摘要：伴随着21世纪社会经济的繁荣发展，我国的用电量逐年增加。与此同时，我国的电力企业竞争也愈发激烈。由于居民用电量和企业用电量的不断增长，过去得的电费抄核收管理模式已经不能适应我国现阶段的供电管理需求。本文通过阐述我国现在电费的抄核收管理情况、发展状况，找出并深入分析其中存在的问题，并针对电费抄核收作业中出现的问题提出见解，不断完善企业的电费抄核收管理模式。
关键词：电费；抄核收；管理；优化；创新
电费抄核收是供电系统的重要环节，电费抄核收的作业模式和服务质量会对供电企业的经济效益产生很大的影响。电费的抄核收工作对供电企业的发展有很大得作用，因为它关乎到企业的营收状况和未来的发展。现在，供电企业处在一个非常激烈的竞争环境当中，因此，企业应该严格按照国家相关标准和规范，不断弥补电费抄核收管理制度中存在的不足，创新电费抄核收管理方法，优化抄核收管理手段，提高抄核收管理质量，不断提高工作效率，保证供电企业的利益和效率最优原则。
一、电费抄核收在现阶段实施的情况
（一）自动化抄表全覆盖存在问题
随着现代化信息技术的不断发展，我国电力行业引入大量的自动化和智能化技术、采用创新型的方法。随着市场经济的不断发展，信息量的快速增加，电力用户对服务质量的要求进一步提高，这就要求企业抄核收管理和实施工作也要跟上时代的步伐，满足用户需求。随着科技的不断进步与发展，用电户数不断的增加，智能电表的使用在农村也得到逐步推广和应用，但由于电能表表位安装位置、恶劣天气的影响、工作人员的失误等原因，造成一部分地区不能实现完全的抄表自动化，从而导致电费结算出现失误。同时由于对于上述原因导致的表计仍需要人工进行抄表，抄表员都挨家挨户的到用户家抄表，不仅员工的安全风险大同时也增加在此项工作中所投入的人力、物力等。由于原始模式下的抄表工作缓慢、准确率不高、抄表方式单一，最终影响电费回收的及时率[1]。最后，由于后期维修工作没有落到实处，工作人员没有及时进行定期维护与检查，也最终会导致一部分自动化抄表设备发生故障后，工作人员并没有及时进行有效处理，最终将导致电力抄表工作长时间被延误。
（二）电费复核存在问题
电费复核工作是企业经营管理过程中一项非常重要的工作内容。电费复核对电力企业起着至关重要的作用，随着企业供电量不断增长，供电企业电力用户的用电量核算工作量不断增加，极大地增加了电力工作人员的工作压力。与此同时，很多工作人员不能够严格按照电费抄核收流程，导致出现一系列问题，如：漏抄表、抄错表、工作人员处理不及时等，都会造成电费核算时出现差错，最终导致企业的经济效益与经营效益受到直接损失[2]。
（三）规范电费收缴工作
对供电企业而言，电费收缴环节是供电企业经营过程中的重中之重，电费回收有没有得到落实对供电企业来说至关重要。供电企业的收入来源之一便是电费回收。为了确保电费收缴工作得到落实，供电企业应该开拓多种电费缴纳渠道。比如，通过微信、支付宝、手机客户端等多个通道进行缴费，满足用户方便快捷的要求。但是，对于一部分农村用户来说，还不能熟练通过互联网渠道缴费。另一方面，一些用户不能在规定时间内缴纳电费，影响企业的正常运转，最终导致企业的经济利益受到损害。除了采取不同的电费收缴方式外，还可以鼓励用户采取电费预缴方式，以此来避免用户因各种原因出现不能及时缴纳的问题。
二、优化电力管理抄核收管理工作的措施
（一）完善电费抄核收管理制度和标准
21世纪，人类科技在世界范围内都取得了长足的进展。数字化设施设备开始逐渐地取代工人作业。目前，现有的规章制度不能满足时代发展需要，为促使电费的抄核收管理适应现阶段发展要求，必须要建立一个适应新时代发展的规范体系和管理制度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对不同地区的供电环境，在企业内部建立适应本供电区域抄核收考核监督的管理机制，使员工的收入与抄核收“三率”等专业工作挂钩，从制度上激发员工的工作热情。首先加强抄表主站系统和各自动化表计的维护管理，建立月度电表抄见需量错误和抄见率的定期考核制度，保障自动化抄表系统抄见信息的可用率、在线率、抄见率及完整率；其次，要严格把关电费核算这一环节，目前用户的电费缴纳方式有很多种，扩大了电费核算工作范围，因此，供电企业必须针对出现的各类新型缴费方式，采取与之对应的措施[3]。比如：对员工进行培训，使员工能应对各个缴费渠道，同时制定多渠道缴费的电费核算管理制度，对多渠道缴费抄核收数据进行检查。最后，企业要强化员工的责任意识，及时发现电费抄核收作业中的出现的漏洞，并及时对漏洞进行弥补。
（二）加强自动化、信息化管理
以往受技术条件的限制，我国均使用人工进行对电费的收缴，随着现代化信息技术的发展，电费的抄核收工作已经逐步实现自动化、数字化、智能化。多元化的信息技术被有效地运用在电费的抄核收管理中。但是，自动化技术在运用过程中也会出现各种问题，为了有效促进自动化抄表技术的使用效果，必须加强对自动化、信息化抄表的管理，从源头上进行技术把控。同时，充分利用数字化信息技术，提高电费核算的准确性，通过实现互联网缴费这一渠道来减少工作人员电费抄核收的工作量，减少对抄核收工作人员的压力。
（三）加强电力监管工作
要不断强化电力的检查和监察。第一个方面主要是针对各个电路系统的检查，电力系统是重中之重。它可能会因为某些原因发生故障。当出现这些故障的时候，就需要对电力系统进行全面的检修。只有对电力故障进行认真检查，才不会影响后续工作的进行。另一个方面是对工作人员的监察，工作人员作为执行者和监管者，电力监管工作的完成与否在很大程度上也取决于工作人员。如果工作人员玩忽职守，工作不认真，都有可能使监管工作出现问题。因此，要加强对员工工作内容的监督和检查，必要时，可以采取相应的奖惩措施，从而加强员工对自身的约束。除此之外，还要加强对电力设备的检查，减少因为电力装备引起的问题。
（四）提高工作人员的专业技能
在传统的电力检查和收集过程中，工作人员主要从事户外体力劳动，辅以脑力劳动。其工作内容主要是进行电力的检查、检验、监管工作。但是，随着信息时代的到来，工作人员的工作地点发生转移，主要在计算机上进行业务操作。除此之外，电费的抄核收不断运用新技术、新设备、新方法【4】。这就促使员工精通电费的抄核收管理相关的新技术。因此，企业要加大对员工专业技能、知识素养的考核力度。企业要根据公司制定的相关制度和规定，根据市场的发展变化，定期对员工进行专业培训，并对员工的培训进行评估总结，检查员工的是否达到企业的培训目标。同时，重视企业要重视人才培祥方案，根据方案不断来加强员工的专业技能。
结语
现代社会经济的发展和人们生活质量的提高，都离不开国家电力系统，供电企业的抄核收工作有序、高效进行是其正常运转的基础，电力系统的关键性不容忽视。电力企业迫切需要改革创新电费抄核收作业模式，归纳分析抄核收管理经验，增强创新改革，完善抄核收管理体系，强化监督监管工作，进行全方位无死角的服务，使得抄核收管理工作模式逐步朝向信息化、数字化、智能化、精准化、标准化，进而为用户提供优质服务。总之，供电企业必须与时俱进，坚持管理制度和技术方法的创新，优化电费的抄核收管理，满足社会对电力的需求。
参考文献：
[1]李丹.电力抄核收工作存在的问题及解决措施分析[J].中外企业家，2019（29）：131.
[2]刘利根.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技资讯，2019，17（26）：81-82.
[3]李玲珍，郭灵丰.对电力抄核收管理工作的一点认识[J].内蒙古科技与经济，2019（07）：27-28.
[4]詹小雯，黄星星.创新电力抄核收工作的必要性和途径[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2019（08）：82-83.
论文作者:王秋燕
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
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