（河南省内黄县后河中心卫生院 河南内黄 456300）\
【摘要】目的：通过分析对在我院治疗的患儿的护理情况，探讨与儿科护理安全隐患有关的因素，并提出一些有效的防范措施。方法：为得出与儿科会理安全隐患有关的因素，回顾性分析我院儿科从2011年7月份到2016年7月份因护理工作的因素而导致的安全问题的具体原因，并根据具体原因探讨出防范安全隐患的具体措施。在此期间从2011年7月份到2014年12月份儿科采取的护理方式为常规护理措施，标记此阶段为常规组；从2012 年12月份到2016 年7月份儿科采取的护理方法为优质护理措施，标记此阶段为优质组。结果：常规组出现的安全隐患问题有68例，此68例中占安全隐患问题的比例最大的为48.5%，有33例，是因为护理人员及医生的服务态度不太端正而引起的安全隐患问题；其次占安全隐患问题比例第二的为23.5%，有16例，是因为护理人员及医生缺乏责任心，对患者病情未给予一定的重视而引起的安全隐患问题；占安全隐患问题第三的为14.7%，有10例，是因为护理人员的操作技能不太熟练及护理人员素质方面的不足而引起的安全隐患问题；占安全隐患问题第三的为7.3%，有5例，是因为患者就诊的周围的环境比如：卫生打扫不合格等方面的问题引起的安全隐患问题；最后有4例，占安全隐患问题的6%，是因为各种其他不太明确的原因引起的安全隐患问题。优质组出现的安全隐患问题为21例，其中主要是因为护理人员及医生的服务态度不太端正、护理人员及医生缺乏责任心引起的。由护理人员及医生的服务态度不太端正引起的有15例，占比例为71.4%；由护理人员及医生缺乏责任心引起的有6例。占比例为28.6%。由以上数据可以看出两组的安全隐患问题引发率存在明显的差异性，且具有统计学意义（P<0.05），优质组的安全隐患发生率远远小于常规组。结论：儿科患者为小儿，更需要医护人员的更全面的护理。由两组间的对比，加强优质护理服务可以降低安全隐患的发生概率；由每组间各种因素的对比可以得出端正医护人员的服务态度、加强责任心以及加强医护人员的操作技术和素质能更好的防范安全隐患的发生。因此我们医护人员在对待儿童患者上应给予更优质的服务，加强端正医护人员的服务态度、加强责任心以及加强医护人员的操作技术和素质。
【关键词】儿科护理；安全隐患问题；医护人员
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）20-0218-02
医疗工作中有着集中患者比较特殊，如聋哑患者、昏迷患者、及小儿患者等，此种患者不能表达清楚其具体的感受，以致医护工作者不能及时的了解患者的病情及需求，因此已引起安全隐患[1]。特别是小儿患者其不能清楚表达其感受且不能配合医护工作者的治疗，因此相较于其他的患者更易引起安全隐患问题。因此对于小儿患者的护理应当更加的小心谨慎[2]。现如今的小儿患者在各自的家庭里边都是娇生惯养，为一家的宝贝，因此更应降低安全隐患的发生率，以避免医疗纠纷的发生。因此要积极的采取必要的措施来保证护理质量，减少医护人员的护理工作中的安全隐患问题的发生。为提高医护人员面对小儿患者时的护理质量及减少小儿患者护理中的安全隐患问题的发生，笔者特回顾性分析我院儿科从2011年7月份到2014年7月份因护理工作的因素而导致的安全问题的具体原因，并根据计提原因探讨出防范安全隐患的具体措施，现将具体的资料方法及结果报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
回顾性分析我院儿科从2011年7月份到2016年7月份因护理工作的因素而导致的安全问题的具体原因，在此期间从2011年7月份到2014年12月份儿科采取的护理方式为常规护理措施，标记此阶段为常规组；从2012 年12月份到2016 年7月份儿科采取的护理方法为优质护理措施，标记此阶段为优质组。并根据具体原因探讨出防范安全隐患的具体措施。通过观察常规组及优质组的一般资料中无显著的差异性（P＞0.05），因此此两组患儿的比较有统计学的意义，可进行比较。
1.2 护理方法
常规组给予儿科常规护理，护理人员仅仅给予日常的基础护理，遵从医嘱的要求给予患儿相应的护理工作，并记录其每天的体温、心跳、脉搏的等生命体征[3]。优质组除了给予患儿记录每天的体温、心跳、脉搏的等生命体征及遵从医嘱的要求给予患儿相应的护理等常规护理外，再给予患者人性化的护理措施。如：护理人员端正服务态度，加强与患儿家属的交流，尽量满足患儿家属的要求，帮助患儿家属了解病情，对患儿给予热情的关怀，急病人之所急，想病人之所想。让患者感受到无微不至的关怀，并积极向患儿家属解释其不理解及不满的地方[4-5]。
2.结果
常规组出现的安全隐患问题有68例，此68例中占安全隐患问题的比例最大的为48.5%，有33例，是因为护理人员及医生的服务态度不太端正而引起的安全隐患问题；其次占安全隐患问题比例第二的为23.5%，有16例，是因为护理人员及医生缺乏责任意识，对患者病情未给予一定的重视而引起的安全隐患问题；占安全隐患问题第三的为14.7%，有10例，是因为护理人员的操作技能不太熟练及护理人员素质方面的不足而引起的安全隐患问题；占安全隐患问题第三的为7.3%，有5例，是因为患者就诊的周围的环境比如：卫生打扫不合格等方面的问题引起的安全隐患问题；最后有4例，占安全隐患问题的6%，是因为各种其他不太明确的原因引起的安全隐患问题。优质组出现的安全隐患问题为21例，其中主要是因为护理人员及医生的服务态度不太端正、护理人员及医生缺乏责任意识引起的。由护理人员及医生的服务态度不太端正引起的有15例，占比例为71.4%；由护理人员及医生缺乏责任意识引起的有6例。占比例为28.6%。由以上数据可以看出两组的安全隐患问题引发率存在明显的差异性，且具有统计学意义（P＜0.05），优质组的安全隐患发生率远远小于常规组。具体见表。
3.讨论
医疗工作中有着集中患者比较特殊，如聋哑患者、昏迷患者、及小儿患者等，此种患者不能表达清楚其具体的感受，以致医护工作者不能及时的了解患者的病情及需求，因此已引起安全隐患。特别是小儿患者其不能清楚表达其感受且不能配合医护工作者的治疗，因此相较于其他的患者更易引起安全隐患问题。通过翻阅相关调查研究报告可以得知，近年来医院儿科的护患纠纷事件越来越多，例如说患儿滑到、坠床、烫伤，甚至是窒息等事件在临床中屡见不鲜，而护理则在儿科临床工作中承担着至关重要的义务[6-7]。
因此对于小儿患者的护理应当更加的小心谨慎。现如今的小儿患者在各自的家庭里边都是娇生惯养，为一家的宝贝，因此更应降低安全隐患的发生率，以避免医疗纠纷的发生[8]。因此要积极的采取必要的措施来保证护理质量，减少医护人员的护理工作中的安全隐患问题的发生。以上通过对比常规护理组及优质护理组，得出结论由两组间的对比，加强优质护理服务可以降低安全隐患的发生概率；由每组间各种因素的对比可以得出端正医护人员的服务态度、加强责任心以及加强医护人员的操作技术和素质能更好的防范安全隐患的发生。
因此我们医护人员在对待儿童患者上应给予更优质的服务，加强端正医护人员的服务态度、加强责任心以及加强医护人员的操作技术和素质。
【参考文献】
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[8] Bai Cuiyun,Xiao Fengying.Influence factors of children in intravenousinfusion of successful analysis of[J].International Journal of nursing science,2006,11(10):45-46.
论文作者:王瑞霞
论文发表刊物:《心理医生》2017年20期
论文发表时间:2017/9/1
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