（国网天津市电力公司东丽供电分公司 300300）
摘要：在当前的市场化需求下，由于国民经济的多元化发展，要求在电力系统的发展过程中，能够更好地满足用户的用电需求。为保证电力供应与营销合理性，电力营销稽查监控至关重要，只有将电力营销稽查监控工作做到位，才能有效降低电力营销中各种问题的发生概率，从而大大提升电力营销质量与效率。
关键词：电力营销；营销稽查；监控技术
一、电力营销稽查监控及其监控技术概述
1.1电力营销稽查及其监控技术
所谓电力营销稽查，指的是针对电力营销过程中所出现的故障、差错等所采取的查处措施，监督和管理相关部门主要是凭借所制订的供电法规、政策执行情况等，确保电力营销工作的稳定、有效运行。随着经济的快速发展，人们对电力资源的需求量不断增加，电力营销工作也随之出现了很多问题。针对这些情况，只有建立完善可行的电力营销稽查监控体系，才能实现部门之间协调发展，使各项工作稳定有序的运行。电力营销稽查监控的主要作用包括以下方面：①依据企业的需求，制订合理的监管体系，协调好部门工作，全面优化价格资源配置，大大提高企业的运营效率；②随着电力营销重要性的不断提高，做好电力营销稽查工作是势在必行的。应做好市场预测工作，根据用户对电力的需求，适当地对电力市场进行扩展开发，保证电力营销的安全运行。
1.2电力营销稽查监控技术系统
1.2.1系统构成
营销稽查监控系统的设计，运用的是B/S结构，并构建了一级部署，成为了省、市、县三级应用一体化的营销稽查监控平台，并采用“ESB”企业服务总线，将“SG186”营销系统、用电信息采集系统、电动车充电管理系统、辅助决策支持系统、“SG186”生产管理系统、调度“SCADA”系统等多个与营销业务相关信息系统的数据共享如图1所示，实现营销稽查监控可控、能控、再控。
1.2.2功能模块
①运营动态监控
运营动态的监控，能够获取营销运营动态数据，监控信息功能，具体的监控内容包括省电力公司营销的基本状况、电力供需、市场发展、经营指标、智能用电、稽查动态、客户服务以及对外展示等8个模块，并运用多维图表的方式进行全面展示，体现营销整体情况。在营销管理人员进行实时监控，并分析营销整体运行水平的同时，重视国家宏观产业政策变化可能对供用电市场造成的影响，从而积极改变营销策略，以适应市场经济调整运行。
②营销业务监控
营销业务稽查根据国网标设拟定的营销业务异常阀值，按照稽查监控频度与稽查监控例日，对营销工作经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、供电应急处置业务、查询与分析予以实时监控，对于超出监控阀值异常记录予以分析、筛选；对存在的营销业务短板问题，在营销稽查监控对应模块发布相应的稽查监控主题，实现稽查监控主题的全方位管理，满足稽查监控工作动态变化、不断深入的需要。
二、电力营销稽查监控技术的应用
2.1在新装用户方面中的应用
随着城市建设的不断发展，新装用户越来越多，但新装用户的营销业务却比较少，这就导致新装用户在电力使用过程中发生仪表迟缓等问题。这种问题不易察觉，会对用户的用电情况造成影响，还会给电力公司造成经济损失。对于新装用户，应有规律地对其进行稽查和监督，保证接线的正确性和仪表的正常运行，从而提高业务效率。
2.2在营销合同方面中的应用
电力营销稽查过程中，核心内容就在于营销合同的审核。签订合同时，客户应当按照相关规定的流程进行，稽查人员应细致、全面地审查和校对合同中的内容，保证数据的精准，明确分配合同中企业和用户的责任。但是，大多数的合同中仍会有错、漏，这极大地降低了营销合同的法律效益，不利于对其的规范使用。这时，电力营销稽查工作就显得尤为重要，它能够详细地规范签订合同的时间、具体地点和签订流程，核查用户的用电情况，及时发现故障，并第一时间反馈给工作人员，以最快的速度消除故障。
2.3在电力抄核收业务方面中的应用
电力的抄、核与收业务，都是电力营销过程中的重要组成部分，就其中的抄核收工作而言，人工抄核是最基本的工作方式；而就电力营销业务而言，这种人工抄核的工作方式，不仅在监控方面漏洞较大，而且容易出现失误，缺乏精确性，导致用户实际用电与核收数据、信息出现误差，会在影响客户正常用电的同时，给电力公司的运营经济方面造成严重损失。通过电力营销稽查监控技术的应用，可以将用户的实际用电数据、信息等明确记录下来，从而避免出现抄核误差问题。以确保正常用电作为基础，能够对客户的实际用电状况进行稽查和监控，尤其针对日常生活中的一些用电大客户，审核过程中应当更加严谨，尽可能避免非正常的用电情况。另外，在稽查监控技术实际运作的过程中，务必应该根据实际情况，收取客户的实际营销电费。
2.4在电力营销业务环节方面中的应用
电力营销稽查监控技术主要分为三个大环节，各环节如下：
①供电企业应该将这个稽查监控工作进行具体分工与细化，供电企业想要将稽查监控工作发挥最大的效果，则必须将工作人员进行合理且有效的分配，对每个部门的工作进行合理分配。②对使用用户的信息反馈进行收集，并加以改进。在完成稽查监控工作之后，供电企业应该对用户反馈的信息进行收集，建立一个比较完整的信息反馈制度，并且把网络反馈纳人其中，然后仔细分析这些信息并进行评估，总结自身工作的不足，并且针对这些不足进行改正克服。③供电企业应该提高自身稽查监控技术的科学性。供电企业可以在平时加强对自身设备的维护以及管理，加强工作人员专业素养培养，改善其工作态度，同时开展日常稽查以及专项稽查，主动发现并了解自身稽查工作的不足之处。在供电企业的稽查部门中，管理者可以采取员工的利益与自身的工作目标进行关联的模式，以进一步激发员工工作热情，为企业发展奠定良好基础。
结语
电力营销作为电力企业重要组成部分之一，是保证电力企业经济收益的关键。营销稽查监控技术的运用，能够有效监控用户的电能浪费问题，以及营销工作人员的操作失误等，从而提高电力企业服务质量，实现用户数据和信息的准确性，提升电力营销业务效率，促进电力企业经济效益的提高。
参考文献
[1]王波.浅谈供电企业电力营销稽查[J].工程技术：引文版，2016.
[2]徐洁.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].低碳世界，2015.
作者简介：
赵臣臣（1989.12-），女，天津静海人，太原科技大学电气工程及自动化专业，本科，单位：国网天津市电力公司东丽供电分公司，研究方向方向：稽查监控及反窃电。
秦凯强（1990.4-），男，山东广饶人，山东大学电气工程系，本科，单位：国网天津市电力公司东丽供电分公司，研究方向：方向：电能计量或用电信息采集。
张雷（1976.11-），男，北京，浙江大学工商管理专业，本科，单位：国网天津市电力公司东丽供电分公司，研究方向：电能计量或用电信息采集。
论文作者:赵臣臣,秦凯强,张雷
论文发表刊物:《电力设备》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/26
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