崔香善
延边大学附属医院门诊注射室 133000
摘要：本文主要针对门诊注射室常见的护理安全问题及预防方法进行了探析。采用方法：选取2014年2月-2015年2月医院收治的1220名门诊注射室接受注射治疗的病患，并将其随机分为试验组和对照组各610例，对照组给予常规管理方式进行护理，而试验组则采用科学管理方式，对注射治疗过程中出现的护理安全问题采用正确方式对待，采用有效合理的解决措施进行预防。将两组病患的医疗纠纷发生率、护理满意度、护理人员服务质量、护理书写记录规范及安全预防的了解程度、预防措施掌握情况进行对比。结果显示试验组病患在护理安全预防认识和防范措施掌握情况（97.10±1.34和94.12±1.26）上都和对照组有着明显的差异（P<0.05）。具有统计学意义。结论：将科学管理方式运用到门诊注射室接受注射治疗病患的治疗过程中，能够将安全服务质量、患者及家属的护理工作满意度明显提升，在临床上可以大力推广和应用。
关键词：门诊注射室；护理安全问题；防范措施
下面本文选取了我市某医院进行治疗的1220例门诊注射室接受注射治疗的患者，分别进行科学管理方式和常规护理方式，对比两组患者的护患纠纷发生率以及其他护理服务质量结果，现资料统计如下。
一、资料与方法
1．临床资料：本次试验选取的患者均为2014年2月至2015年2月在我医院进行治疗的1220例门诊注射室接受注射治疗的患者，每组各610例。其中男615例，女595例。试验组：年龄2~78岁之间，平均年龄（40.22±11.15）岁。对照组：年龄2~78岁之间，平均年龄（40.23±11.17）岁。两组患者一般临床资料相比，无显著差异性（P＞0.05），具有可比性。
2．护理方法：对照组采用常规管理方式，试验组采用科学管理方式，科学管理方式主要是在管理工作开展过程中，能够根据患者的病情状况开展相应的心理、饮食、生活作息等多方面的管理工作。针对注射治疗过程中遇到的护理安全问题给予正确认识，从而能够有效的解决对策来加强护理安全防范。
3．统计学处理：本次采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计量资料采用t检验，组间对比采用χ2检验，P＜0.05为差异显著性，有统计学意义。
二、结果
1．两组患者的护患纠纷发生率以及不良反应发生率结果对比：试验组患者的护患纠纷发生率以及不良反应发生率分别是1.31%和1.80%，和对照组结果对比存在显著性差异（P＜0.05），具有统计学意义。如表1所示。
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表1 两组患者的护患纠纷发生率及不良反应发生率比较n（%）
组别 例数护患纠纷发生率 不良反应发生率
试验组610 8（1.31） 11（1.80）
对照组610 34（5.57） 41（6.72）
P值 <0.05 <0.05
2．两组患者的护理人员服务质量、护理管理制度执行情况以及护理书写记录规范情况结果对比：试验组患者的护理人员服务质量、护理管理制度执行情况以及护理书写记录规范情况得分分别是（97.09±2.08）分、（96.12±1.89）分以及（98.11±1.01）分，和对照组各项结果对比存在显著性差异（P＜0.05），具有统计学意义。
3．两组患者的护理安全防范认识以及防范措施掌握情况结果对比：试验组患者的护理安全防范认识以及防范措施掌握情况结果分别是（97.10±1.34）分和（94.12±1.26）分，和对照组各项结果对比存在显著性差异（P＜0.05），具有统计学意义。
4．两组患者的护理满意度结果对比：试验组：非常满意382例，比较满意195例，满意22例，不满意11例，护理满意度为98.20%，和对照组各项结果对比存在显著性差异（P＜0.05），具有统计学意义。
三、讨论
门诊注射室常见的护理安全问题分析：门诊注射室常见的护理安全问题包括：第一，环境问题，注射室空间小，患者的病情种类复杂，容易出现交叉感染情况。第二，护理人员配置不足，患者多，护理人员人数相对较少，导致护理人员经常超负荷工作，工作效率下降，容易引起护理质量问题。第三，护理服务质量差，护理人员由于长时间的超负荷工作，其工作热情缺乏，在工作中态度生硬，容易导致护患纠纷发生。第四，护患沟通存在障碍，护理人员和临床医师、药房工作人员在沟通过程中容易出现障碍，很容易造成用药的错误。
门诊注射室护理安全管理策略探讨：门诊注射室护理安全管理策略包括：第一，改善环境，我市医院需要将门诊注射室进行扩建，保证不同患者由接诊人员接诊后，可以对其病情进行大致分类，然后进行隔离管理，这样可以降低交叉感染发生率。第二，合理配置护理人员，护理人员数量和门诊注射室的患者人数必须要形成一定的对应比，这样才能够保证护理工作的顺利开展。第三，提高护理服务质量，定期加强对护理人员的管理培训工作和考核工作开展，不断规范护理人员工作行为和工作方式，使得其始终坚持以患者为中心的护理理念，保证护理工作的顺利开展。第四，加强护患沟通交流，对患者的疾病进行疾病知识、日常护理方法、日常注意事项等的健康宣教。护理人员需要严格执行三查八对制度，并做到接药、化药、输液三签名。在患者基本资料、病情状况和临床用药过程中，一定要准确核对，保证用药的正确，同时需要加强对各类药物的认识，做好和其他部门工作人员之间的交往沟通。
参考文献：
[1]于艳利．门诊注射室的常见护理安全隐患及主要防范措施[J]．吉林医学，2014，3：619．
[2]满文屏．浅析门诊注射室常见的护理安全问题及安全防范措施[J]．当代医药论丛，2014，6：261-262．
论文作者:崔香善
论文发表刊物:《健康世界》2015年20期供稿
论文发表时间:2016/2/19
标签：患者论文; 门诊论文; 发生率论文; 护理人员论文; 统计学论文; 对照组论文; 两组论文; 《健康世界》2015年20期供稿论文;