摘要：目的 分析探讨细节护理提高急诊内科患者护理满意度的作用。方法 将我院收治的急诊内科患者随机分为两组，即研究组和对比组，每组各为30例，分别给予相对应治疗，并比较两组患者各项指标情况。结果 治疗结果表明研究组患者各项比较均明显优于对比组患者，组间对比存有较大差异，纳入统计学范畴有意义（P＜0.05）。讨论 细节护理在急诊内科患者急诊救治护理中的应用效果明显，有效提高患者对护理工作的满意度，值得临床借鉴与推广。
关键词：细节护理；急诊内科；急诊救治
患者紧急紧急医疗条件相对复杂，病情发展迅速，急需救援。因为这种情况紧急和部分医务人员与患者和他们的家庭，缺乏及时的沟通医患关系紧张[1]。近年来，医学治疗安全事件情况下呈现不断上升的趋势和日益紧张的护士和病人之间的关系，在一定程度上，影响了护理工作发展顺利。我们医院进行紧急治疗护理工作的内部细节，合理和科学的护理措施，保护好服务态度，以确保治疗的护理工作顺利同时，然后提高患者的治疗依从性和护理满意度临床疗效显著。具体内容如下详细医学报告如下所示：
1.资料与方法
1.1一般资料
选择2014年2月-2015年6月入我院接受治疗患有急诊内科类疾病患者作为此次研究对象，合计60例，其中男性患者43例，女性患者17例，患者年龄分布在25-56岁之间，平均年龄为（45.2±2.1）随机将其分为两组，即研究组（n=30）、对比组（n=30）。两组患者的性别、年龄等一般临床特征运用统计学软件分析P＞0.05，可比性确切。
1.2方法
对比组 给予对比组患者常规急诊治疗护理模式。
研究组 在对比组治疗基础上实施细节护理模式，具体如下。1）提高患者病房舒适感；2）对护理人员进行专业培训，得以提高患者对医护人员的信任度，同时注重于患者家属之间的沟通；3）接诊时细心安排，如清理患者身上的污秽物，及时更换湿衣服等；4）诊室里应该随时准备好抢救药物；5）抢救过程中对患者及其家属面带微笑，第一时间进行详细解答；6）对于留观患者给予其密切关注。
1.3观察指标
观察统计两组患者的治疗依从性和满意度状况。
1.4评定标准
1）非常满意：90-100 分；2）满意：70-89 分；3）一般：60-69 分；4）不满意：＜60 分。总满意度（%）=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。
治疗依从性分为：①完全依从、②部分依从、③不依从，三个等级。
1.5统计学分析
研究数据采用SPSS17.0进行相关统计分析，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验；计数资料以百分数表示，同时采用X2检验，以P＜0.05有差异纳入统计学范畴有意义。
2.结果
2.1两组患者护理满意度比较 结果表明研究组患者护理满意度显著高于对比组。组间比较差异显著，纳入统计学范畴有意义（P＜0.05），详细见表（1）。
表（1） 两组患者严重创伤疾病治疗效果比较[n（%）]
3.讨论
急诊内科的患者每天接受的次数越多，病情越复杂，所以这就要求护士有很强的专业素质和高超的护理水平，从而更好地抢救患者。对于急诊内科的细节，护理有必要和重要性的护理工作经验，明确护理工作的细节，注意患者的不同条件，实施人文关怀，这是急诊内科护理人员的必要[2]。
本次研究选取自我院2014年2月-2015年6月入我院接受治疗的60例患有急诊内科类疾病患者作为此次研究对象，对比组实施传统常规护理，研究组在对比组的基础之上采用细节护理，主要从住院环境、护理水平、服务态度以及患者心理干预等方面进行细致化护理。观察患者护理后的满意度与治疗依从性状况。结果显示，对比组出现 16 例不依从，依从率为 73.33%；研究组未发现不依从例数，依从率为 100%。满意度方面，对比组满意率为73.33%，研究组的满意度为 100%；研究组依从性和满意度状况均优于对比组。两组相比较差异明显，具有统计学意义（约0.05）。
综上所述，对急诊内科患者实施细节护理，在提高护理人员的综合水平，还能提升患者治疗依从性，促使患者满意度较高，更早的康复患者，值得临床推广及运用。
参考文献：
[1]贾丹.细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响[J].医疗护理.2016，（6）：158-159.
[2]谭文芳.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨[J].医学信息.2015，9（28）：219-220.
论文作者:晏春英,黎小梅
论文发表刊物:《健康世界》2016年第19期
论文发表时间:2016/10/26
标签：患者论文; 急诊论文; 满意度论文; 内科论文; 细节论文; 两组论文; 统计学论文; 《健康世界》2016年第19期论文;