互联网背景下高校图书馆管理服务工作创新发展模式探究
刘姿伶 西安科技大学图书馆
摘要： 随着互联网技术的不断发展，越来越多的发展形式为高校图书馆的服务管理工作提供了有效的创新发展方向，将互联网技术与大数据等相结合能够有效推进互联网技术在高校图书馆管理服务工作中的应用化程度，从而提升教学质量。本文中，笔者从服务对象多元化、服务内容多样化、集服务形式全面化等三个方面分析了互联网背景下高校图书馆管理工作的服务特征，并结合这些特征给出了相应的创新发展路径，旨在以此推动高校图书馆管理服务工作的不断优化发展。
关键词： 互联网；高校；图书馆；管理服务；创新发展
计算机的快速发展逐渐衍生出来的互联网技术已经在祖国社会中得到了广泛的发展和应用，并且逐渐融入到人们的生活和工作当中去。作为一种先进的服务管理理念，互联网在高校图书馆中的应用，对于提升图书馆的管理质量和服务创新起着十分重要的作用。随着高校的不断发展，图书馆规模不断扩大。高校师生数量进一步提升，使得传统的高校图书馆服务工作和管理工作无法满足需求，因此，研究互联网背景下，高校图书馆管理服务工作的创新发展模式，具有十分重要的实践价值，能够为高校图书馆提供有效的技术支撑和理念支撑，从而为高校师生提供更加优质和便捷的管理工作和服务工作。
一、互联网背景下高校图书馆管理工作的服务特征分析
(一)服务对象的多元化
我国高校办学逐渐开放和自由，使得高校图书馆的服务对象逐渐发生了很大程度的变化。从目前来看，很多高校在面向全校师生的同时，还会为其他高校和行政单位提供跨校服务，甚至面向社会人员开放，这种多元化的服务对象，使得图书馆在提供管理服务的同时增加了难度。由于不同的对象对于信息的需求内容不同，导致高校图书馆在信息多元化的同时需要结合服务对象来提供有效的管理实践，从而满足不同服务对象的实际需求。
第二天一早，甲洛洛煮了一碗面条来到公安局，他只小声的对着老邓那个病恹恹的老婆请求能不能看看登子，可那个女人打死都不敢去叫醒老邓。
(二)服务内容的多样化
现阶段很多高校图书馆在管理服务过程中会根据用户需求的不同而提供不同的服务，例如，针对高校教师，高校图书馆的管理工作则更倾向于一些社会政策和科研服务，高校研究生则相对服务一些国内外研究文献和相关专业的前沿讲座，针对本科学生就是一些基础学科内容和课外阅读，这种多样化的服务内容使得图书馆的管理工作存在不同程度的区别化，互联网环境下，纸质资源的需求相对较低，导致图书馆管理工作的服务内容进一步出现多样化，不仅包括纸质资源，还需要提供声频、音频以及图片等电子资源。
本地的湖面上弥漫着雾气，对增进环境气氛来说是不可多得的机会。这时天鹅或是家鹅是很好的拍摄对象，因为它们有着容易识别的轮廓。
(三)服务形式的全面化
互联网背景下，高校图书馆管理服务创新发展的首要前提是提供和发展智能化的服务，信息化和数字化的平台建设能够有效丰富学生的资源获取路径，还能够提升高校图书馆的服务质量和服务效率，从而有效拓展管理范围，强化管理效果。例如，高校图书馆可以通过有效的问卷调查和访谈会等形式来收集智能化服务的发展意见，并在这一意见的基础上实现对图书馆管理服务工作的不断创新。互联网技术与高校图书馆管理服务工作的有效结合不仅能够与高校师生的实际需求相契合，还能够在此基础上有效强化高校的发展质量。
二、互联网背景下高校图书馆管理服务创新发展的路径分析
(一)以互联网技术为支撑发展智能化服务
互联网环境下高校图书馆管理工作出现全面化的趋势，互联网平台的建设不仅能够帮助工作人员在资源管理中优化整合方式，还能够推动和提升管理工作的效率，实现真正的互联网办公，同时高校师生也可以利用互联网实现自身多方面的需求，从而提升高校图书馆管理的服务形式。
(二)以多元化群体为基础提供个性化服务
高校图书馆管理服务工作中服务对象的多元化使得在提供服务过程中需要通过个性化的服务来发展质量，不同专业，以及不同需求的资源需求群体在图书馆资源利用过程中各有侧重，传统模式下的管理服务工作无法提供精准化服务。在互联网技术的有效支撑下，图书馆资源管理平台的建设能够帮助高校师生合理利用高校资源，在大数据的反馈下合理利用教育资源来为自身的发展服务，同时，这种即时化的平台建设还可以向师生提供符合自身需求的资源推送，使他们不错过每一条信息资源，由此可见互联网环境下高校图书馆管理服务工作能够结合多元化群体的不同发展需求提供精准化和个性化的服务，从而有效提升图书馆的管理服务质量。
(三)以全面化服务形式为依托增强管理能力
互联网环境下高校图书馆还应当通过依托全面化的服务形式来提升管理能力。服务形式的全面化主要表现在以下几个方面：首先充分利用互联网环境进行管理服务质量的培训，以有效的激励和赏罚政策来提升工作人员的服务和管理效率；其次，利用互联网进行师生调研，通过有效的质量评价来不断完善发展方向，满足师生多元化的发展需求；最后，服务形式还体现在高校图书馆对学生未来职业规划的发展和引导上面，可以通过定期举办讲座和发展意向调查等形式来分析学生的未来发展趋势，并结合这些方向展开针对化的服务。
从西便门桥往南经南二环到东便门桥，全长16.2 km，中央隔离绿化带采用高低绿篱间隔的形式，绿篱整齐密实，不仅美化了道路，还可以代替防眩板起到过滤灯光的作用，防止对行车辆因“眩光”而造成交通事故。中央隔离绿化带宽1.5 m，两侧路缘石为特-5型钢筋混凝土防撞缘石，底宽25 cm，顶宽15 cm，外露40 cm。隔离带内为常青灌木丛，高约1 m，如图4所示。
由此可以看出，在互联网环境下高校图书馆管理服务工作的创新化发展需要充分结合以互联网技术为基础的大数据和云计算等多种技术，在充分认识和了解高校图书馆管理服务工作的基础特征上，综合、全面的采取多种多样的措施来创新高校图书馆管理服务工作，推进高校图书馆管理服务工作的智能化和智慧化发展，从而为高校人才培养工作提供有效的工作和理论支撑。
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