龚海燕 中国“第一红娘”，本文主要内容关键词为：红娘论文,中国论文,龚海燕论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
这是一个把相亲当时尚的时代，看上去很美。但是这也是一个把相亲当儿戏的时代，细想来很烂。对于这个永远不过时的主题，即使有再多的年轻人鄙视之、唾弃之，但是最后依旧拗不过岁月的流逝而去乖乖地服从父母的安排，和陌生人见面。
还记得2010年年初那个火爆荧屏的电视交友节目吗？绚丽的舞台，年轻貌美的女嘉宾，似乎应该谈吐优雅的她们，却张口闭口满是人身攻击和物质财富，甚至是女嘉宾之间的互掐。一个节目生产出了多少个物质女，又制造出了多少个一夜爆红的草根名人，到底他们来此的目地是什么，也许大多数人早已了然于心。而婚姻这个一向以严肃和神圣著称的沉甸甸的誓言却成为众多人心中那可遇而不可求的梦幻岛。当年的龚海燕亦没能冲破这个怪圈。
可能龚海燕这个名字并不为多数人所知，但是她的网名你一定听说过：小龙女。是的，她就是世纪佳缘网的创始人兼CEO。
学生中的“老同志”
2003年，龚海燕还在复旦大学读研。那时她看着身边的同学、朋友都有了对象甚至是结了婚。不免自己有些着急了。
大家可能会疑惑为什么一个读研的年轻学生会着急自己的婚姻大事呢？其实，都是读研，但是龚海燕并不算年轻了。一般上大学的孩子可能刚刚满18岁，而龚海燕读大一时已经23岁了，等到她研究生再毕业时就已经快30岁了。所以，就像龚海燕说的：“那时我在班上真的算岁数大的老同志了，跟我同龄的人早就结婚生孩子了。父母还有朋友给我的压力都很大。”
其实，提起这个“老同志”的称号，还有一段不得不讲的故事。1976年，龚海燕出生在湖南省桃源县一个并不富裕的农村家庭。
“我小时候学习一直非常好，很刻苦，也很喜欢学习。”龚海燕说，“后来中考的时候，我被保送到省重点中学，桃源一中。但是谁知，到暑假的时候出了车祸。”
龚海燕说的车祸就发生在中考完的那个暑假。那时龚海燕为了给家里多挣点钱，就自己弄了个小木头箱子，然后批发了一箱冰棍，到市场上卖冰棍。怎想在卖冰棍的途中出了车祸，导致右腿粉碎性骨折。为了看病，家里又借了3000多块钱外债。
“本来我是要给家里赚钱的，但是没想到反而添了更多的负担。后来等上了高二，我索性辍学了。”对于自己当时提出辍学的想法，龚海燕至今都觉得那时的自己很愚蠢。
辍学后，她说服父亲，找亲戚又借了3000多元钱，在学校附近开了一家学生用品店。从进货，到看店全是她一人操持。一年下来竟然赚了7000多元。她突然发现，原来钱挺好赚的。一年后，怀着对外面世界的梦想，龚海燕到了深圳，在珠海的一家日本公司当起了打工妹。而后的她凭着自己的文学天赋从一个普通的流水线员工做到了公司内部报纸的编辑。虽然打工的生活很顺利，但是和昔日同学的聚会让她又燃起了对读书的渴望。
龚海燕说：“那时，我在深圳遇见了高中同学，她告诉我说我们班同学都考上了大学，有的还是重点大学。突然我就觉得我似乎错过了什么。别人都是大学生了，而我还只是个打工妹。”于是本来就喜欢学习的龚海燕决定回到校园，儿时的大学梦又重新在她心里面建立了起来。
1996年，辍学3年的龚海燕回到桃源一中读高二，这时的她已21岁了，而当时国家规定的高考年龄线为24岁，“正好赶了个末班车。”龚海燕笑着说。
1998年7月，这个辍学3年的女孩，以县文科状元的成绩考取了北大中文系。2002年本科毕业后，她又被保送到了复旦大学新闻学院读研究生。
被逼出来的网络红娘
就像之前所说的，读研时的学业并没有让龚海燕着急过，反而是自己的终身大事一直困扰着她和家人。而让龚海燕更加失望的是，在几个交友网站交纳了会费并给条件合适的人选发了很多封邮件后，这些邮件都石沉大海，没有了音讯。一次次的失望让龚海燕对社会上的婚介所和婚介网站越来越排斥。创办一个严肃的婚介网站的想法开始浮现。
“就是由于被欺骗过，所以我就特别想办一个严肃的正规的交友网站。但是在网站的建设方面我不太懂，只能先摸索着来。那时，我花了1000元左右，制作了一个简单的网页，随后就开始游说身边的人给我发资料。起初都是从我周边的亲戚、朋友开始的。记得网站上的第一个会员是我的一个好朋友。就这样网站算是开始了正式的运营。”龚海燕回忆道。
虽然网站的创建透露着万般无奈，但也许这就叫塞翁失马焉知非福吧，世纪佳缘网的雏形就这样在龚海燕的“着急”和失望中诞生。
那时，网络上的婚介网站可谓遍地开花，但是龚海燕并不着急推广和创收，别的网站巴不得多招揽些会员，而她却给入网的会员制定了严格的标准。比如：学历必须是专科以上；必须实名制登陆，甚至还要提交身份证信息等。如此高的门槛必然砍掉了一些滥竽充数、准备寻欢作乐的无聊人士。但是这种审核模式又不出意外地导致了网站前期会员数量的缓慢增长。
“那时刚开始，在会员人数的增长方面确实是个问题。记得那会儿我是到各个高校的BBS发帖招人的。虽然人数少，但我还是很有成就感，因为我的会员都是大学生，并且都是实实在在有交友需求的人士，而不是那些社会上乱七八糟的人。”龚海燕说。
就这样，这个以严肃交友著称的网站在学生中间被口口相传并越传越广。半年之后就在社会上有了一定的知名度。2004年应广大会员的要求，世纪佳缘网于2月15日，在北京和上海两地同时举办了一次大型的会员见面活动。龚海燕说当时参会人员的反响都相当的好，还跟她建议以后要多举行这样的见面会。这次活动除了扩大了网站的影响力，龚海燕竟然还赚了一万多元。
“那时我就觉得这事靠谱，有发展。”龚海燕说。
接下来的事情就很顺理成章了，网站由于口碑好并且还对会员免费，于是会员人数成几何数的增长，从十万到百万，如今世纪佳缘网的会员数早已突破了千万大关。
网站的蒸蒸日上，让龚海燕悲喜交加。喜的是网站有了起色，得到了大众的认可。而“悲”的是，随着会员数的逐渐增多，单靠几个人，几台电脑，几个服务器已经远远满足不了会员的需求，可是此时的龚海燕早已用完了所有的积蓄，于是筹钱成了接下来的头等大事。
也许是上天的眷顾，亦或是勤奋者应得的回报，龚海燕在筹钱的道路上并没有费太多劲。她回忆道：“记得第一笔钱是当时新东方的副校长钱永强给的。那时他在给我的回信中说他认为世纪佳缘很有发展。后来我俩见面谈了一个多小时，什么协议也没签，过了几天他就直接给我的网站打入了200万元。我觉得我不能辜负人家对我的信任。”
龚海燕用这200万元，在上海租下办公室。技术、客服、市场等部门也都相继成立。世纪佳缘网终于开始了真正意义上的公司化管理。随后，也逐渐展开了推广活动，先后和MSN、Tom网、上海浦东发展银行等企业开始了合作。
2007年世纪佳缘网又相继获得了新东方三位元老徐小平、王强和钱永强的4000万元人民币天使投资，以及著名风险投资公司启明创投的1000万美元的风险投资。至此，世纪佳缘已经一举成为了国内最大的婚恋网站。
VC进入，模式调整
风险投资进入后，世纪佳缘开始了大刀阔斧地调整。首先调整的就是收费问题。
由于龚海燕创立世纪佳缘的初衷很简单，就是为了解决自己的个人问题，按她的话说就是：“没有什么宏大的商业设想，也没想当什么企业家。”所以很长一段时间网站都是免费对会员开放的。但是，从引入VC的那一刻起，龚海燕就知道世纪佳缘的免费服务要终结了。不过对此，她也相当理解：“毕竟人家不是慈善家，给你投资就是要见收益的。”
只是，如何收费？收取多少？一直是困扰龚海燕的问题。
这期间，龚海燕也参考过国外的网站，比如美国。据她介绍，国外的婚恋网站一般每月会固定地扣除会员充值卡里的会员费，这种模式在美国没问题，但在中国行不通，一是因为消费习惯不一样，再者是国内的网络支付体系、诚信体系一直都不够完善，搞不起来。当时国内大部分婚恋网站都是采取一刀切的模式，即不顾及会员的速配成功率，而只是简单粗暴地一次性收取会员费。龚海燕对这种收费模式很不看好。最后，龚海燕想到了邮票。
龚海燕说：“没有网络的时候，人们的交往都是通过信件的，那时都是贴邮票，而贴邮票就要花钱。当时世纪佳缘的会员沟通就是电子信件，一个男的追求一个姑娘，就会不停地给她写信。我想，干脆让这些追求者买邮票，这样被追求者就能免费看信件；而为了提升潜在增值空间，还鼓励追求者多买一张邮票贴上去，这样被追求者在回信时，就不用自己购买了。当然，也并不是所有追求者写信都要贴邮票的，你也可以选择不贴，不贴的话就看运气了，如果被追求者愿意花钱看信，她也可以贴邮票。也就是说这个模式反正只要有一方买单就行，回信和看回信是免费的。”而这虚拟邮票的定价为2元一张。
这个有些复古味道的邮票很受用，目前大约有几十万的用户在使用这种邮票功能。它很快成为了世纪佳缘网的核心盈利模式。
在采访一位世纪佳缘网的女会员时，对方表示这个贴了邮票才能看信的规则真是太狡猾了。很多时候她一天能收十几封邮件，但是都是需要她来买邮票才能看的。其实她只是想看看对方长什么样子，而大多数时候这些“长相”并不符合她的要求，她就觉得邮票白买了。而对于这个问题，龚海燕笑而不语。
据说截至2011年，世纪佳缘400人左右的员工中，有33人是在自己公司的官方网站找到另一半的；而整个网站每天平均有五六千人把自己的征友状态改为“我找到了中意的人选”。一年下来大约有200万人相恋甚至成婚。龚海燕也当之无愧地被人们封为了中国第一红娘。而对于接下来的发展，龚海燕也有了一个新的打算，即在婚庆用品、婚庆服务上做文章。
由于世纪佳缘是婚恋网站，在用户粘性上不存在反复率。也就是说已经找到另一半的会员便会永久地离开世纪佳缘网。有多少对人速配成功，可能就有多少对人会离开。龚海燕要做的就是再一次抓住这些用户，把他们再次变成自己的潜在客户。
据龚海燕分析，现在的婚恋网站都只是停留在“恋”这个层次上，但是“恋”完了还要结婚，而结婚就会涉及更多的东西，比如服装、场地、用品等，这是一块很大的市场。她说：“如果将来世纪佳缘网能运作好这一部分，那么我们就真的能做到婚恋一站式服务了。”