【摘要】目的：探讨心血管内科护理中的不安全因素，总结相应的防范措施。方法：分析近2年来某院心血管内科护理中存在的不安全因素，总结出有效的防范措施。结果：该院心血管内科护理中存在的不安全因素主要来源于以下三个方面，即护理人员、医院，以及患者自身。结论：通过采取进一步明确护理人员的岗位职责、加强医院的护理管理制度建设，以及加强护患之间的沟通等方式，可以在一定程度上防范该院心血管内科护理中的不安全因素。
【关键词】心血管内科；护理；不安全因素
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）03-0193-02
近年来，医疗纠纷事件发生的几率呈逐年上升的趋势，这主要与人们生活水平的提高、对身体素质要求的提升，以及维权意识的不断增强有关。心血管内科疾病是一种临床多发疾病，多病情复杂，且较重。心血管内科作为医院中重要的科室之一，也成为纠纷事件的高发科室。分析心血管内科护理中的不安全因素，制定出相应的防范措施，不仅能够从根源上降低医疗纠纷事件发生的几率，同时对于维护和谐的护患关系、提高患者的疾病治愈率也具有重要意义。很多护理中的问题都很有可能导致出现一些法律问题，所以很有必要分析和研究心血管内科护理过程中的一些不安全因素，并提出相应的改进策略，提升护理的质量，最大限度的减少可能存在的一些医疗风险，促进患者早日康复。
1.心血管内科护理中的不安全因素分析
1.1 护理人员因素
护理人员因素，是导致心血管内科护理中不安全因素的直接原因，而护理人员因素又具体分为以下两个方面：首先，缺乏强烈的职业意识是导致心血管内科护理人员服务质量低下的首要因素。其次，护理人员自身的业务素质和技能水平低下，也是促使心血管内科护理重不安全因素多发的原因之一。
1.2 医院因素
心血管疾病是临床多发疾病之一，也是医院重要的科室，因此心血管科具有床位多、病患和家属较杂乱、噪声大的特点，而患者由于心理压力大、精神敏感，易受外界因素影响情绪，若没有舒适安静的环境、无法保证优质的睡眠，很容易加重患者的病情，导致病情恶化。这不仅会对患者的身体健康状况造成很大的影响，同时也会促进护患之间、护理人员和院方同患者家属之间的纠纷。
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1.3 患者因素
患者的配合是提高心血管内科护理质量的重要因素，由于心血管疾病患者多数心理较为脆弱、精神高度敏感、情绪变化无常，加之病情变化较快，另外，心血管疾病多发于老年患者，老年患者身体各器官功能减退，尤其表现在视力、听力和理解能力上，且情绪波动较大，性情较为执拗，与护理人员之间沟通。配合受阻，易导致护患纠纷，影响良好护患关系的建立和患者疾病的康复。
2.解决心血管内科护理中不安全因素的对策
2.1 加强护理人员职业素质和专业技能培训
护理人员是心血管内科护理工作中同患者接触最为频繁，且为患者提供直接护理服务的人员，护理人员的职业素质和专业技能水平将会直接影响护理工作的质量。因此，若想要控制心血管内科护理中的不安全因素，务必要从护理人员自身着手，开展一系列的护理人员培训工作，提高心血管内科护理人员的职业意识、加强护理专业技能培训，促使护理人员责任意识的增强，并且要针对心血管内科疾病的特征，对护理人员进行具体工作事项教育。
2.2 提升医院病房管理水平
院方应为患者提供舒适、安静的病房氛围，为心血管疾病患者的康复提供优质的外在环境。院方应以“主人翁”的态度帮助患者确立对抗疾病的信心，控制噪音，维持患者的正常作息，并且护理人员应以温和的态度同患者进行沟通，稳定患者的情绪。另外，在病房内，要设置防护栏和防滑等标识，减少不良风险事件的发生。
2.3 加强护患沟通
“以人为本”的护理理念是医院护理工作中的首要要求和根本宗旨，加强护患之间的沟通，能够有效地降低心血管内科护理中的不安全因素，这就要求护理人员要具备丰富的护理经验、掌握一定的沟通技巧、充分了解患者的心理变化、采用和蔼可亲的态度、注意肢体语言和文明用语，并且要具有耐心和责任心，以充分的人文关怀缓解患者内心的压抑情绪，构建和谐的护患关系，促使患者疾病康复速度的提升。
2.4 提高护理人员的法律素养
护理人员重点学习相关法律条款，如《医疗事故处理条例》等。通过规范学习，掌握法律知识，当发生纠纷时，可以通过法律知识及时解决纠纷。除了学习法律法规之外，还可以通过组织护理人员以讨论会的形式，对我院一些较为典型的案例进行分析研究。通过学习得到经验教训，从而规范自己的行为，在面对风险时，能够及时做出反应，科学处理。
3.结束语
综上所述，心血管内科护理是医院护理工作中的重点项目，护理质量的高低将会直接影响心血管内科护理不安全因素的增加，而产生心血管内科护理不安全因素的原因主要是护理人员、医院和患者三方面，因此，应该针对这三方面制定出有效的对策，以提高心血管内科护理的质量，减少不安全因素的产生，构建和谐的护患、医患关系，促进患者恢复健康。
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论文作者:任海萍,徐晓辉,薛娇
论文发表刊物:《心理医生》2017年3期
论文发表时间:2017/4/26
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