黑龙江省大庆龙南医院妇产科 齐齐哈尔医学院第五附属医院 163453
摘要：受到国内“二胎政策”的影响，我国新生儿数量不断增加，这给各地医院妇产科工作带来了压力。为了提高妇产科护理及管理效果，做好妇产科护理管理中不安全因素的分析与解决方法的研究就成为了医院发展的重点。因此，本文将针对妇产科护理管理出现的不安全因素与解决办法进行详细的论述。
关键词：妇产科；护理管理；不安全因素；解决办法
引言
妇产科作为医院重要的组成部分之一，提高妇产科护理管理质量，有助于降低医院护患、医患纠纷发生概率，可以为医院营造良好的口碑。但是，受到诸多不安全因素的影响，在妇产科护理管理工作的开展中依旧极易发生各类安全隐患，并直接威胁产妇及婴儿安全。因此，做好妇产科护理管理不安全因素的分析研究具有重大现实意义。
（一）妇产科护理管理期间出现的不安全因素
1、缺乏健全的安全管理制度，且监管不到位
首先，医院自身忽视了护理管理制度制定的重要性，未能顺应时代及时的修改、调整护理制度，满足时代发展需求。而传统的护理管理制度已经无法满足妇产科护理工作需求，容易产生安全隐患。其次，一些医院具有与时俱进精神，完善了各项制度与流程，不过缺乏足够的监管能力，致使相关制度要求成为摆设，妇产科工作人员在工作中很少遵守、执行相关制度要求及操作流程；工作时总是三心二意、抱有消极心态，容易引发安全事故。比如，在为婴幼儿洗澡时，不注意水温、容易烫伤儿童；在接产时交头接耳，未能及时处理突发状况酿成惨案等。[1]
2、未能有效的培训妇产科护理员工
首先，缺乏专业知识。医院未能为妇产科护理员工提供良好的培训机会，使其缺乏足够的专业、法律知识及服务意识。
其次，综合素质较低。当前，妇产科护理员工缺乏足够的专业知识与技巧操作能力，护理中诱发安全事故概率较高。比如将纱布遗落在阴道引发产褥热等。同时，由于医学技术发展较快，大量新型医疗设备及技术的引入，增加了护理难度，若护理人员未经培训就上岗操作，极易发生用错药、设备操作失误诱发安全事故等情况。
然后，缺乏足够的法律及自我保护意识。护士对《医疗处理条例》、《护士管理条例》学习不够，对护士的职责职能要求、患者的权利义务不熟悉。因此在临床工作中忽视潜在的法律问题，对患者的选择权、知情权、隐私权、自主权等重视不够，很容易导致护患纠纷。护理妇产科患者期间，没有足够的自我保护意识，缺乏证据保存意识，若出现纠纷很难证明自己的清白。[2]
最后，服务态度有问题。医患人员工作态度是影响医患纠纷发生的重要影响因素。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于妇产科患者心理承受效果不佳、产后精神敏感，加上医护人员缺乏护理意识，极易因态度问题引发争议，产生纠纷。
3、未能正确配置护理人员
由于国家二胎政策的开放，各地医院妇产科护理工作压力不断增加，由于患者数量激增，所以护理员工数量已经严重不足。在长时间高压力、大负荷环境中工作，医护人员已经身心疲累，产生易怒情绪。当患者提出苛刻要求后，极易失态，引发护理纠纷。
（二）妇产科护理管理中不安全因素的解决办法
1、完善妇产科护理管理制度
医院应完善妇产科护理管理制度，以科学的制度为妇产科护理工作提供指导与约束。在操作中，医院应基于妇产科真实状况，合理的制定妇产科护理安全管理制度、操作流程等制度及规范要求；并征求全体员工意见，使制度要求实现精细化。同时，医院应严格的落实、执行各项制度要求，做好监督及考核工作，提高妇产科护理质量。另外，要及时的检查、审核制度，根据实际状况做好修改与内容补充。
2、完善培训工作
医院要为妇产科护理员工提供接受培训、学习的机会，通过定期开展专家讲座、提供培训名额等方式，丰富医护人员理论知识、提高其技能操作水平。在此期间，要做好培训考察，检查员工培训效果。同时，要主动开展新技术、设备等科研活动，鼓励护理工作者主动学习，提高自身技术使用及设备操作水平，改善其突发事件应急处理及护理能力。
3、提高其法律及安全意识
医院应定期为妇产科医护人员宣传、讲解《医疗事故处理条例》等法律知识，提高护理员工综合素质及法律意识，帮助员掌握护理行为等的科学方法，使其能够站在法律视角书写护理文书。让护理员工具备自我保护及安全意识，使其具备良好的职业操守与护理习惯。
4、位护理员工进行服务意识培训
要为护理人员灌输“以人为本，一切以患者为中心”护理服务理念，督促每位护理人员用自己真诚友善的微笑，为患者提供优质的护理服务。“笑容服务”是护理人员医德医风的最好体现，自然亲切的微笑会对患者起到积极的影响，他能稳定患者的心态，激发患者战胜病魔的信心。[3]
5、科学配置妇产科护理员工
医院应基于妇产科实际状况，做好护理人员配置，关爱护理员工状况，改善护理质量。妇产科高峰时段，应落实弹性排班，坚持“患者是上帝”的理念，基于“忙时人不少，闲时人不多”原则合理安排各班次的人力衔接。排班期间应结合护理员工工作经验，合理搭配新老员工，让资历老、经验多的员工带领新员工工作，为其传播工作经验。同时，要为护理人员提供适量的休假时间，在满足妇产科护理工作的基础上，保证护理员工身心得到良好休息。
6、优化护理环境
妇产科患者都是女性，产后身体虚弱，又需要照顾婴儿，所以需要良好的休息环境。因此，妇产科病房内室内温度应维持在18℃~20℃之间。护理时，医护人员要为员工宣传母乳喂养等知识，同时，要将病房颜色调成暖色系，如悬挂粉色窗帘等，从而舒缓产妇压力、消除其焦虑情绪等，为其打造良好的温馨、康复环境。
结束语：
积极的探究医院妇产科护理管理中存在的不安全因素，并根据妇产科护理管理工作现状，制定具有针对性的解决对策，才能够进一步提高妇产科预防不安全因素的能力、提高其整体护理质量。
参考文献：
[1]基层医院妇产科护理存在的隐患[J].刘志巧.中西医结合心血管病电子杂志.2017（12）：7+10
[2]妇产科护理中不安全隐患的现状分析及对策[J].关吉清，蔡俊莲.临床医药文献电子杂志.2017（24）：4661
[3]妇产科护理常见安全隐患及对策探讨[J].张秀云，张小云.基层医学论坛.2017（24）：3275-3276
论文作者:戴莉,李冬梅,高燕敏,王志敏,何凯,温志超
论文发表刊物:《健康世界》2018年2期
论文发表时间:2018/4/8
标签：妇产科论文; 医院论文; 员工论文; 患者论文; 不安全因素论文; 制度论文; 护理人员论文; 《健康世界》2018年2期论文;