摘要：随着电力企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的不断推进和电力厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施，电力市场化进的程日益加快。电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到电力企业自身的存在和发展。本文对电力营销管理电力营销管理工作中存在的问题及对策进行了论述。
关键词：供电企业；电力营销；管理对策
1、前言
长期以来，我国供电企业处于垄断地位，在市场中既充当管理员又充当服务员，但其服务特色并没有凸显甚至引起消费者的抱怨，如何针对电力营销中存在的问题制定改进方案，便成为一个值得探讨的课题。对于供电企业而言，强化电力营销管理，提升服务水平，对企业适应市场需求，提高销售能力等都具有重要的价值。
2、电力营销管理中存在的问题
2.1营销理念滞后，缺乏服务意识
随着电力市场的不断发展，企业要想增强自身的竞争力，必须从服务上做文章，才能获得用户的信任和支持。由于我国电力企业长期处于垄断地位，导致电力工作人员的服务意识较为薄弱，服务手段比较单一，服务设施还存在一定问题，对于用户出现的问题不能及时解决。长此以往，会对企业形象和经济效益产生直接影响，从而妨碍企业的长远发展。
2.2电力营销管理体系不健全
首先，营销管理制度不完善，部分供电企业没有制定完善的营销管理方案，缺乏长远的营销战略，也没有制定完善的营销宣传、营销管理方案，这就使得营销过程中缺乏富有指导性的整体方案，不利于营销活动的开展。再次，营销配套体系不健全，如供电企业营销绩效考核体系尚不健全，营销激励制度尚未完全建立，营销监督管理体系不健全，对农村地区营销人员的管理不到位等。
2.3电力营销手段滞后
影响营销效果的重要因素之一是电力营销的手段，但是从目前来看，我国电力系统的营销手段还较为单一，对电力市场的开发也不够完善，用户需求没有被完全的了解，用电潜力分析工作也存在不到位的状况，这些情况都严重影响了供电企业的营销水平。
2.4电价提高抑制客户用电需求
近年来，随着百姓用电需求的不断增强，电力企业的电力产品单价也在逐渐提高，甚至出现了不同省份电力价位不同的“价外加价”情况。农村地区的电力价格更是五花八门，当然无论电力价位怎么变化其都具备一个特点，即“高于国家规定的基本电力价格”。许多地区电价偏高，不仅制约了电力销售市场的拓展，而且影响了家电在农村的普及。
2.5电网建设较为滞后
目前电网建设较为滞后是我国电力市场存在的一个很突出的问题，电网建设的速度跟不上经济发展的速度。此外，城镇电网的主网络较薄弱、线路老化以及农村电网覆盖面积不大等因素，导致一部分地区的电力送不出去，另一部分地区的电力不能消耗完。
2.6营销人员整体素质有待提升
营销人员专业素质有待提升，部分供电企业营销人员招聘过于注重关系，营销人员没有接受专门的电力营销教育，也没有进行相关的培训，这就使得其销售过程中过于依靠自身的工作和生活经验，影响了销售效果。
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3、提高电力营销水平的有效措施
3.1树立市场营销理念。
近年来，随着电力买卖市场的逐渐形成，客户对于电力产品质量、服务质量以及电力价格的要求及关注度都有所提高。在这一背景下，电力企业要想实现发展与进步，就必须要树立起全员市场营销理念，使企业当中的每一位工作者都能够具有电力营销意识，并深刻认识到电力营销对于企业经济发展的重要性。
3.2建立营销管理体系
电力产品具有一定的特殊性，所以其营销途径比较单一和死板，如何在单一的营销条件下，实现企业的经济效益，使电力产品能够得到客户的认可，就成为了电力营销当中的重要目标。想要实现电力产品的有效营销，就必须要建立起以实际市场需求为导向的营销管理体系。
3.3整合营销渠道提高营销能力
整合营销模式即要充分利用网络营销与传统营销相结合，首先，要大力推广、应用网络营销，鼓励电力消费者利用互联网、拉卡拉移动设备等方式购买电力服务，供电企业营销过程中要加强对其官方网站、各种网络销售渠道的宣传，消除消费者对网络消费的恐惧心理，促进网络销售。
3.4培养新用电增长点
扩宽电力企业的发展范围，培养新用电增长点，一直是电力企业所探索的重要发展途径。对于电力企业来说，新用电增长点的培养不仅能够实现企业的经济效益，更能够为电力市场发展提供新的机遇，也就是说新用电增长点开启的是电力市场发展的新浪潮，而培养新用电增长点的电力企业，就成为了“弄潮人”。
3.5加强电力电网的建设
供电企业要加强电力电网的建设工作，提升规划建设电力电网的水平，并与地方政府的相关部门进行沟通，保证电力电网的建设与此区域的经济建设步伐相一致。逐步完善电网结构，提升电网的供电质量和能力，保证10千伏线路建设、35千伏变电站等改造工程建设的发展进度，要实现电力电网建设与经济建设相适应或快于经济发展的速度，不断提升电力营销水平。
3.6提升电力营销人员的综合素质
供电企业的电力营销人员要具备专业的营销知识和良好的营销素质。首先要加强电力营销人员的培训工作，开展多种形式的培训，为电力营销工作人员提供学习专业营销的知识和技能，培养电力营销人员良好的专业素养，从而提升电力营销的工作水平。此外，还可以引入一些具有丰富电力营销经验的人员加入到营销队伍中来，可以提高、促进电力营销的工作水平，带动整体电力营销人员素质的提高，也能够壮大、完善已有的营销队伍。
四、结束语
电力市场营销是一种有意识的经营活动，为了保证电力市场营销目标的实现，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力用户需求为导向，提供环保优质的电力产品，并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略，以信息技术为支撑为用户提供优质高效的服务，以充分满足不同电力用户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。
参考文献：
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论文作者:李荫睿
论文发表刊物:《基层建设》2018年第27期
论文发表时间:2018/9/18
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