摘要：电作为一种重要的能源，随着我国现代社会的发展，对电的需求也在不断增加，一些不法用电行为也在增加，威胁到用电安全，损害了用户以及供电企业的合法利益。用电检查作为电力营销中一项重要的工作，加强用电检查工作，一方面可以避免窃电行为的发生，保证供电系统的安全运行，另一方面可以维护社会安全，保证用户及电力企业的合法利益不受损害。鉴于此，本文主要分析探讨了电力营销用电检查中存在的问题及对策，以供参阅。
关键词：电力营销；用电检查；问题；对策
引言
随着国民经济水平的提高，我国居民对于电力资源的依赖性也在不断加强，也增加了电力企业在市场中的竞争激烈度。而电力企业发展最重要的环节就是电力营销，当前的电力企业在转型发展中，要注意分析自身在经营过程中存在的不足，并及时采取有效的措施进行改进，实现企业内部电力营销方式的优化，促进企业电力营销的长远发展，从而为电力企业的发展提供源源不断的动力。
1电力企业发展中电力营销用电检查的重要性
随着科学技术的不断进步，电在老百姓的日常生活中扮演着重要角色，生活的各个方面都离不开对电的应用，这也使人们对电力企业提供的电力资源服务水平提出了新的要求，特别是电力营销用电检查方面。电力营销是电力企业为用电客服提供服务的重要一环，其工作实施的好与坏直接关系到电力企业能否长久发展下去。同时电力企业电力营销服务水平的高与低对用电客服的切身利益有着直接的影响，由此我们可以看出电力营销对于电力企业发展的重要性。
2电力营销中用检查中存在的问题
（1）对用电检查工作不重视。用电检查作为电力营销工作中一个重要环节，就目前来看，电力企业对用电检查工作还没有引起高度重视，没有形成相应的管理制度，用电检查工作过于形式化，以至于窃电行为频繁发生，影响到供电系统的正常供电，危害到供电企业以及用户的利益。（2）用电检查工作不彻底。就目前来看，电力企业用电检查工作依然停留在表面，工作人员在用电检查工作完成后没有给出明确的检查报告，没有将问题的实质性交代出来，影响到后续工作，使得用电检查工作依然存在很大的漏洞。同时，在电力营销用电检查工作中，对用电检查缺乏后期跟踪，电力营销用电检查失去其本质意义，成为形式主义工作。（3）工作人员方面的问题。在电力营销用电检查工作中，专业的人员有着不可替代的作用。然而就目前来看，专业人员不足，工作人员在实际工作中不能严格按照相关规章制度来执行工作，进而遗留下许多问题。同时，随着人们生活质量的提高，用电需求也在不断增加，当前用电检查人员数量也没有得到相应的增加，难以满足实际需求。
3电力营销用电检查中存在问题的对策
3.1强化思想认识
供电企业和用电检查人员都必须明确用电检查工作的重要性，强化思想认识，切实做好相关工作。用电检查工作的作用主要体现在两个方面，一是可以保障电力系统的安全稳定运行。电网运行的安全性和稳定性直接影响着电力用户的用电质量，如果电网经常出现事故而导致供电中断，必然会给电力用户的生产生活带来很大的不便。通过用电检查，可以及时发现电力系统运行中存在的问题和隐患，做好相应的预防和处理，减少电网事故的发生；二是可以提高供电企业的服务质量。用电检查是电力营销售后服务的一部分，想要保证服务的优质性和可靠性，需要做好用电检查工作，帮助用户解决实际问题，使得电力系统的性能可以得到充分发挥。
3.2提高输出电能的品质
电能是一种商品，因此和其他商品一样，它也具有商品的属性，除此之外电力资源也有着它自身的特性，电力除了是商品外，它也是一种基础能源，因此它是很多其他电器商品得以顺利运行的基础。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电能质量的好坏直接影响着诸多电器商品能否使用，以及使用寿命。稳定安全的电能供应，可是使我们的电器使用体验更加完美；相反不稳定的电能供应在损害者电器正常应用的同时，也对我们的产生了很大的影响。因此电力企业在进行电网建设和改造过程中，要为用户提供优质的电能资源。而优质电能的使用，尤其在是电器市场潜力大的地区，对于促进电器商品的普及，拉动内需有着很大的影响。如我们近些年熟知的家电下乡活动，如果不把农村的电力设施加以改造和完善，不把农村电能的质量提上去，又怎能将那些对于电能要求较为严格的家电在农村推广。
3.3优化用电检查模式
电力企业需要不断优化和改进现阶段用电检查模式，积极采用网络化的技术手段，充分有效的提升工作的整体水平。采用现代计算机技术、网络信息技术，建立健全用电检查系统，提升用电检查工作的信息化、网络化和智能化的效果。规范和完善用电检查的工作流程，充分发挥网络检查模式的优势和作用，积极建立起相应数据信息库，提升电力系统的整体应用安全性和稳定性。
3.4改变电力营销方法
随着我国改革发展，原有的电力企业经营模式已经不能适应现在的社会需求，电力企业需要调整营销方法，提高销售水平，树立“为人民服务”的经营理念，提供让客户满意的服务，根据人们的消费心理，使用竞争性的服务方法提高顾客的消费欲望，进一步的扩大消费市场，增强企业的竞争力，例如，使用两家电力企业相互竞争的方法，提高电力企业的销售水平。在服务顾客的过程中，还要注重“你用电，我用心”的企业理念，让客户实际感受到电力企业的服务水平，对企业产生依赖感，电力企业还要从客户的角度出发，了解客户的需要，提高服务质量，针对不同客户的不同需求提供专业的服务，帮助客户解决实际问题，另外，还要树立以客户为中心的服务理念，既要从目前的角度思考客户需求，还要从发展的角度考虑客户的需求，与客户建立起共同发展的目标，实现电力企业互利共赢的目标，营造电力企业良好的形象。
3.5培养一支过硬的电力营销稽查管理队伍
用电检查中的反窃电工作是一项原则性技术性和政策性较强的工作,对用电检查人员的专业技术要求非常高,所以应当加大对用电检查人员的技能培训力度,加强组织系统内外的用电检查工作和反窃电经验交流,并鼓励企业内部用电检查人员之间相互交流经验,取长补短,有效提升他们的反窃电技能水平,建立健全反窃电稽查机制、激励机制、轮换机制、奖惩机制、评价机制和考核机制,明确责任分工,强化稽查力度,分析窃电情况,实施动态管理,充分调动用电检查人员工作积极性和主动性。
3.6做好用电检查监督工作
现阶段为了进一步改善，电力营销用电检查工作中的不足，许多电力企业开始注重对于企业监督管理体制的建设，希望通过体制管理的提高企业的用电检查工作效率和工作质量。对此电力企业可以从以下两个方面入手：第一，在实施用电检查工作使应当安排两名以上员工对需要检查的电力问题进行检修，做到分工合作；第二，将现代科技纳入电力营销用电检测工作中去，利用先进的互联网技术，建立统一的用电检检测体系与实时监控体系，做到及时发现问题及时解决问题。
结束语
总而言之，对于当前我国的电力营销用电检查中的问题，就要对其充分重视，通过多方面的分析研究找到其有效的应对措施。我国的电力企业在当前迎来了新的发展，所以要对这一发展机遇充分把握，最大化的促进我国的电力营销用电检查技术水平的提升。
参考文献
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[3]周志芳.电力营销用电检查中存在的问题及对策探讨[J].信息记录材料.2017(12).
论文作者:贺永生
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/6
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