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摘要：目的 探讨优质护理模式在降低耳鼻喉科病房红灯率的临床护理效果。方法 选取于2017年1月至2018年1月在我院耳鼻喉科住院的患者648例，随机分成对照组和观察组，每组各324例，对照组行常规护理，观察组行优质护理，比较两组患者的护理效果。结果 护理后观察组的病房红灯亮灯率低于对照组，护理满意度高于对照组；观察组的病房亮灯原因最多的是健康咨询，其高于对照组。结论 优质护理对降低耳鼻喉科病房红灯率的效果明显，也能有效提高患者的护理满意度，值得在临床上推广使用。
关键词：优质护理；耳鼻口科；病房红灯率；护理效果
耳鼻喉科是基础外科重要的一门科室，近年来该科收治的病人越来越多，而呼叫器作为医院病房护理工作中的基础设施，不断应用到该科中。不过，如果患者频繁使用呼叫器的话，会给病房的护理工作带来一定的影响[1]。因此，越来越多的医院开始探究如何有效降低病房红灯率的方法。本文旨在探讨优质护理模式在降低耳鼻喉科病房红灯率的临床护理效果，具体操作如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取于2017年1月至2018年1月在我院耳鼻喉科住院的患者648例，随机分成对照组和观察组，每组各324例。对照组男性220例，女性104例，年龄分布在10-73岁之间，平均年龄为（42.3±1.9）岁；观察组男性200例，女性124例，年龄分布在12-74岁之间，平均年龄为（43.1±2.0）岁。所有患者的基本资料经统计分析差异不显著，具有可比性（P＞0.05)。
1.2方法
对照组行常规护理，即患者入院前护士进行宣传教育，入院后给予术前准备和术后护理，按照医嘱进行护理和治疗。
观察组行优质护理，具体方法如下：组织10名护理人员组成优质护理小组，统计和分析患者的亮红灯次数和原因；强化护理人员的规范化管理，给护士采取责任制度，积极调动护理人员的护理积极性；护理过程中，护理人员要加强与患者的沟通和交流，了解患者的需求和顾虑，及时疏导患者不良的心理，帮助患者树立治疗信心；加强输液瓶摆放整齐合理等日常规范操作管理，提高护理效率和满意度；做好对患者的饮食护理，引导患者多食用清淡的食物和新鲜的瓜果蔬菜；加强对病房的温度、湿度和空气护理，给患者一个温馨、安静的住院环境；要加强对护理人员的专业知识和技能的培训，积极提高护理人员的专业技能和综合素养。
1.3观察指标
观察两组患者住院期间的红灯次数和人均红灯次数，记录每次亮红灯的原因。使用我院自制的护理满意度调查表进行满意度调查，分为满意、基本满意和不满意。
1.4统计学分析
通过SPSS20.0软件实现了数据库的录入及统计分析，其组构成比较用卡方检验，组间疗效比较用等级资料的秩和检验分析，计量资料以均数标准差表示，P<0.05，表示具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者的病房红灯率和护理满意度比较
分别对两组患者进行相应护理后，观察组的病房红灯率低于对照组，观察组的护理满意度高于对照组，且两者数据差异显著，有统计学意义（P<0.05），见表1。
3.讨论
耳鼻喉科，又称为五官科，常见的疾病有耳鸣、听力障碍、鼓膜穿孔、急性和慢性鼻炎、咽喉炎、声带息肉等[2]。一些病症较为严重的耳鼻喉科疾病，往往病程时间较长，甚至需要进行手术治疗，术后需要住院观察和恢复。随着经济的发展和医疗设备水平的提高，呼叫器被广泛普及到病房管理中，一定程度上便利了患者及护理，但也存在一定的困难。比如一些患者受心理影响，往往会担心护理人员来的不及时影响拔针或换液，会多次重复按铃，病房红灯率暴涨，给医院护理带来一定的工作压力和难度。因此，通过实施更有效的护理手段，降低病房红灯率是耳鼻喉科工作的重点[3]。
伍云芳在优质护理对降低2238例五官科住院病患的病房红灯率的研究表明，优质护理能降低病房红灯率，提高护理满意度[4]。本文研究结果表明，对照组的亮红灯次数为680次，人均红灯次数2.09次，均高于实验组（P<0.05），这表明了优质护理能有效降低耳鼻喉科病房的红灯率；观察组的护理满意度为98.14%，高于对照组，这表明了优质护理能有效提高耳鼻喉科住院患者的护理满意度；观察组的主要亮灯原因是健康咨询，这远远高于对照组，而观察组的输液亮灯原因却远远低于对照组，这表明了优质护理有效提高患者的健康意识，缓解了患者担心输液中护士能否及时出现等问题。本研究结果与以往文献数据相符[5]。
综上所述，优质护理对降低耳鼻喉科病房红灯率的效果显著，提高护理满意度，缓解护理人员的工作压力。
参考文献
[1]戴丽萍，邓瑜.优质护理干预模式对提高耳鼻喉科护理质量的作用评价[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，22（04)：18-19.
[2]王丽娜.优质护理服务模式对病房降低红灯率的效果研究[J].医药卫生：全文版，2016，25（05)：22-23.
[3]乔亮绒，任彦玲.优质护理服务模式对降低五官科病房红灯率的效果评价[J].基层医学论坛，2015，09（15)：2107-2109.
[4]伍云芳.优质护理模式对降低五官科病房红灯率的效果评价[J].饮食保健，2017，04（02)：09-10.
[5]曹丽慧.优质护理服务模式对病房降低红灯率的效果初探[J].临床医药文献电子杂志，2017，04（19)：3655-3655.
论文作者:赵秋菊
论文发表刊物:《航空军医》2018年9期
论文发表时间:2018/7/27
标签：病房论文; 红灯论文; 耳鼻喉科论文; 患者论文; 对照组论文; 满意度论文; 效果论文; 《航空军医》2018年9期论文;