哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000
【摘 要】随着我国社会经济的不断发展，药店的发展也越来越好，与此同时，药店的管理水平也逐年提高，因此给了患者更好地服务，同时也对患者病情起到了很大的改善作用。但是目前来看，我国药店在发展中依然存在很多问题，很多药店管理水平依然不足以满足自身发展需求还有人民群众对药品的购买需求。本人针对药店经营管理与实行gsp相关问题进行了分析探讨，从而加强药店的管理以及药店在发展方面需要注意的问题，以供相关人士借鉴参考。
【关键词】药店；经营管理；GSP
目前我国药店的发展非常迅速，所以能够更好地满足人们对疾病治疗的需求，正因为药店的发展状况良好，与之相对的，凡是能够医药解决的疾病，人们也就不会再去医院了。GSP，在中国称为《药品经营质量管理规范》。它是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节而制定的保证药品符合质量标准的一项管理制度。
它是药店经营必须遵守的基本规范，如此才能进一步提升药店经营管理质量，满足大众需求。
一、药店经营管理感受
1.细化管理
随着当下经营管理理论的不断更新发展，在药店经营管理中，人性化管理的方式越来越普及，提高药店经营管理的重要因素还有经营管理体制、社会支持、管理艺术等方面。这些都是药店经营者需要重视的。所以，药店的管理经营者应该将经营细化。将经营药店所需要的一系列过程，诸如进货、检验、药品排放等等，都要按照相应的规章制度去进行，保证每一个细微的环节都不出差错。因此让管理规范化，提高了管理的质量。
2.创新经营
如今的时代是充满机遇和挑战的，倘若总是墨守陈规，遵循旧的那一套，就会轻易的被时代所淘汰，创新不仅是对其他领域的要求，也是对药店经营的要求，想要提高药店经营水平，创新是必不可少的。为了给创新提供基础，药店管理者就需要不断的学习新的理论知识，让思维得到进步，如此才能让药店的经营得到创新，同时要保证顾客能够听懂经营者所讲的药理知识，创新营销方案以及保证药品的质量等等。药店经营的首要基础是药品质量，一个药店想要得到长久持续的发展，药品的质量是必不可少的。同时药品质量也代表着一个药店的招牌，也是药店的信誉问题。
3.更实用的高新技术
如今随着我国社会经济的不断发展，药店经营同其他领域一样，一起迈向了现代化、规范化，正是如此，高新技术的应用也随之广泛了，一个药店经营管理软件能够在很大的程度上提高药店的经营管理质量，所以为了更好地满足客户的需求，像药品备案、快速查询等技术不断的更新增进。另外，如今网上购物正如火如荼，药店也应该进军网络销售，这不仅能够促进药品的营销，也可以扩大其影响范围，对其经济声誉都有着不可估量的作用。
二、药店经营实行GSP的体会
1.加强药品采购的科学管理
在药品采购过程中，药店经营者应当提高其自身的思想道德素质，坚持从正规渠道进购药品，以确保药品质量符合《药品经营质量管理规范》，同时还要加大药品采购的监督力度，不给那些制假者有可乘之机。
2.严格贯彻相关法规，提高业务人员素质
作为药店的经营者，应当认真学习《药品经营质量管理规范》及《药品管理法》，充分了解药店经营管理的相关法律法规，并时刻关注国家对于药店管理的新政策和新法规，以不断促进其自身管理水平的提升，同时也更好地培训药店业务人员，实现其综合素质的不断提升，从而严格把关药品管理质量。
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3.规范药品贮藏规范药品贮藏非常重要
对于药品，应当按照其不同性质实行分类贮藏和保管，如对于特殊的药品、麻醉药品、冷藏药品、精神药品、危险药品等，应当实行特殊管理方法，与一般的药品分开贮藏，以免混乱。在药品出库的过程中，应当按照近效期先出、易变先出和先进先出的原则，从而保证药品应用的合理性，减少资源浪费。
三、严把进货验收关
GSP认证要求“对首营企业、首营品种审批时，要充分利用国家或地方食品药品监督管理局网站核对资料信息的真伪”，确保药品购进渠道的合法性，从源头保证药品质量的可靠性。
1.审核员应检查供货商营业执照、药品经营（生产）许可证、GMP、GSP认证证书等证照并检查拟供药品在否在其经营（生产）范围内以及拟购药品剂是否在GMP认证范围内。比如，肽类激素品种、蛋白同化制剂等药品应查验供货企业有否经营（生产）肽类激素、蛋白同化制剂资质以及肽类激素、蛋白同化制剂是否包含在授权委托书委托范围内。
2.审核员应审核药品销售人员资格合法性，核查其加盖企业公章和企业法人印鉴或签字的企业法人委托授权书原件及其授权范围，另外药品销售人员的岗位和身份也要核查。
3.格审核首营品种的药品批准文号及取得的质量标准。
检查药品包装、标签和说明书等是否符合规定，同时也要了解药品性能、储存条件等情况，且有否检验证书、注册商标。上述所有材料均需加盖供货企业公章，且所盖公章应与证照上单位名称一致。
4.销货退回药品应对照业务部门开具的销货退回通知单查验退回药品的数量和质量，检验合格后方可入库。
5.保管员对出库的药品应做到凭发货凭证对准备出库的药品进行质量和数量的检查及项目核对，并经复核后方可发货。
6.做好入库药品信息登记，例如“药品质量信息反馈”、“不合格药品报损审批、销毁”、“药品退货台帐”、“解除停售通知单”、“药品停售通知单”、“药品拒收报告单”等。应根据实际情况填写。
四、加强药品储存养护管理
由于零售药店通常都会购进成批的药品，这样才能够满足人们各方面的需求，这就涉及到了一个药品储存的问题，很多药品是适宜在常温下储存，因此，药店一定预备能够妥善安全药品的设备，另外，对药品进行合理摆放，适当养护也是非常关键的，具体分析如下：
1.销售管理
按照GSP认证要求，待销售药品应按分类管理要求分类摆放、陈列。例如，非处方药与处方药应分开摆放，保健品等非药品与药品应分开陈列，全部待售药品应按照功能、剂型陈列。定期查看处方药及国家另有特别规定的药品，例如含麻黄碱复方制剂，是否做好登记，有否驻店药师签字，并查看销售记录。营业场所应每日两次定时测量温湿度。湿度范围：45%～75%，温度：2～30℃、有空调的2～25℃，冷藏柜湿度范围：45%～75%，温度：2～8℃，测量一般固定为上午一次，下午一次。店内所有营业人员都应掌握营业场所温湿度控制范围，在温湿度超标时应及时采取措施，并做记录。每日保持营业场所环境卫生，保持货架、店内卫生。
五、结语
药店的经营管理，要同时兼顾人们的生命健康与激烈的市场竞争。所以，为了能够同时满足以上的需求，就需要药店的经营管理者在经营管理的过程中不仅要按照GSP的标准执行管理，而且还要制定更加严格的规章制度，在保证药品质量的同时还要减少市场纠纷。促进药店经营者能够更好的在市场上竞争，以保证药店的信誉与招牌。
文献参考
[1]李默芝.新版GSP背景下A药房营销策略研究[D].大连海事大学2016
[2]张慧.安徽省药品经营企业新修订GSP认证现状[D].山东大学2015
[3]于肖利.我国药品经营质量管理规范研究[D].山东中医药大学2015
论文作者:唐梦馥
论文发表刊物:《世界复合医学》2017年第8期
论文发表时间:2018/1/16
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