摘要：随着我国市场经济的逐步完善，电力企业纷纷投入了市场竞争当中，所以这样看来，电力营销工作已经成为了我国电力企业无法回避的一个问题了。但是当前来看，我国很多电力企业由于缺乏营销经验，在营销过程中不同程度上担负着一些风险，所以针对这些风险进行有效防控就是一项非常重要的工作。
关键词：电力营销；全过程；电费风险；管理对策；
引言： 电力营销是电力企业经营管理中非常重要的一项工作，对稳定持续用电和电力事业的发展都具有举足轻重的影响。不过，电力营销与很多因素相关联，内部管理、用户情况、电力技术、人员素质等等都会对其产生制约，一个环节的疏漏就会给营销工作带来巨大的风险，造成资金的外流，引起电力企业的损失。严格把控电力营销的全过程，采取切实可行的对策加以控制，能够最有效的预防电费风险，保证用户按时缴费。本文就结合我国电力营销工作的实际情况，简单谈谈如何做好风险防范工作，严把管理质量，为我国电力事业的发展奠定坚实的基础。
一、电力营销全过程中电费风险分析
1、用电报装环节风险
用户有用电需求时向电力企业递交用电申请的操作称之为用电报装，电力企业进行相关勘察之后依据勘察结果给出合理的供电方案，双方达成一致而且验收合格之后进行下一步电表及火线等各类安装。此环节中存在的常见风险可总结为两个方面，第一，用电用户自身征信方面的风险，如用户自身存在信用水平于自己实力较差的情况，日后发生拖欠、拒缴电费的可能性提升;第二，用电项目自身方面的风险，比如说某项工业项目规模较大，但是没有取得有关部门的审批，一定程度增加了电费回收的风险。
2、签订合同中的电费风险
电力企业通常在向用电客户供电前，会和客户签订合同，达成约定，以保障客户和电力企业在用电上面的义务和权利。如今最主要的合同就是格式合同，是客户与电力企业的合同。目前所奉行的电费缴费时间、电费的价格标准等政策，都是在电费方面有关的合同中详细展示出来的。但是由于供电过程中的用电业务、国家规定等事项的转变，无法避免地会造成供电合同在签订时需要实施补充或修改，而对合同的补充和修改工作，会对电费的收缴工作造成一定的影响。所以，电力企业对供电合同的签订及時性、准确性和完整性是电力营销全过程中重要的电费风险。
3、抄表中的电费风险
电力企业的工作人员在抄表时，很容易会发生错误抄表的现象。只有工作人员在抄表时有较强的责任感，认真仔细，才能保障抄表的准确性，使电力企业的电费收缴工作顺利进行。而且在实际的抄表工作中，时常会发生漏抄的现象。有的客户会运用最大需求量来实施电费的核算和收缴，但是在实际运用时，会发生实际抄表时间不是每月初的零点的现象，抄表时间的电表数据和月末的电表数据，之间有着很大的差异性。针对这些风险问题，电力企业的抄表人员要及时进行补救工作。在实际的工作中，很多抄表人员容易忽略问题，造成需量漏抄的问题。而且抄表时有时会有负电量的现象，造成这种现象的原因是电力企业的工作人员工作态度不认真，导致抄表数据和实际用电量不符。
二、电力营销全过程电费风险管理的对策
1、加强对电力企业管理
科学合理的管理制度是保证企业良好发展的重要保证，在电力企业的发展过程中影响的因素比较多，为了更好地管理电力企业的电费风险工作，需要管理人员根据当前电费管理出现的问题，制定科学有效的管理措施，对于违反管理制度的用户要严格予以惩罚，减少类似事情的发生。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时电力管理部门要拓宽用户缴纳电费的渠道和方式，采用先进的科学技术，方便用户进行缴纳电费，以此保证电力企业的存在的风险，促进电力企业的良好发展。对于拖欠电费的用户，电力工作人员要采取积极有效的方法督促用户进行缴纳，但不能对非法对用户进行停电等形式要求用户补回电费。同时要积极的与用户进行协商，让用户认识到拖欠电费所造成的不利影响。
2、建立风险防范制度
电力企业在对电费风险进行管理时，经常会受到外界因素的限制，这就不利于电力企业自身的发展。所以，电力企业应当构建良好的风险防范体系，优化内控机制。实践中，需结合电力行业的各项规范与说明，对管理人员自身的工作做好详细地划分，确认每位人员各自的工作职责，同时要完成自己的工作任务。每天的工作都可能碰到新的问题，运用可靠的管理对策，能够规避和防范风险，使电力企业得到更稳步地发展。管理期，电力企业还应当对电费缴纳作出仔细地审核。针对某些不明缘由的财务，需认真核实。唯有如此，电力企业才能得到平稳、协调地发展。
3、提高风险管理人员的综合素质
在电力企业的电费风险管理中，提高风险管理人员的综合素质是加强电费风险管理的重要举措。电费风险管理人员的综合素质直接影响电力企业的电费风险管理质量和水平。故此，在电力企业中，要加大对电费风险管理人员进行专业培训，借助实战演练和现场模拟等方式，进而对电费风险管理人员中的技能弱势进行针对性的培训，进而提高电费风险管理人员的专业水平;同时，在电力企业的电费风险管理中，要引进一批先进的电费风险管理人才，进而让新老人员之间进行技术和知识的交流，进而提高管理人员的专业技能。故此，在电力企业的电费风险管理中，提高电费风险管理人员的综合素质，建立一支高素质的电费风险管理人才队伍，进而避免电费风险对电力企业的影响。
4、构建多元化缴费渠道和方式
为防止电力企业承受太大的电费风险，需要对缴费渠道、方式作出适度地优化。通过对电费进行分解，做好收缴工作。比如，将电费划分到不同的月份、单位手中，减小电费回收风险。另外，引入多元催收的方式和手段，帮助电力企业减少损失。举个例子，我们常见的短信通知、电话提醒或是上门通知等，都是比较典型的催收方式。尤其是有不良记录的电力用户，需将他们纳为重点催收的队伍，做到优先催收，提升回收的成功率。除上述外，电力企业也要利用其它不同的渠道，督促用户自觉地缴纳电费，如银行代扣或是第三方代缴。爱减小柜台压力的同时，将电费风险掌控于最小范围。
5、完善风险信息控制系统
随着社会主义现代化技术的迅猛发展，以计算机为代表的新技术成为了各行业应用的主要设备。采取信息控制系统做好电费风险防范和管理，能够对用户信息进行及时的采集和归纳，并根据具体的数据做好整理分析工作。与此同时，引用风险信息控制系统，还能够提高管理者的工作效率，对不同类型的信息数据进行分类管理，结合实际制定风险数据表，使电力部门的管理者清晰了解用户的电费收取情况，并实现信息的共享，最大程度的避免风险发生，突出信息控制系统的巨大价值。
三、结束语
电力营销全过程电费风险管理是电力行业发展中的重要内容，对于企业的发展也产生了重要的影响，但在是实际发展过程中电力营销全过程中仍然存在许多问题，阻碍电力企业的发展。在电费风险管理中由于风险源头数量较多等原因，在对其进行管理中存在一定的难度，这就要求管理部门加强管理工作，针对当前出现的问题制定科学有效的管理制度，提高管理人员以及用户的电费风险意识。同时要不断完善电费风险防范措施，一旦发生电费风险可以及时的进行解决和处理。要不断加强工作人员的专业水平和服务能力，在工作中更好地进行服务和管理，只有这样才能促进电力企业的健康良好发展。
参考文献：
[1]肖元.电力营销全过程电费风险管理要点分析[J].中国高新技术企业，2016（33）.
[2]陈东梅.基于电力营销全过程电费风险管理的分析[J].通讯世界，2014（18）.
论文作者:刘露1,徐涛2
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/6
标签：电费论文; 电力企业论文; 风险论文; 电力论文; 管理人员论文; 用户论文; 工作论文; 《电力设备》2019年第16期论文;