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摘要：供电企业在营销管理中目前存在精益化管理实现难、业务协同效率低等问题，严重影响了供电企业的服务质量和管理水平。大数据背景下供电企业开始建立多种数据相融合的大数据系统，以期供电企业当前经营管理问题得到妥善解决。本文针对大数据背景下供电企业创新营销管理的价值，提供了相应的创新方法，以供参考。
关键词：大数据背景；供电企业；营销管理；创新
1.大数据背景下供电企业创新营销管理的价值
1.1大数据概述
大数据实际上是指不能运用当前主流的软件进行处理的资料规模庞大的数据，处理好大数据可以给企业的管理者提供有用的信息。大数据具有高速、量大、多样、精确等特征，所以运用大数据分析技术，可以从繁杂的数据中快速提取有价值的信息进行分析。当前大数据技术已经开始向各行业的营销管理工作发展，运用大数据技术分析客户的网络行为，可以挖掘各种潜在的商业信息，为企业的管理者制定相关的管理策略提供一定的科学依据。
1.2供电企业创新营销管理的价值
随着供电企业业务流程中各种信息系统的涉及，供电企业采集的数据不断增多，因此企业既要储存和收集相关数据，还要运用定量统计技术挖掘有价值的信息，又因为供电企业营销管理是企业生成和应用数据的关键环节，所以会受到大数据很大的影响。在大数据背景下，供电企业在营销管理中可以运用对数据的挖掘和分析，提升企业的管理效率。
供电企业通过创新营销管理，可以把复杂的电力营销管理活动变为分析和挖掘数据的活动，使企业营销管理更加精确；运用多重数据对电力数据实现建模分析，可以挖掘数据背后的相互关系，增强电力营销活动的预见性；还可以创建适应大数据背景的营销管理模式，并在电力营销实践中广泛的应用，增加电力营销管理的前瞻性。
2.大数据背景下供电企业营销管理创新方法
2.1构建电力大数据系统
要想运用大数据技术使电力营销管理实现创新，应该融合和提炼电力服务和生产各环节的数据，使其实现多专业、跨部门、跨业务的数据共享，还应该对这些涉及到的专业的资产寿命周期管理、电力营销、配电协调等数据实现融合管理，便于形成以数据为基础的营销管理系统。因此供电企业想要创新营销管理，还应该构建电力大数据系统，使电力数据实现共享，使其在营销管理中发挥最大的作用。另外还应该运用GIS技术建立城市配电网数据库，并保证地理信息数据的精确度和完整度，并数字化转换各种地图数据，然后编辑、分析和处理各种矢量图形。运用该系统可以综合管理用户的配网和接户线资产，为电力营销管理提供用户服务的基础数据。通过该系统和供电企业的有效对接，可以对用户的图形信息和台账资料实现营销管理；通过该系统和负荷管理系统的对接，可以对电力负荷进行实时管理。另外电力大数据自身的电网操作功能、电网分析功能、电网运行管理功能、辅助决策功能等也为供电企业的营销管理提供了方便。
2.2电力抢修实现可视化
供电企业各生产经营数据状态的及时反应，可以极大的满足供电企业的营销管理需求，电力数据实现可视化管理，可以运用简单的图形清晰的展示复杂的细节数据，使营销管理者对数据理解的更加透彻。如果发生紧急情况，营销管理人员可以利用可视化数据及时发现问题，从而更好的管理社会用电。为了实现可视化管理，还应该建立标准化的电力生产抢修平台的管理体系，使用户故障分析和抢修调度实现可视化管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力抢修是否实现标准化管理，和供电企业供电可靠性和服务水平有直接关系，具体来说，主要是有效连接电力客服保修系统和可视化停电管理系统，然后设置抢修的可视化管理模块、用户故障管理模块、抢修指挥模块、电网故障管理模块等建立起指挥抢修电力的平台。通过汇总和统一管理电力抢修中的大量数据，可以提升电力抢修的水平。另外电力抢修数据实现统一调配和闭环管理，还可以使电力抢修由“被动”变为“主动”，从而提高供电企业营销管理的水平。
2.3线损管理实现精益化
供电企业电网线损实现精益化管理，可以为企业节约电能，为其创造更多的经济效益。所以供电企业应该对电网实现分压、分区、分线和分台管理。根据电压等级统计分析线损率，并按行政区域对电网进行分区管理，还应该对0kV公用线路实施分线管理，对公用配变电实施分台区管理。运用电力大数据系统，可以创建线损模型，然后运用现有和收集的数据实时更新模型。通过对数据计算和分析，便能使发电、输电、变电和配电到用户等环节电量实现计量管理，从而对线损实现闭环管理。通过统一管理电力营销信息和配电GIS信息系统，可以通过信息共享和整合资源使营销和配电系统实现整合，然后运用营销系统实现线损的精益化管理，具体指运用营销系统对供电数据从收集厂站电量、抽取售电量数据、核查数据和收集线路供电量等方面进行统计核查，避免电力数据统计中发生错漏。以营销信息系统数据为基础准确的统计电网线损，然后计算和分析电费和电量，则可以提升电力企业的经营效益。另外，按照电力系统数据信息进行营销普查，还可以整顿电力营销管理相对薄弱的环节，使电力营销实现堵漏增收，具体指分析管辖区内的大用户具体用电状况，并为其提供一定的降损服务，可以提升电力营销管理的工作效率。
2.4电费回收风险管理创新
电费回收一直以来都是供电企业管理中需要克服的难题，因此供电企业还应该创新电费回收风险管理，使电力营销管理实现创新。根据对电费回收的风险来源进行分析可以得出，供电企业面临着欠费和欠费变坏账的风险，为了使电力企业防范电费回收风险的能力得到提升，应该对高压用户进行电费担保管理，即针对申办高压用电的用户实施五年的电费担保管理措施,并对电费回收潜在风险用户实施担保管理模式。电费担保方式主要有质押保留和银行电费存款，一般可以采取银行电费存款方式进行担保。另外为了使供电企业回收电费的风险降低，还可以运用大数据库营销管理模式，即把企业用电管理系统和电控税信息系统进行有效的对接，然后分析用户的实际用电情况，然后对比采集的用电信息和用户税负评估结果，筛选税负地域预警值的纳税人，然后对这类用户和没有税务开业登记的漏管户加强管理。供电企业可以根据实际情况，采取针对性的防范措施，使企业回收电费的风险降低。
2.5电力营销服务模式创新
大数据背景下创新电力营销服务模式，可以使电力企业的信誉提升，使企业市场竞争力得到强化。首先电力企业应该创新营销模式，满足用户的多元化需求，即企业可以利用电力网络营销模式，使电力营销和用户需求实现自动化和智能化管理，该模式可以促进供电企业以市场需求为基础实现电力营销管理，从而有效的兼顾电网运营和经济效益；另外供电企业还可以电力大数据根据用户需求制定的管理目标，为使用电力商品的对象提供更好的电力营销服务。所以电力企业应该根据电力大数据的分析结果使收费、咨询和优质服务等工作得到落实，进而提升供电企业的服务水平。
结语
综上所述，供电企业想要在大数据时代背景下获得更好的生存和发展，和电力营销管理有很大的关系，所以供电企业想要在竞争激烈的市场中得到稳定发展，就应该适时创新传统的营销管理理念和管理方法，使用户享受到更加优质的电力营销服务，为供电企业的发展打下坚实的基础。
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论文作者:张红美,王光超,周伟琴
论文发表刊物:《防护工程》2017年第20期
论文发表时间:2017/12/19
标签：数据论文; 电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电费论文; 用户论文; 电网论文; 《防护工程》2017年第20期论文;