我在人际冲突中迷失了自己
——高中生人际关系辅导
□ 沈 呈
〔摘要〕 来访者是一名高中生，因为与同学相处产生误会，导致胸闷气短、压抑难受，前来寻求帮助。小倩从小父母不在身边，一直到初中才开始在父母身边生活。她在生活上比较独立，是一个懂事、善解人意的孩子。父母性格不合，长期争吵，导致她比较敏感，内心安全感不足，非常害怕人际冲突，不懂拒绝，不敢寻求帮助。通过个别访谈、沙盘游戏辅导帮助来访者寻找自己，疏解压抑许久的情绪。
〔关键词〕 人际关系；原生家庭；沙盘疗法
一、案例概况
小倩（化名），女，17 岁，高中生，家中有一个弟弟。小时候父母都不在身边，她跟随奶奶生活。到了初中，父母回家了，她开始在父母身边生活。不过父亲还是会各地奔走工作，很少和家人在一起。
父亲与母亲是通过相亲认识的，由于性格不合，经常争吵。小倩觉得她能做的就是在一旁管好弟弟，因为弟弟比较黏妈妈，她担心妈妈会把情绪转移到弟弟身上。在小倩的眼中，父亲比较大男子主义，而母亲有点孩子气，活在自己的世界里。
从小她就觉得亲人之间都没有信任，因为她常听到长辈在背后说自己的不是，而当面却从来没有说过一句不好。次数多了以后，她开始怀疑为什么连亲人都如此。因此小倩和同学相处都会保持距离，不会主动求问，对于别人的要求，她又会满足，不懂得拒绝。她觉得自己很会察言观色，一般都在满足别人的要求，因为害怕见到冲突的场面，所以尽量避免。
二、案例描述
（一）来访者陈述
那一天室友邀请小倩一起吃晚饭，她不想吃，但还是陪着室友一起去了吃饭的小店。到了那儿，她看到人比较多，就跟室友说自己去其他店买点饮料，顺便去比较远的店取个东西。两个人说好以后，小倩就先出发了。因为有些路程，等小倩取完东西，时间已经比较晚了。她想室友应该也已经吃好回来了，于是就先回去帮助室友打水。之后小倩发现，室友根本没有回来，可能还在等她。这时她看到室友回来了，脸色十分难看，并且生气地告诉小倩，她再也不想理小倩了，而且再次说明她绝对不会原谅小倩。那一瞬间，小倩傻了。她觉得自己错了，立刻向室友道歉。但是不管她怎么表示歉意，室友就是不理她，并且告诉小倩要是把她惹火了，她是会动手的。这时候，小倩很害怕，她感觉自己胸闷，有点喘不上气来。她说感觉像心肌梗死一样。
事情发生以后，小倩上课集中不了注意力，做其他事情也会想起这件事。她越想越觉得自己也没有过失，因为两个人并没有说好要回去汇合，她也并不知道室友竟然没有吃，在那里等她。在小倩看来，如果这件事不解释清楚，她就觉得很压抑。不管是恢复朋友关系，还是最终不欢而散，她觉得一定要尽快有个解决方案。可是她怕自己说错做错，导致更严重的后果，因此前来求助。
地图数据作为地图的核心内容，在地图制作和地图分析过程中具有不可替代的作用.信息化时代下，地图数据呈现出多源化的趋势，数据来源广泛、数据种类繁多.因此在教学模式设置上要针对地图数据的特点，采用任务教学的方式，即通过设定不同的学习目标，分组完成各类地图数据源的采集和分析处理工作，进而课上不同小组间进行学习成果展示与交流，达到大家共同学习的目标.任务教学方式能够充分调动学生学习兴趣，学生参与感强且学习效果深刻，不仅可以掌握地图专业知识，而且能够提高学生解决问题的能力.
（二）班主任陈述
小倩是一个非常懂事的孩子，平时也都笑嘻嘻的，对人非常友好，学习、做事不用别人操心。这两天看她心情有点不好，似乎有点烦躁，但她比较内向、话少，不想麻烦别人。
（三）咨询师的观察
小倩是在同学的陪同下来到咨询室的，因为没有提前预约，她小声地询问我可不可以来咨询点事。我微笑着告诉她可以的时候，她表示松了一口气。
第一次和小倩见面，她给我的感觉很文静，人也长得很秀气，皮肤很白皙。她给我讲述事件的经过时，右手时不时敲打着自己的胸口。过程中小倩时而低头，时而抬头。虽然表面上表现得很淡定，但是当她讲到最后的时候，情绪还是没有收住，开始有点激动，表露出了真实的内心。她表示自己很急切地想把这件事解决掉。
三、原因分析
（一）社会因素
小倩的父母性格不合，经常争吵。父亲常把苦水讲述给小倩听，母亲也在她面前数落父亲的不是。在小倩看来，母亲即使有错也不会承认，因此她感觉父母两个人无法好好沟通和相处。外婆和外公也是经常吵架，甚至还会动起手来。有时外婆跑到小倩家里，找小倩母亲哭诉，两个人就会有同感，互相哭诉。而叔叔和婶婶有吵架的事情发生时，也会跑到小倩家里求助。小倩一直生活在有冲突的氛围当中，她常常成为夹在中间的那个人，需要左右顾及别人的感受，不敢提出自己的想法。因此在这样的环境下成长的她，内心没有安全感，心理的防御越来越强，也比较排斥见到这种人际冲突场面。
（二）心理因素
小倩性格比较内向，没有安全感，缺乏自信。她害怕人际冲突，一旦在人际交往中出现问题，就会紧张焦虑，并且将所有的注意力集中在这件事上，而无法专心学习、生活。当问题没有及时解决、情绪堆积后，她就会感觉很压抑，从而产生呼吸困难、胸闷等不舒服的症状。
四、咨询目标
（一）近期目标
处理紧张焦虑情绪，使小倩能够接受在人际交往中会出现冲突的现实，调节害怕紧张的情绪，减少不必要的自责、罪疚感，学会积极地去处理问题。
（二）长远目标
在人际交往中学会树立界限，敢于表达自己的想法，勇敢地去与人相处，提高人际交往的能力。
分享、创造、往下一站出发，是三位创始人的初衷—这正是现代生活的奥义，也是XF SPORTBRAKE被创造的初衷：独乐不如众乐，和家人、朋友分享出行的快乐。捷豹XF SPORTBRAKE标配40∶20∶40分体折叠式后排座椅，便于优化座舱内部空间以满足各类出行需求；常规状态下的后备箱空间便达到565升，而若将后排进行折叠则可进一步扩展至1700升，全面满足了众人出行对于装载的苛刻需求。如果还不满足于此，别忘了还有车顶行李架，高达100公斤的承载负荷令其绝非“精致饰品”，而是实打实提供装载便利性的存在，将其血液中的豪华旅行特质展现得淋漓极致。把日常生活打包带去远方吧。
五、咨询过程
（一）第一阶段：建立良好的信任的咨询关系
第一次咨询：2019年3月15日
1.咨询目标
（1）建立良好的咨询关系，收集相关资料；
监管工作承担着公路工程建设质量与安全的监督管理功能，但是当前关于这方面的制度制约比较薄弱，对公路工程建设中出现的违法违规等行为的制约与处罚力度不足，容易导致这些违法违规行为发生率上升。尤其是一些施工单位出于自身的利益而擅自偷工减料，引发质量与安全方面的问题，其性质比较恶劣。同时，由于相关法律制度和监管制度的不完善，导致公路工程施工单位对职责划分范围不够明确，容易发生问题出现时的推诿责任现象。
在魏金枝看来，封建家族制度一方面造成了封建专制，滋生了家庭的不平等，另一方面更严重的是既造成了人类“自卑自弃的堕落”，“不事生产，家居作乐”，“滥事消费”，又带来了“繁滋生殖，不但弱小人种，还要堕落本能，代代相传，哪有不穷”的人类危机。显然，必须打破这种制度。这种思想认识，我们不能不承认其先进性。后在来新文学中，这种思想被反复表现，最突出的是曹禺先生的《北京人》。
（2）对小倩的心理问题进行初步诊断；
（3）共同商定咨询目标，制定咨询方案。
2.咨询方法：摄入性会谈
(1) 考虑埋地管道管-土之间的相互作用关系和土体的力学特性,建立了基于Drucker-Prager准则的管道局部悬跨弹塑性模型,能够比较真实地模拟管土接触,便于工程应用.
蔡元培的高等教育思想及其当代价值——纪念蔡元培先生150周年诞辰………………………………………………………… 孔祥光（1．108）
3.咨询过程
（1）填写来访者的基本信息，向小倩介绍咨询的基本原则。
（2）了解小倩求助的缘由，以及她的成长背景等。
咨询师： 很高兴你愿意跟我分享你的心事。
小倩： 我也没有地方去说，也不想冲动行事，所以想在解决问题之前来找您聊一聊。
咨询师： 你以前有过紧张、胸闷这种情况吗？
(2)健全市场监管体制。健全市场监管体制，对于易受外界因素影响的信贷市场和资本市场十分有利。我国资产证券化起步晚，并且资产证券化作为一种创新金融融资方式，有与传统金融产品不同的风险。因此需要全面地监管风险，全面评估资产证券化基础资产的质量，通过全面监管过程中的各个过程，来保证投资者的利益。
小倩： 底下是蓝色的，像海，像天空。
咨询师： 身体方面有检查过吗？
小倩： 嗯，之前以为是心脏的问题，但是检查过，都没问题。
咨询师： 那是什么原因引起胸闷呢？
小倩： 我跟室友发生了点事，我感觉整个人都不好了，胸闷，感觉像得了心脏病一样，呼吸困难，很难受。
1919年2月，孙中山先生完成了他的重要著作之一——《建国方略》。在《建国方略》《实业计划》第三计划第三部“建设中国西南铁路系统”中，孙中山先生为毕节规划了三条铁路。
最后，根据当前红外图像分析出的可供装甑撒料执行结构执行操作的结果如下.图8中以黄颜色方框人工标记出来可能的撒料区域，共有11个区域.图9为本文所设计算法流程识别出的结果，标记各区域的序号并将撒料区域的质心以黑色空心圆的方式标识在各个区域上，共有6个区域.
咨询师： 跟室友发生了误会，一时解决不了，让你感觉很压抑很焦虑？
小倩： 是的，真的烦死了，没有解决我就无法专心学习。
咨询师： 能和我具体说说发生了什么事情吗？
小倩： 室友叫我一起去吃晚饭，我不想吃，但是也陪着她一起去了。之后我跟她说我去拿个快递，后来我看看来回的时间，感觉她应该都吃好了，就回去帮她打水了。可是没想到，她还在那里等我。她回来后就朝我发火，很凶，还说不会原谅我。我觉得很无语。
咨询师： 你感觉很委屈，面对她的强势，你又害怕又反感，对吗？
原则：同一次通信多条数据合并一个报文上报，建议不超过200 Byte；非实时性数据按每周通信一次，例如时钟对时报文；一定程度实时要求的数据按每天通信一次，例如路灯异常上报。
小倩： 我不行，我做不到，我只想快点解决。要么就说清楚两人掰了，要么说开后两人恢复关系。
咨询师： 你有想过反抗吗？
小倩： 嗯，很不喜欢这种感觉，我感觉自己也没错啊，我以为她知道的啊。况且我也已经和她道歉了，最后她还是如此对我，我感觉很委屈。
一是服务对象由“剩余型”向“普惠型”转变。当下所提的社会养老服务从针对无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人的“三无”“五保”老人的基本生活保障，拓展至为面向全社会有养老服务需求的老年人提供服务，由原先“剩余型”向“普惠型”的养老服务转变。但是，这种“普惠型”并不意味着国家将全体老年人的养老事务全部包揽，也不意味向每一位老人的每一项服务都是免费的，而是说养老服务体系的建设是面向全部有养老服务需求的老年人，以满足他们的养老需求为根本目标。其中，根据不同的老年人在养老服务的内容、方式和费用都会有所差别，是一个多元化、多层次的体系。
小倩： 嗯，我心跳会加速，紧张。尽量就随他们去，希望他们把事情尽快处理好。
第二次咨询：2019年3月20日
咨询师： 一般这种情况下，你在做什么？
小倩： 我就顾着我弟弟，不被他们影响。如果妈妈情绪不好，可能会借弟弟出气。不过我弟弟什么感觉也没有。
咨询师： 但是你却很害怕，把情绪都积压到心里，外面装作平静是吗？
咨询师： 平时在家里，家庭氛围如何？
（3）在倾听来访者的述说中，给予共情、情感的支持，梳理来访者害怕的原因。
（二）第二阶段：心理帮助阶段
小倩： （噘了下嘴，无奈地笑了下）家里经常吵架，父母关系一般。
1.咨询目标：引导来访者对自己的心理困扰进行初步分析。
2.咨询方法：通过沙盘游戏引导来访者意识到自己内在无意识当中的情绪和感受。帮助她在安全接纳的氛围下适当宣泄情绪。
3.咨询过程
（1）由于来访者是第一次接触沙盘，因此简单向她介绍下沙盘的玩法，告诉她这里沙架上所有的沙具她都可以随意挑选，可以按自己的心意摆放在沙箱内。摆放没有对错之分。
（2）陪伴来访者摆放沙盘。
咨询师： 小倩，你可以先用双手抚摸一下沙子，感受一下。给你什么感觉？
近年来海上风电发展迅猛,装机容量已经超过 600 MW,单机容量由最初的2 MW 发展至现在的6 MW[1]。然而,伴随着风电渗透率的不断增加,其对电力系统稳定性的影响已经不容忽视。由于风能的随机性和不可控性,风电场的输出会有波动,因此对海上风电场进行建模与详细的可靠性分析至关重要。
小倩： 比较舒服，比较放松。
咨询师： 很好！你可以用手把沙子挖开，看一看是什么颜色？给你什么感觉？
小倩： 有过，在初中的时候，只要与人有冲突，我就会这样。
咨询师： 很好，现在你可以把沙子抚平，然后开始你的制作。你可以去沙架上寻找你想要的沙具，然后放在沙盘里。创作你自己的作品，完全随你的心意来摆放。
如图示：
再比如在《小工具大妙用》的主题活动中，结合本地资源我就着重提供各种乡土竹制品材料：带着孩子们在平放的竹梯横档和两侧单脚跳或双脚跳，用轮胎抬高竹梯在上下钻爬，用竹背篓负重奔跑接力、自抛自接皮球，用竹筛子持物绕障碍接力比赛，用竹竿和废油瓶组合玩挑担、跨栏的游戏，将日常生活中人们经常使用的各种竹制用品引入到晨间一物多玩活动中，挖掘单一材料的多样玩法，既丰富和拓展了孩子们的经验又利用唾手可得的乡土材料锻炼了孩子的体能，同时还会对孩子产生潜移默化的影响，使孩子更加关注和热爱周围的生活，也使孩子们的晨间户外锻炼内容更加丰富多彩。
沙盘作品总共有9 个物件。其中建筑6 个（塔、门、墙、房子、凉亭、自由女神像），人物2 个（跪着的女人，蒙着脸的黑衣女人），植物1 个（草）。
（3）通过提问的方式引导来访者分享她的作品。
咨询师： 很高兴你已经完成了你的作品，在你来之前，你能想象到现在摆放的样子吗？
小倩： 不能。
咨询师： 现在我邀请你按不同的方向和角度观看你的作品，感受一下自己的创作。
咨询师： 感觉如何？
小倩： 很安静吧。
咨询师： 如果要给你的作品取一个名字，你想给它取什么名字呢？
小倩： 嗯……《看海》吧。
咨询师： 看海，很好，很美、很悠闲的名字。如果你可以在这个作品中，你会选择哪一个物件当你自己？
小倩： 海边上的这个女人吧。
咨询师： 她有什么特点？
小倩： 一个人跪在海边，在祈求什么。我在放之前没有留意她是否跪着。
通过沙盘作品可以看到，来访者内心的动力不是很足。绿色的植物代表生机，在小倩的作品中，只有一点草的出现，而且离她很遥远。在询问过程中，来访者表示自己本来就不喜欢草，当初放进去只是为了搭配环境。因此在来访者的内心，缺乏调整的力量。她在这个区域挖了海，放了自由女神像，表现出她渴望的是祈求外在力量能够介入，让她自由。在来访者的沙盘中还出现了一扇门，但门是关着的，可以理解为她不愿意面对门后面的生活，这从侧面反映出她的内心对外也是自我封闭得多，缺乏跟外界的交流和沟通。在沙盘的右下角，还出现宝塔，塔是一种居高临下的垂直建筑，又象征着人的精神的升华。在这里，她渴望的是一种精神上的宁静和祥和。
小倩： 祈求解脱，获得自由吧。安静地，没有人打扰地在那里。海那边有一个自由女神像，她在那里不想被别人看见。我也不想别人太关注我，就让我自由自在的。
咨询师： 她的背后你放了一些建筑，还有一个穿着黑衣遮着脸的女人。你能和我介绍一下吗？
小倩： 那些是现实都市生活，我想得比较远了吧？这个女人是指一类人吧。我不看见还好，现在意识到了，总觉得背后有人盯着我，感觉很不舒服。
咨询师： 你可以具体说吗？比如？
小倩： 我妈妈。
咨询师： 你和她有什么相似之处？
通过沙盘作品制作与分析，来访者意识到自己内心的逃避，以及对外界缺乏沟通，因此压抑无法有效疏解，问题无法得到及时解决。同时她也意识到，自身不发挥主动性，坐等外界神秘力量的介入或者事情自行解决是不现实的。
第三次咨询：2019年6月14日上午
时隔两个多月，小倩都没来辅导室。询问班主任后了解到，她与同学的问题已经解决，两个人的关系已调整，只是她申请退宿了。
1.咨询目标
（1）通过辅导使其再次意识到要发挥自身的主动性，调动自身的积极力量面对问题。
（2）通过沙盘游戏，借助可调整的沙具，试着去感受，尝试去调整。
2.咨询方法：谈话法、沙盘游戏
3.咨询过程：
咨询师： 近期还好吗？
小倩： 还可以，之前的问题解决了，但是我退宿了。
咨询师： 觉得在家里复习效果好些吗？
小倩： 是的，我感觉自己在学校复习不进去，出来感觉就好些。
咨询师： 是不是快期末了，感觉有点紧张和有压力？
小倩： 嗯，有点吧。
咨询师： 那今天我们再畅游一次沙盘，放松身心，以便更好地调整自己的心理状态。这里有四个沙架，沙具比较丰富，你可以随意选择，放到沙盘里。
小倩： 好的。
这次的沙盘，小倩做得比较快，而且动作利索很多，特别是在挖沙的时候，我感觉她很有力量，也挖得很痛快。整个沙盘沙具比上次丰富了很多，但是也呈现出一些问题，如沙盘整体被隔断比较明显，分区比较多，却没有链接。
如图所示，整个沙盘一共有17 个沙具。
交通工具：船一艘；建筑：房子、门、围栏、水井、雕像、坟墓；自然：假山；人物：四个蓝精灵，一个姑娘；神像：黑白无常。
咨询师： 这次完成作品后，有什么感受？
小倩： 比第一次做的时候更痛快，特别是挖海的感觉，很爽快。
咨询师： 嗯，我也发现了，你挖的时候很利索，力量足，你要记住这种痛快利索的感觉。你现在从各个方向看一下自己的沙盘，想一想给它取个什么主题。
小倩： 一生。
咨询师： 能具体介绍一下你的作品吗？
小倩： 嗯，蓝精灵这边代表小时候，左边钢琴这边就代表现在，右边是成年家庭生活，前面就是死亡，人的一生就是这样。
咨询师： 原来是这样，谢谢你的分享。这次作品你最满意的是哪一部分？
小倩： 感觉都挺好的，蓝精灵这一部分，女的拎着男的耳朵这一部分。
咨询师： 女的拎着男的耳朵这一部分，你为什么满意呢？
小倩： 我觉得这种感觉还蛮好的，就是要这样，有什么就说出来，一个愿打一个愿挨，也不会争起来。
咨询师： 其实你也希望爸爸能多待在家里，对吗？
小倩： 嗯，可是他现在很忙，几乎不在。在家他们两个人就吵，很烦。我觉得我爸挺好的，但是我妈，还有其他亲戚就会说他不好的一面，我也不知道自己到底该相信哪一边，很混乱。我还真希望他们有看法就当面说说清楚，而不是表面都装作没什么，背地里却有各种看法。
咨询师： 这种感觉让你很没有安全感，对吗？
小倩： 嗯。
咨询师： 我很想知道，这次作品如果你在里面的话，你想选择哪一个物件代表你自己呢？
小倩： 就是钢琴旁边的小姑娘。
我仔细看了一下这个小姑娘，蹲在那里，有点蜷缩的感觉。再仔细一看，眼睛无神，呆滞地向上看。于是我进一步问她。
咨询师： 你为什么会选择她代表自己，能和我说说吗？
小倩： 我现在的状态跟她一样，很相像吧，一个人发呆。
咨询师： 现在你跳出来看这个小姑娘，你觉得她这样待着舒服吗，开心吗？
小倩： 肯定不开心。
咨询师： 有没有试着将她调整一下？
小倩： 怎么调整？
咨询师： （我将沙具——“小姑娘”掉转了方向，面向大海，面向她创作的世界。）你现在感觉如何？
小倩： 嗯，这样确实比刚才舒服多了。
咨询师： 沙盘内的“你”看着这些风景，她的孤独感是否会减轻些？
小倩： 应该会吧。
咨询师： 请你蹲下来再看一下你选的这个物件，看看她的眼睛。（小倩蹲下来看了下）
咨询师： 你发现没有，面对这些她本来满意的风景，她却没有留意，两眼看天，专注在自己的世界里。她能否享受这些快乐、放松的感觉？
小倩： 嗯，应该还是不快乐。
咨询师： 是否还需要调整？
小倩： 嗯，我应该换一个人物。刚才找的时候没有找到合适的，就找了她。
咨询师： 嗯，在有限的选择里，我们还是做了选择，最终的选择仍可以反映我们的内心。现在，你觉得这样的调整如何？
小倩： 还可以。
咨询师： 我们再看一下中间部分，你挖了大海，里面放了船，但你有没有发现这个海没有出口？你看看你放的这群可爱的蓝精灵，他们也仿佛被困在了里面，排排站，贴在了后面，已经没有后退的余地。再从你的位置看过去，他们只露一个头，你看不见他们的表情，看不见他们整个人，对吗？
小倩开始注意起这些问题，也能认同。
咨询师： 你是不是觉得什么事情自己放心里就行，不喜欢与外界交流沟通，什么事情都自己承担？
小倩： 嗯，我觉得跟家人说他们都不理解，感觉没什么用，我也就不说了，顺其自然。
在这次的沙盘制作与分析中，我觉得小倩的开放程度比第一次好了很多，也愿意去发现、承认一些个人的问题。她从沙盘中看到自己的局限、自我封闭，看到这样的情况不能解决问题，也无法享受现实的美好与快乐。她觉得自己可以尝试调整，但是在她看来母亲是很难说得通、很难改变的。
因此我们邀请她母亲前来，跟母亲进行了访谈。
第四次咨询：2019年6月14日下午
1.咨询目标：让妈妈意识到家庭环境对孩子的重要影响；适当调整夫妻间、亲子间的沟通方式。
2.通过谈话法引导妈妈表达自己的情绪、看法，在接纳自己的同时，帮助孩子成长。
3.咨询过程：
妈妈和孩子一起过来，妈妈看起来更像小孩子，有些不自然，有些不知所措。
咨询师： 您好，我想跟您聊一聊关于您孩子的事情。
小倩妈： 嗯，她就是想得比较多。
咨询师： 小倩是一个比较懂事的孩子，考虑的方面比较多。其实她对家里的氛围还是挺在意的。
小倩妈： 家里也就这样，她爸爸经常不在家，一回来难免为着一些事情争吵，貌似其他家庭也都这样。
咨询师： 孩子希望的是家里能和睦些，有什么事大家好好说出来，而不是争吵。
小倩妈： 我们也没啥事，就是她想多了。
咨询师： 孩子现在在高中学习，压力比较大，在学业上有点跟不上，压力紧张就随之而来。她需要有可以倾诉的地方，有人可以理解她，也希望回到家能有轻松的感觉。
小倩妈： 我让她说，她也不说。在学习上我们也没给她很大压力，我现在就说让她放松点，先在家里休息休息也可以，调整好，然后再回来考试。
咨询师： 嗯，小倩的性格比较内向，她喜欢把事情放在心里，自己默默地消化。我们作为家长和老师，需要细心地体察她情绪的变化，然后给予她温暖和安全感，这样她可能才会慢慢去表达自己内心的想法。
在跟小倩妈妈的交流中，我发现妈妈的性格更多的是就事论事，缺少与孩子的共情和有效的沟通。在妈妈看来，孩子出现问题，就是孩子自身的问题，跟家庭、父母本身没有太大的关系。意识到这些后，在交谈中，我适时引导，让妈妈起码能够真正意识到问题的严重性，了解营造良好的家庭氛围对孩子成长的重要性。同时希望小倩爸爸有空的时候也能来学校进行面谈，通过家校合作，让孩子更好地成长。
期末，小倩在调整状态之后，顺利地完成了期末考试。也许家庭的环境没有太大的变化，但是通过家校的联系、亲子之间的对话，父母也开始意识到是时候关注小倩内心的需要了。班主任反映，事后小倩爸爸确实电话询问过，他要来学校和老师们一起沟通交流。
六、辅导反思
俄国作家托尔斯泰曾说：“最令人不能忍受的痛苦之一是人们不理解你，你深陷于自己的思绪中而深感寂寞。”每个人都渴望被理解、被接纳，当这个特定的需要被满足以后，有助于其他方面的发展。反之，则可能损害人的整体发展。
本案例中的主人公小倩，她缺少一个“温暖的家”。长期处在硝烟弥漫的家庭“战争”中的她，表面上越来越坚强，甚至还去照顾他人的情感需要，但是内心却越来越封闭，越来越脆弱。日复一日，她都不知道自己真正需要什么、自己为人处世的界限在哪里，在人际交往中也不断上演家庭亲子关系的模式，情绪积压到了一个点，就开始出现胸闷、心慌等躯体表现。
在辅导过程中，辅导老师通过倾听、鼓励等参与性技术让小倩感到被接纳、被尊重，因此慢慢地打开自己的心门，释放内心的情感，让内在的小孩被看见、被接纳；也通过面质、指导、解释等影响性技术和沙盘游戏疗法，引导她慢慢寻找到自己，试着卸下内心的防御。
一个人只有找到自己，才会有自信，才不会轻易被环境所左右。当然，家庭教育中父母的自我觉察也是非常重要的，父母要学着不将自己由无助感产生的焦虑、紧张、害怕等情绪投射到孩子身上，为孩子营造一个“温暖的家”。
〔中图分类号〕 G44
〔文献标识码〕 B
〔文章编号〕 1671-2684（2019）34-0048-06
（作者单位：浙江省湖州市第五中学，湖州，313000）
编辑/刘永胜 终校/刘 芳
标签：人际关系论文; 原生家庭论文; 沙盘疗法论文; 浙江省湖州市第五中学论文;