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摘要：电力是当代社会离不开的重要资源，如今社会对电力的需求量非常巨大，但是供电方面也还存在着诸多问题，本文将对这些问题进行简要分析，并提出一些相应的解决措施，希望能对供电企业的发展有所帮助。
关键词：供电监察；发展现状；营销水平
近年来，随着我国经济社会的飞速发展，人民对物质文化水平要求逐渐提高，对电力的发展也提出了更高要求，社会各方面对电力的需求量也越来越高，供电企业得到快速发展。与此同时，社会竞争也更加激烈，电力企业想要在激烈的市场竞争中获得收益就必须加强对自身的管理和提升，加上社会上存在许多用电方面的问题，如果供电企业不能及时了解并解决就会对企业发展带来阻碍，同时也会影响社会繁荣发展。因此，供电企业不仅需要从内部着手加强管理，同时也要对社会各部门用电的监察力度，保障电力行业有序发展。
一．加强供电监察的意义
电力监察是指对供电企业对供电和用电过程进行观察分析，找出问题并解决问题的过程。目前社会上用电存在诸多问题，其中最严重的就是偷电、私拉乱接电线的问题，这不仅是一项非常危险的行为，同时也是一种违法行为，对人身安全和社会安全都有很大损害。但是，还是有部分人为了降低生活开销，忽视法律，依然在继续偷电这种行为。每年，因为偷电行为触电身亡的人都有很多，从法律、社会治安上讲，偷电问题都是急需解决的问题。
对供电企业而言，有人偷电是对企业利益的损害，个人影响不大，但是如果这种现象大量、长期存在，就会对供电企业的利益造成巨大损害，影响企业发展。同时私拉乱接的行为会给供电企业的基础设施造成损害，增加基础设施建设投入，造成不必要的损失。
供电企业加强供电监察可以很好地遏制这种现象，保障社会公众的人身安全，同时也能给供电企业挽回因为偷电行为而损失的大量收益。
二．我国供电企业营销现状
1.营销观念落后
营销理念对于企业整体营销有着导向和规范作用，良好的营销理念能够帮助企业采取适应社会需求的营销手段，从而带来收益上的大幅提升。目前，很多供电企业已经有意识地重视营销理念的树立，加大对营销活动的资金、人力投入，但是还是有很多企业并没有这种意识，自认为电力是社会基础资源，不可或缺，对自己的地位错误估计，依然故步自封地采取从前的营销模式，没有以市场为导向这种先进理念。同时，由于营销理念的落后，供电企业的服务人员的服务质量也不能得到提高，导致整体营销水平的落后，进而影响供电企业的经济收益，阻碍未来发展。
2.营销手段有限
电能作为一项支撑社会运转的能源，对当今经济、社会发展有着不可代替的作用，而供电企业在市场上往往处于垄断地位，相对于其他行业而言竞争力相对较小，由于供电企业的特殊地位，其他企业在面对供电企业时都成了弱势企业，没有谈判和讨价还价的余地，因此，供电企业对于自身和市场的认识都不够清醒。盲目自信和乐观导致了供电企业对市场消极怠慢，缺乏主动性和积极性，对于市场变化和用户需求变化不够敏锐。同时，也就不重视市场营销推广，一直沿用以前的应营销手段，不能适应市场的需求和变化。
3.营销管理职权不明
现阶段，我国大多数供电企业都存在营销管理职权不明的现象，由于供电企业自身对于市场营销活动的不重视，导致企业营销部门内部风气不正，工作拖延推诿现象时有发生。这是因为企业内部没有对人员的工作制定一个明确的规划和管理制度，导致这种现象长期存在，影响企业的持续发展。营销管理职权不明确也导致了供电企业对市场营销的管理难以落实到位，在管理过程中缺乏经验，不能很好地预防问题的产生，难以把控市场营销业务的整体流程，这就进一步地降低了供电企业市场营销水平。
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4.电力设施建设落后
电力设施是供电活动的基础，没有基础设施的支撑，供电企业无法进行电力运输。目前，我国很多供电基础设施都存在问题，由于我国幅员辽阔，地理、气候、环境等诸多因素都各有不同，因此电力基础设施建设存在诸多问题，有不少偏远地区无法享受到便捷的电力供给。与此同时，很多地区由于经济落后或者地方不够重视等原因，都存在着设施老化和超龄使用的现象，这种现象存在很大的安全隐患，对地区百姓和整个国家电网的安全都有影响。电力设施建设的落后使得电力企业不能向这些地方运输电力，电力供给不能达到社会要求的程度，不仅限制了企业利益的进一步扩大，也阻碍了落后地区的经济发展，因此电力设施建设必须得到重视。
三．加强监管，提升供电企业营销水平的措施
1.加强法律建设与宣传
针对社会上存在的诸多用电问题，我国已经出台了不少法律法规加以规范，但是这些法律法规的宣传推广程度不够，导致公众对此知之甚少。比如私拉乱接电线偷电的问题，很多人只知道这是不太好的事情，但是身边有人做了他们也就跟风做了，并不知道这是违法行为，更不知道这会对社会发展带来怎样的负面影响。因此，我们需要利用广播、电视等媒体工具对这些法律法规进行宣传，让大众了解国家电力建设和用电规范，利用法律威慑一些跟风的人，大部分偷电者都知道这是违法行为，一旦让他们知道这是触犯法律的行为，他们就会有所忌惮，不敢继续胡作非为。而对于知法犯法的人，也需要利用法律进行处理，让他们明白法律的权威性，正视用电安全问题。
2.加强服务态度监察
供电企业内部要制定相关的规章制度，对员工的工作服务态度进行监管，员工应该为企业发展做出贡献，每个员工都应该认识到这一点。由于企业不重视的态度，供电企业的很多员工工作态度很不端正，作为一个服务行业的员工却没有正确的服务意识，对顾客的要求互相推诿，不及处理和解决问题，这对企业形象和口碑有很大损害。对此，企业必须建立起合理的工作分配制度和奖惩制度，规范员工工作行为，提高工作积极性。同时，供电企业与用户之间的问题也很明显，对此，国家需要对供电企业进行监管，对企业的行为进行规范，帮助企业树立起正确的服务意识和服务态度，逐渐减少供电企业运营中存在的问题，为供电企业服务大众保驾护航。
3.加强营销管理
供电企业需要加强营销管理，与时俱进地引进和创新市场营销理念，树立起以市场为导向的营销理念，同时与其他企业应该加强交流，分析了解市场需求与变化，做出适应市场的营销活动。供电企业作为一个服务行业，需要树立起以客户为中心的服务态度，只有认识到这一点，供电企业才能更好地服务大众，并以此为优势可以大量占取市场份额，为供电企业扩大经济收益。同时，供电企业需要对自身的技术和运行系统及时进行更新，多多向先进企业学习，与时俱进建立起适应市场发展要求的管理系统，实现科学化、高效率的市场营销管理，这一举措可以提高人力资源的利用率，减少企业的不必要支出。
4.突出重难点，提高监察力度
近年来，有少部分人会蓄意破坏国家电力设施建设，不仅会损害供电企业的经济利益，同时也为电力用户带去诸多不便，甚至会影响社会秩序。对此，国家与供电企业必须加强监管，增加对电力设施的保护和巡查力度，重要的电力基础设施必要时可以安装监控等。国家和供电企业必须加强对公众的法律法规普及力度，帮助大众知法守法，树立起正确的用电安全意识。同时，对于违法破坏国家电网基础设施建设的人需要加大惩处力度，威慑社会不安定因素，保障社会工作健康有序进行。供电企业必须保持与时俱进的发展观念，积极引进符合社会发展要求和市场需求的设施和理念，充实自己的设施建设和服务体系。
四．总结
电力是现代社会发展必不可少的能源，也是无法替代的能源，供电企业不仅是一个盈利企业，同时也是要为社会服务的企业。面对电力方面存在的诸多问题，国家和供电企业都应该加强监察力度，保障社会发展秩序。供电企业自身也要积极应对市场挑战，提高市场营销水平，实现供电企业健康持久发展。
参考文献：
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[3]杨志英.供电局电力营销用电监察与管理研究[J].应用技术，2011,22:313.
论文作者:刘永华
论文发表刊物:《基层建设》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/2
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