键词：人性化护理；内科护理；护理效果
内科主要主要包含了消化、神经、呼吸、肿瘤等科属，在临床的表现上也较为复杂多变，所以其治疗的手段参差不齐。在内科的治疗上护理是不可或缺的重要组成部分，虽然并未涉及到对患者的治疗方法，但是良好的护理可以解决患者在治疗中众多细节问题，同时可以极大的促进患者恢复。人性化护理近年来在内科治疗上发挥着良好的效果，人性化护理是以人性化为基础开展护理工作，去除了以往在护理模式上的生搬硬套，更符合患者的需求。人性化护理在很大程度上能够调动患者配合治疗的积极性，加速了整个治疗过程。本次论述以人性化护理服务在内科的实施及效果进行分析讨论，现报道如下。
1 资料与方法
1.1基本资料 本次所选的研究对象是2016年9月－2017年9月期间，在我院进行治疗的38例内科患者，随机患者分为观察组和对照组，每组患者各19例。观察组男性患者10例，女性9例；年龄22－78岁，平均年龄（44.5±6.4）岁，其中，心血管系统疾病6例，消化系统疾病5例，呼吸系统疾病4例，其他类型疾病4例。对照组患者19例患者，男性12例，女性7例；年龄21-79岁，平均年龄（45.2±6.9）岁，其中，心血管系统疾病5例，消化系统疾病5例，呼吸系统疾病6例，其他类型疾病3例。所有患者在年龄、性别和基本病情等一般资料比较，差异无统计学意义（Ｐ＞0.05）。
1.2方法 对照组患者给予常规护理，主要包括实时观察患者病情、遵照医嘱给患者用药等。观察组患者在对照组基础上再增加人性化护理，具体内容如下：
（１）树立人性化护理理念。进行人性化护理服务，护理人员首先就要改变原有的护理观念，这是医院实行人性化护理的首要条件。首先，医院应为护理人员提供人性化护理相关培训，使护理人员认识到人性化护理的作用和重要性，树立起人性化护理的概念和意识。其次，教会护理人员人性化护理方法，在临床护理实践中，做到以患者为本，体现出对患者的人性化关怀。
（２）心理健康指导：内科疾病的种类多且病情复杂，治疗的过程漫长。患者在住院期间，身心会因病痛缠身很大的压力。这时，护理人员就要对患者的心理变化多加关注，及时与患者和家属做好沟通交流工作，给予有针对性的心理疏导。一旦发现患者心理上出现紧张、焦躁的不良心理时，就要及时和他们进行沟通交流。因为消极的情绪会导致影响治疗和护理的效果，降低患者的治疗依从性。这就要求护理人员要全面了解患者的病情病史，准确把握患者的心理状态，根据患者不同的心理和生理状况，有针对性地制定临床护理措施。
（３）建立固定服务模式。内科患者的病情变化十分复杂，医院要提供24ｈ服务，才能应对患者的病情变化。护理人员应轮流值岗，24ｈ都保证有人在岗。同时，还要全程都建立起对患者的人性化护理，主要是指患者从入院到出院这整个时间段内，都要进行人性化护理。时刻保证好患者的住院环境，保证病房内的空气流通，护理人员要具备应对突发事件的能力，处理好紧急情况等。
（４）建立人性化护理管理环境。内科包括心血管内科、呼吸内科及泌尿内科，患者相对较为集中，因此，改善护理环境，对于患者的身心健康都十分有利。维持护理环境的舒适，可以缓解护理人员的工作压力，减少患者不良情绪的发生。从医院方面来说，加强对护理人员的关爱力度，开展相关的护理培训，改善不合理的规章制度，配置先进的仪器与设备，实施弹性排班，合理分配护理人员，其均可将护理人员的精神负担降至最低，并为实施人性化护理的创造条件。
（５）满足患者及其家属的合理需求，加强陪护管理。在护理过程中，尽可能满足家属与患者的合理需求。内科患者家属往往希望获得更全面的有关于疾病的知识、健康知识和护理指导，护理人员应尽量满足这些要求，同时，在电视上反复播放关于内科疾病诊治方面的知识，增强健康教育的力度。耐心倾听患者的倾诉和家属的诉求，帮助患者解决困惑和问题。
1.3疗效判定 观察两组患者在实施不同护理策略后的效果，比较患者及家属对护理的满意程度。护理满意程度表是我院医护人员自己设计完成，表格的内容主要由护理人员的服务态度、沟通能力等组成。
1.4统计学处理 本研究应用SPSS19.0统计学软件进行处理，计量资料以（ｘ±ｓ）表示，组间比较采用ｔ检验，计数资料以率（％）表示，组间比较进行ｘ２检验，Ｐ＜0.05为差异有统计学意义。
２结果
2.1两组患者护理效果比较 观察组患者经人性化护理后，总有效率为94.7％，对照组总有效率为84.2％，两组差异具有统计学意义（Ｐ＜0.05），见表１。
3 讨论
随着医疗水准的不断提高，患者往往更倾向于医院的整体水平，其中就包含详细的护理措施，护理在患者的治疗过程中发挥着不可磨灭的作用，它主导患者对整个治疗的了解和认识。人性化护理模式是在多年临床护理中不断摸索总结出的一套更优质的护理路径，人性化护理主旨以患者之急所及、以患者之想所想，在整个护理中严格遵守规章制度，用最体贴的服务帮助患者在治疗中快速的恢复。人性化护理服务的优点在于通过温和的语言、细腻的情感来引导患者更积极的配合治疗，从而达到医生和患者的高度默契。
综上所述，在内科实施人性化护理服务能够有效的提高治疗效果，同时增加患者对护理的满意度，使医患关系变得更加和谐，值得临床推广使用。
参考文献
［1］胡小红.人性化服务在心血管内科护理中的实施效果分析［Ｊ］．中国当代医药，2014，29：101-102．
［2］郭素芝．人性化护理在内科中的实施及其效果分析［Ｊ］．世界最新医学信息文摘，2015，99：287-288．
论文作者:梁明
论文发表刊物:《航空军医》2018年7期
论文发表时间:2018/8/3
标签：患者论文; 内科论文; 护理人员论文; 效果论文; 统计学论文; 对照组论文; 病情论文; 《航空军医》2018年7期论文;