专栏5 从选择“最贵”说起，本文主要内容关键词为：最贵论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
美国亚利桑那州大峡谷沙漠中，有一麦当劳的“分号”，凡到这里旅游的人大都喜欢在此解决“肚子问题”。其实，与其它地方的麦当劳连锁店相比，这里的价格要高出一大截，但人们却并不嫌“贵”。在这家麦当劳“分号”店堂里挂着这样的“诚告顾客”：“由于本店常年缺水，所需用水是从60公里外运来的，费用是常规店的25倍，为吸引雇员，我们需支付较其他地方高得多的工资，为了在旅游淡季亦能正常营业，本店还得承受季节性的亏损；又由于远离城市，地处偏僻，本店的原料运输费较高，所有这些因素使本店的价格昂贵，但我们为的是向您提供服务，相信您会理解这一点。”话说到这个份上，理也再明白不过了。尽管吃着“最贵”的麦当劳快餐，但没人有被“宰”的感觉，反之，倒觉得这钱花得值。
明明知道最贵，反而还有那么多的顾客争相购买，最关键的一点是商家的坦诚打动了顾客，赢得了顾客对商家的信赖。
然而，我们有的商家却很难做到这一点，他们在经营过程中总缺少一种诚意，没有把诚信摆在第一位，以次充好兜售假冒伪劣商品的有之；笑里藏刀狠宰顾客的有之，久而久之，使顾客很难相信你，最终自断了财路。
人们常说：“经商如布道”，关键是让顾客相信你，因此，取信于民，建立良好的信誉是商家的灵魂和第一要义，在当前已形成买方市场竞争十分激烈的条件下，更是商家取胜的关键和生存之本。百年老店哈尔滨秋林公司宁愿自己赔也不让顾客亏，专门成立商品退换处为顾客服务，言必行，行必果，以诚相待，以诚换心，不欺不诈，换来信誉飙升，效益猛增，这便是诚信的独特魅力，作为每一位经营者都要切记。
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