天津市宁河区医院 301500
摘要：目的：探讨优质护理在传染科病房中的效果。方法：接收在我院传染科进行治疗的病人一共有114例，随机分为观察组、对照组，对照组给予常规护理，观察组给予优质护理，对比两组病人的护理效果。结果：观察组病人对护理服务满意度明显优于对照组（P<0.05）。结论：在传染科病房当中采取优质护理，可以使患者对护理服务的满意程度明显提高，使护理质量进一步提高，具有临床推广价值。
关键词：优质护理；传染科；病房；效果
优质护理指的是“以患者为中心”这一服务理念的护理模式，将病人作为日常工作的中心，从多个方面满足病人的日常需求，协助病人调整机体状态和精神状态，进而使病人的日常生活能力和水平明显提高，使患者致残、致死率明显降低[1]。
1资料与方法
1．1一般资料
选取2015年10月-2017年1月在我院传染科进行治疗的病人一共有114例，随机分为两组，每一组各57例。当中，观察组男32例，女25例。年龄在19-82岁，平均为45.1±2.4岁；对照组男34例，女23例。年龄在20-84岁，平均为46.7±3.8岁。
1.2 护理方法
对照组给予常规护理[2]，观察组给予优质护理，其中包含有以下几点；（1）临床护理人员要为病人提供一个温馨、舒适的病房环境，病人病房的光线应该保持充足，保持空气通畅，特殊情况的时候可以加装窗帘，遮光的时候还能够衬托病房环境。病房当中的物品可以按照病人的喜好进行摆放，让病人感觉到如家一般的温暖，这样不但能够有效消除病人由于疾病所造成的负性情绪，并且能够让患者感受到被重视和尊重，加强患者对医护人员的信任感。另外，病房当中应该配备一系列设施，例如，电视、卫生间等，使病人的生活更加的文献舒适，病房的颜色从以往的白色可以更换部分彩色，让病人能够明确感觉到温馨与亲切，与此同时，病房所在的区域一定要保持安静与卫生，走廊可以采取防滑以及静音的地板；（2）临床护理人员在日常工作当中一定要具备高度的责任心，病人渴望得到帮助以及关心，因此，使护理工作变得更加具有意义。所以，临床护理人员要给予患者更多的关怀与体贴，在具体操作当中更加体现出人文关怀的服务理念；（3）护理人员一定要做好举止文雅，落落大方，动作轻柔，在为病人服务过程当中应该保持和蔼可亲的态度，给予病人更多的关怀与体贴，在沟通期间消除病人的不良情绪，进而使病人治疗依从性明显提高。
1.3 观察指标
对比两组病人对护理服务满意度变化情况。
1.4 统计学分析
本研究中搜集所得的所有数据资料均应用SPSS23.0软件进行统计学处理，相关计量资料均应用表示，两组间比较进行t检验；计数资料采用百分率表示，采用卡方检验进行组间比较。以P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
观察组一共有57例，满意一共有30例，较为满意一共有23例，不满意一共有4例，满意度为92.98%，对照组一共有57例，满意一共有25例，较为满意一共有22例，不满意一共有10例，满意度为82.45%，观察组病人对护理服务满意度明显优于对照组（P<0.05），见表1。
3讨论
传染病房患者大部分伴有恐惧、自卑以及焦虑等相关不良情绪，所以，在对传染科患者治疗期间不但要注重对疾病本身的治疗，同时还要重视消除病人负性心理，减轻病人的心理压力。
根据相关研究表明[3]，优质护理干预可以使病人获得整体性、个性化以及连续性的综合服务，使护士可以明确掌握其病情相关变化，保证相关护理干预可以及时、有效的进行，使病人预后得到明显改善。根据相关研究表明，优质护理可以使护士的自觉性和责任心明显提高，使护士工作主动性明显提高，为病人提供最优质的服务，同时可以使病人的不良情绪得到明显改善，让病人保持一个良好的心态，进而能够更好的配合临床治疗。本文结果显示，观察组一共有57例，满意一共有30例，较为满意一共有23例，不满意一共有4例，满意度为92.98%，对照组一共有57例，满意一共有25例，较为满意一共有22例，不满意一共有10例，满意度为82.45%，观察组病人对护理服务满意度明显优于对照组（P<0.05），与上述相关报道相一致。
综上所述，在传染科病房当中采取优质护理，可以使患者对护理服务的满意程度明显提高，使护理质量进一步提高，在临床当中得以广泛应用。
参考文献：
[1]杨志敏.创建“优质护理服务示范医院”的体会[J].天津护理2015，1.19（1）：175-176.
[2]李惠玲.护理人文关怀的基本理论及临床应用[J].中华护理杂志，2015.40（11）：68-69.
[3]李君，张爱君.浅谈人性化护理服务，[J].内蒙古中医药，2014，27，（2）：225-226.
论文作者:李颖
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第15期
论文发表时间:2017/11/13
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